Todo lo que necesita saber sobre el grupo Crédit Mutuel _ La democracia participativa como modelo empresarial 7,9 2 100 MILLONES JUNTAS DE SOCIOS GENERALES PARTITURA toman decisiones de cajas locales concretas sobre en 2018 el futuro del grupo Comprometerse y hacer 22 450 que nuestros valores REPRESENTANTES 36% resuenen a diario administran las cajas localesELECTOS DE MUJERES ELECTASen los consejos _ y gestionan su desarrollo de administración día a día del grupo AVANZAR JUNTOS: Un banco que LA CLAVE DEL ÉXITO pertenece a sus Convertir a los hombres y mujeres en pilares de su modelo económico: socios-clientes: esto es lo que marca la diferencia y la modernidad del grupo Crédit Mutuel. Un enfoque asumido y ganador, hecho de solidaridady benevolencia, servicio y proximidad, en perfecta adecuación¡eso sí que es con un mundo que se está transformando y que necesita sólidos novedad!” LA MARCA CRÉDIT MUTUEL: puntos de referencia. LA FUERZA DE UNA IDENTIDAD DIFERENTE 3 preguntas a Claude Posternack , cooperación fundador del barómetro Posternak-Ifop y presidente de La Matrice, La como marca de fábrica agencia especializada en análisis de la opinión pública. Crédit Mutuel es un grupo cooperativo y mutualista que ¿Cómo explica que Crédit Mutuel sea el líder según su barómetro? pertenece a sus socios: ¡eso sí que es novedad! Las mujeres C.P.: Hace 20 años, cuando inventé el barómetro Posternak-Ifop, el sector bancario se dividía en dos bloques: y los hombres de Crédit Mutuel son personas emprendedoras banca mutualista y banca capitalista, separadas por 10 puntos de imagen. Hoy día, existen tres bloques: Crédit Mutuel, que cooperan y participan en el desarrollo económico regional y la edificación de un mundo mejor. Estar cerca de la gente los otros bancos mutualistas que van 10 puntos atrás, y las entidades capitalistas con otros 10 puntos menos. y de sus preocupaciones, estar atento al capital humano a través En su opinión, ¿qué ingredientes convierten a Crédit Mutuel en una marca verdaderamente distintiva? de un sistema de gobernanza basado en la transparencia y la solidaridad: todo ello permite al grupo ofrecer a cada persona C.P.: Las crisis bancarias (“subprimes”, deuda soberana) han generado un fenómeno de resonancia con el modelo –sea socio, administrador o cliente– servicios de gran calidad cooperativo. Crédit Mutuel ha sabido convertir esta tendencia en una oportunidad. Al reafirmar su modelo cooperativo y una auténtica sostenibilidad económica. a través de su lema “Un banco que pertenece a sus clientes: ¡eso sí que es novedad!”, Crédit Mutuel ha logrado diferenciarse. Esta promesa “¡eso sí que es novedad!” ha cobrado tanta credibilidad que, gracias al extraordinario Elmutualismopara que cada voz sea trabajo de sus administradores electos y empleados, Crédit Mutuel ha ganado año tras año el Premio de la relacióncon los clientes. Crédit Mutuel ha modernizado el concepto de mutualismo tanto en el fondo como en la forma. escuchada En calidad de banco cooperativo y mutualista, Crédit Mutuel ¿Podemos explicar esta popularidad por su estatuto cooperativo y mutualista? invita a cada uno de sus socios a la junta general de su caja, C.P.: Son sus valores y el orgullo de reivindicarlos en su comunicación los que han permitido que muchas personas en la que posee un derecho de voto igualitario según el principio se identifiquen con el grupo en los últimos 10 años. Prueba de ello es que Crédit Mutuel se lleva el Grand Slam “una persona = un voto”. Así, cada uno puede participar en las de la imagen: es el banco preferido por los franceses, sean hombres o mujeres, tengan más o menos de 35 años, decisiones, elegir sus representantes y presentar su candidatura vivan en provincia o en París. al consejo de administración en las elecciones organizadas en su caja. 16 17