PROFESIONES tivo mutual es altamente relevante para las necesidades Las aseguradoras que se organizan en otras figuras socioeconómicas de los nuevos y emergentes mercados corporativas deben dedicar una considerable cantidad de seguros”. de recursos a mantener una relación cercana con su Por su parte, Miguel Carrero retoma la idea de solidari- clientela. Por el contrario, las mutuas de seguros tienen dad y explica: “En el fondo subyace su naturaleza solidaria,un vínculo institucionalizado y natural con sus mutualis- que hace que los beneficios que se deriven de la gestión del patrimonio de los mutualistas reviertan nuevamente sobre ellos. En nuestro caso concreto, lo hacen a través de dos vías: bien mediante los seguros con participación en beneficios, que en 2018 supusieron un retorno al colec- tivo de 8,9 millones de euros, o bien a través de lo que de- Los mutualistas pueden estar realmente nominamos servicios de valor añadido”. implicados en la vida de la empresa y Entre estos servicios, destacan los que se dirigen a la protección de los sectores más vulnerables del colectivo la toma de decisiones estratégicas mutualista: los mayores y los niños, a través de Los Ro- bles Gerhoteles y las escuelas infantiles PSN Bicos (ver apoyo). Desde la óptica de la reversión de intereses al mundo profesional, el Grupo PSN colabora activamente en beneficio de colegios y otras organizaciones profe- sionales, como reales academias, fundaciones como tas y, por lo tanto, se ven a sí mismas capaces, pero tam- Edad&Vida, organizaciones sectoriales o instituciones bién obligadas a responder rápida y apropiadamente a con un marcado carácter social como Cáritas. “Adicio- sus necesidades y expectativas. nalmente, contamos con una consultora de servicios Miguel Carrero considera que poner al cliente en el profesionales que ofrece condiciones preferentes a los centro no es una moda ni una quimera en el caso del mutualistas en campos de especial necesidad profesio- Grupo PSN. “Para nosotros es muy sencillo seguir esta nal, como el cumplimento normativo en materia de pro- corriente porque llevamos cerca de 90 años haciéndolo. tección de datos, entre otras cuestiones”, añade el Tanto es así que no tenemos clientes, tenemos mutua- presidente del Grupo PSN. listas y eso ya supone un tratamiento diferencial res- pecto de cualquier otra compañía. Nuestros valores EL CLIENTE EN EL CENTRO añadidos, más allá de los ya mencionados, son dos: ase- En las mutuas de seguros, los mutualistas, miembros soramiento y personalización. En PSN no vendemos pro- y clientes al mismo tiempo, suponen mucho más que re- ductos, asesoramos personalmente al mutualista para laciones basadas en la transacción comercial. A través ofrecerle la solución que se adapta a su perfil y da una de su derecho a votar todos los proyectos e iniciativas respuesta real a su necesidad. Nuestros productos son del equipo gestor en la Asamblea General de Mutualis- trajes a medida que cubren las especificidades de cada tas, pueden estar realmente implicados en la vida cor- profesión universitaria como ningún otro lo hace. Hui- porativa de la empresa y en la toma de decisiones mos de los estándares porque creemos que cada profe- estratégicas. sión tiene sus propias necesidades”. CUIDANDO A PEQUEÑOS Y MAYORES El Grupo PSN considera fundamental extender su labor hacia los cuidados, ampliando laprotección que ofrece a los mutualistas y sus familias hacia los sectores más vulnerables de la sociedad. Para los mayores, cuenta con su residencia Los Robles Gerhoteles Madrid, pensada para proporcionar los mejores cuidados, respetando en todo momento su autonomía y su libertad. Para los más pequeños ha desarrollado las escuelas infantiles PSN Bicos, un concepto diferencial de educación basada en los valores y el cariño que cuenta con centros en La Coruña, Salamanca y Pontevedra. Las escuelas Bicos suponen un servicio de gran valor añadido para los mutualistas más jóvenes, a los que la entidad ofrece una ayuda inestimable para compatibilizar la labor profesional y la responsabilidad familiar, siempre con la tranquilidad de saber que dejan, con total confianza, a sus hijos en las mejores manos. .................................................................................................................................. Julio 45