a fondo “Nuestro objetivo más importante es colaborar en el éxito de las acciones que compartimos con Bancaseguros” Elena dirige Marketing de Campañas, área transversal e integrada en la Dirección de Marketing y Clientes. Esta madrileña, casada y con dos hijos, ha dedicado buena parte de su vida profesional al sector del Contact Center, sobre todo orientada a campañas de venta vía telemarketing. Ya en 2003 comenzó a desarrollar proyectos de marketing directo de la mano de Caser, donde sigue hoy, trabajando Elena Castillero con su equipo en pro de conseguir Directora de Marketing de Campañas los objetivos de la Dirección. Para ponernos en situación, ¿podría resumirla en: definir, ejecutar y coordinarbuscando el perfilóptimo para la explicarnos qué es exactamente el las campañas comerciales de captación yoferta de productos tradicionales de área de Marketing de Campañas? venta cruzada, incorporando a Gestión laCompañía y, por supuesto, para Esta Dirección nace en 2013 con el Proactiva cuando la acción requiere de elapoyo dellanzamiento de nuevos objetivo de apoyar comercialmente a soporte comercial telefónico.En ventaproductos, como Coche x Coche o Caser los negocios.Está integrada por trescruzada, diseñamos campañas multipasoReMoto. Precisamente, las acciones de áreas muy definidas:Caser Marketing y multicanal(combinación de canales,Coche x Coche han obtenido magníficos Directo, filial de Caser que nace en 2006sms, emailing, mailing o telemarketing)resultados, alcanzando un 30% de éxito de la internalización de su estrategia deorientando la oferta de acuerdo con laen las campañas de telemarketing. Marketing Directo,Gestión Proactiva ypropensión del cliente. Desarrollo de Campañas, área de la que La labor no termina en el lanzamiento me gustaría detallar un poco más. Situar la oferta es clave para el éxitode las acciones,sino que una fase de las acciones que diseñamos, de ahífundamental es el análisis de resultados, La importante labor que desarrolla el áreaque trabajemos de manera coordinada la corrección de desviaciones y de Desarrollo de Campañas podemos con áreas como Inteligencia de Cliente, eltraslado de las mejores prácticas 20