entrevista Hace más de 140 años que Ibercaja siendo el punto principal de contacto crédito que hace que el dinero fluya por abrió su primera oficina, ¿qué con clientes. Sobre todo, en situaciones la sociedad es un claro ejemplo de dicha balance puede hacer de la evolución críticas, en los momentos de la verdad, contribución, de modo que se convierte y los cambios vividos en la Red? cuando los clientes necesitan un plus de en auténtico motor de desarrollo. Ibercaja Esta es una pregunta con difícil asesoramiento profesional y confianza tiene,hoy en día, cerca de quinientas respuesta… creo que la trayectoria personal recurren y confían en su asesor: oficinas ubicadas en el mundo rural, con de Ibercaja se podría definir como la una persona en una oficina física. Y el una contribución clara al asentamiento de historia de una permanente adaptación. valor añadido que aporta esto no es las poblaciones donde están presentes y La Red de Oficinas, fiel a su papel de fácilmente sustituible por la tecnología. ejercen su labor. ser la punta de lanza en la relación con los clientes, ha tenido la imperiosa necesidad de irse adecuando a los diferentes entornos en los que ha “Me gustaría destacar la cercanía y colaboración constante tenido que desempeñar sus funciones. Estas aclimataciones que ha tenido que entre los equipos de Ibercaja y Caser, que es lo que nos afrontar siempre surgen de la propia hace evolucionar juntos” evolución de la sociedad, de los clientes, de las tecnologías o de la regulación normativa, entre otros factores. Con respecto a los progresos tecnológicos, en esta sociedad de Además, la Red de Oficinas, Hace dos años pusieron en índole cada vez más digital, ¿cuál tradicionalmente, ha aportado marcha el MAP (Modelo de Atención es la importancia de las oficinas? desarrollo económico en las zonas Personalizada) en muchas de ¿Cuál es el ‘plus’ que ofrecen a los rurales, ¿qué importancia tiene este sus oficinas, ¿qué resultados han clientes? mercado para Ibercaja? obtenido? La evolución digital de la sociedad es Sin ninguna duda, este impulso de las ElModelo de Atención Personalizada un hecho, al igual que el impulso en zonas rurales forma parte de nuestro es un claro ejemplo de esa necesaria los procedimientos online, pero no es trabajo, así lo dicen los propios Estatutos evolución de la Red de Oficinas, con menos cierto que las oficinas siguen Fundacionales del Banco. La concesión de el que nos hemos adaptado a los De izquierda a derecha: en primera fila Fernando Planelles, Jaime Rebull, José Morales, José Ignacio Oto, Antonio Lacoma y Jesús Les; en segunda fila Sergio Arbués, César Villacampa, María José García Solsona, José Ángel Pérez y José Vicente Marco 11