Die Crédit Mutuel-Gruppe Im überblick _ Ohne Aktionäre muss der Crédit Mutuel nur seine Kunden zufrieden stellen 700.000 30 MIO. UNTERNEHMEN VERBRAUCHERKREDITE EIN VIELSCHICHTIGES SERVICEANGEBOT, 474.000 PRIVATKUNDEN UM UNSERE KUNDEN RUNDUM ZUFRIEDEN ZU STELLEN KUNDEN IN DER AUTOMOBIL Mit seinem integrierten Ansatz in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen stellt der FERNÜBERWACHUNG Crédit Mutuel ein besonders diversifiziertes Angebot bereit und erleichtert damit das Leben seiner Kunden. Vertrauen, persönliche Beziehung, Einfachheit und Transparenz: 22% Dank eines umfassenden Netzwerks an Experten und einem Kundenberater als dedizierten Ansprechpartner kann jeder die Lösung finden, die für ihn am besten geeignet ist. Denn die DES FRANZÖSISCHEN Bank von Morgen zu sein bedeutet auch, alle Register zu ziehen, ohne falsche Töne zu spielen. FACTORING-MARKTES IMMOBILIEN BESTANDS- /NEUBAUTEN DIVERSIFIKATION DER DIENSTLEISTUNGEN: DER WICHTIGSTE VORTEIL VON UNTERNEHMEN FÜR IHRE ENTWICKLUNG GRUPPE Interview mit François Haessler, HANDWERK 33 Präsident der 1986 gegründeten Euro Protection Surveillance MIO. VERSICHERUNGSVERTRÄGE Wie erklären Sie sich, dass EPS zu einer führenden Marke in der Fernüberwachung geworden ist? F.H.: EPS wurde 1986 geschaffen, um den Kunden des Crédit Mutuel Zugang zum Schutz ihres Wohnraums zu geben. Mit Hilfe seiner Teams und der Unterstützung von Euro Information organisiert EPS seine gesamten Arbeitsabläufe selbst, von der IT-Entwicklung seiner Instrumente bis hin zur Bereitstellung seiner Dienstleistungen über die Überwachungszentren und Call Center. Dank unserer auf Innovation und Servicequalität ausgerichteten Strategie können wir heute Produkte und Dienstleistungen anbieten, die der Konkurrenz überlegen sind, z.B. mit „all inclusive“-Angeboten, in denen Material und Service enthalten sind. Darüber hinaus bietet Crédit Mutuel Alliance Fédérale ein hervorragendes Vertriebsnetz, durch KMU das wir den 1. Platz in der Fernüberwachung in Frankreich erreichen konnten. TELEFONIE Ist die Fernüberwachung ein Service, der mit anderen Bankprodukten kompatibel ist? F.H.: Crédit Mutuel Alliance Fédérale begleitet seine Kunden mit Finanzierungen und Versicherungen. Mit den Produkten 1.9 MIO. von EPS, die sich perfekt in das Wohnspektrum einreihen, bieten wir ihnen Schutz. Auf die Frage „Wo würden Sie sich nach TELEFONIEKUNDEN einem Anbieter von Alarmanlagen umschauen?“ antworten die Verbraucher häufig, dass sie derartige Angebote von ihrer 528,000 Versicherung oder ihrer Bank erwarten. Die Fernüberwachung ist somit absolut kompatibel mit Bankprodukten. VEREINE HOCHLEISTUNGSBOX Ihr Vertriebsnetz basiert in erster Linie auf dem der Crédit Mutuel-Gruppe. Ist das eine Bremse oder ein FÜR DIE TELEFONIE Katalysator? No. 2 BANK F.H.: Das ist auf alle Fälle ein Katalysator. Die Nähe und die Qualität der Beziehung, die unsere Kundenberater mit unseren DER LANDWIRTSCHAFT Kundenund Gesellschaftern pflegen, sind ein echter Antrieb für die Vermarktung unseres Angebots. Ihre Beteiligung bestärkt die Kunden in ihrer Entscheidung für EPS als Anbieter zum Schutz ihres Wohnraums oder Unternehmens. 32 33