toute l’activité du site de Villeneuve d’Ascq est solide mais a été sévèrement touchée. et un tiers de celle du site de Calais sont Dans le doute sur la durée de cette crise et Une entreprise restée à dédiées à un client énergéticien. S’il déci- son issue, nous avons sollicité le prêt ga- l’écoute dait de ne pas faire de télétravail, cela avait ranti de l’État qui nous permet aujourd’hui des conséquences lourdes sur l’activité de d’envisager plus sereinement la suite de Pendant le confinement, l’entreprise a été ces deux sites. Nous avions donc quelques cette crise », poursuit le manager qui envi- attentive au bien-être psychologique de ses craintes qui ont été rapidement levées : ce sage la reprise avec prudence et un retour salariés. Avec pour les responsables des client a déployé le télétravail dans un temps à la normale pour début 2021. Si pas de ressources humaines de chaque site cette record ce qui nous a permis de relancer résurgence de l’épidémie… mission : veiller sur les collaborateurs. rapidement l’activité sur ces deux sites ». Franck Berthier veut tirer des leçons po- Ainsi, à fin avril, Armatis-LC comptait plus sitives du confinement qui a permis no- Deux risques principaux avaient ainsi été de la moitié de ses collaborateurs en arrêt tamment à l’entreprise de tester le télétra- détectés : d’activité (chômage partiel ou garde d’en- vail. « Nos conseillers clientèle sont souvent - dans un premier temps, le stress d’un risque fant), l’autre moitié en télétravail ou travail le point d’entrée des réclamations successi- de contamination sur site. « Cette crainte a sur site. Tout au long du mois de mai, les ves des clients de nos clients, nos donneurs été quasiment levée lorsque la direction a collaborateurs en inactivité ont peu à peu d’ordre. Si nous pouvons adoucir leurs décidé que seuls les volontaires pourraient être repris le travail. A fin mai, 80% de l’activité conditions de travail en leur permettant de présents sur site. Nous avons immédiatement était de nouveau assurée. travailler à la maison, c’est une bonne op- senti un grand soulagement chez nos salariés tion. Dans un secteur d’activité où les rému- qui nous en ont remercié ». Retour à la normale début 2021, si tout nérations sont peu élevées, le télétravail est - pus’sole ent des personnes en télétravail. va bien… aussi une opportunité pour eux de gagner Afin de gérer ce risque, la direction a installé Cette réponse immédiate et coordonnée en pouvoir d’achat. Alors si nous pouvons sur tous les postes de travail des outils n’a pas empêché l’entreprise devoir rouge gérer de façon mieux équilibrée le triptyque collaboratifs de travail dont le réseau social sur la période du confinement. « Nous - intérêts de nos collaborateurs, intérêts de interne. Le mur d’échanges et le chat en vendons des heures de force de travail à nos clients et intérêts de l’entreprise - le bé- direct ont permis à chaque manager de rester nos clients donc sans travail pas de fac- néfice n’en sera que plus grand », conclut-il. en contact avec les équipes. Deux lignes turation. Au début du confinement, quand Chez Armatis-LC, le confinement aura au téléphoniques ont par ailleurs été déployées : l’entreprise tournait à 10% de sa capacité, moins permis de toucher du doigt de nou- une assistance technique et une ligne gérée notre chiffre d’affaires était de 10%, c’est velles opportunités, un nouvel équilibre. par les ressources humaines pour tout autre aussi simple que cela. Pour autant, il res- problème. tait les charges de structure. L’entreprise Sortir des sentiers battus est toujours possible, LE NORD EST LÀ ! #CetÉtéJeVisiteLeNord Le plein d’idées pour cet été sur info.lenord.fr Parc naturel régional de l’Avesnois © Samuel Dhote FL -Inlux 18x1 , .id 1 1/0/ 2 6:2 Influx 27I