entrevista claro indicador de que estamos en Del mismo modo, me gustaría destacar la el camino adecuado para cubrir las cercanía y colaboración constante entre expectativas de los clientes. los equipos de Ibercaja y Caser, que es lo que nos hace evolucionar juntos y En este aspecto, ¿qué papel estar en procesos constantes de mejora juegan los seguros en su negocio y y adaptación a los cambios que se van oferta de valor? produciendo en el mercado. Sin ninguna duda, los seguros cubren múltiples necesidades que cualquier Para terminar, ¿qué objetivos se han cliente tiene a lo largo de su vida. marcado para el Área de Red de cara a Precisamente por esto, es importante 2019? ¿Y qué retos y desafíos tendrán contar con un socio de referencia que afrontar para conseguirlos? que te proporcione producto de De momento, lo que nos hemos planteado calidad, unido a un servicio posventa –y esperamos conseguir– es finalizar excelente. un excelente 2018 en contratación de seguros. Me gustaría saber la valoración que hace Ibercaja con respecto a De cara a futuro (y no es válido solo para Caser como partner en el canal de el próximo año) tendremos que afrontar Bancaseguros. ¿Qué diferencias y un cambio de modelo en la distribución ventajas les aporta? de los seguros, donde la contratación Justamente lo que necesitamos, digitaldeberá tomar un papel mucho es un socio de referencia que nos más relevante que hasta la fecha. brinda los aspectos que te comentaba antes. Para un comercial del Banco es Asimismo, deberemos avanzar sin imprescindible tener la confianza de pausa en la implantación de modelos que el producto que ofrece es uno de pricing para cada uno de los ramos, de los mejores del mercado. En este adaptando el precio de cada seguro a sentido, Caser nos proporciona esa las características y necesidades de cada seguridad. cliente en particular. “Tendremos que afrontar un cambio de modelo en la distribución de los seguros, donde la contratación digital deberá tomar un papel mucho más relevante que hasta la fecha” José Ignacio Oto en la sede de Ibercaja 13