Todo lo que necesita saber sobre el grupo Crédit Mutuel _ Un grupo integrado en el Crédit Mutuel Arkéa desarrolla la innovadora plataforma ecosystem de servicios Max. En la ciudad de Brest ha lanzado un proyecto Reunir los mejores talentos de las fi ntechs de cadena de excelencia dedicada al desarrollo y acompañamiento Todos los grupos regionales de Crédit Mutuel están muy de las fi ntechs, en colaboración con sus socios regionales; presentes en el ecosistema de las fi ntechs. además, patrocina el programa de aceleración “Tech for Good” de la Estación F lanzado en enero de 2019 y abierto a empresarios para innovar En particular, Crédit Mutuegrupo bancario francés que introduce de manera generalizadal Alliance Fédérale es el primer sociales.Crédit MutuelMaine-Anjou, Basse-Normandie y _ tecnologías cognitivas entre sus asesores. Además, con Lyf Crédit Mutuel Océan aportaron más de 6 M€ a HelloAsso, propone una solución innovadora de pago móvil. una plataforma de fi nanciación de asociaciones basada Crédit Mutuel Nord Europe desarrolla, junto con su fi lial en un modelo económico original. Esta colaboración se basa La Française, soluciones de fi nanciación innovadoras en el sector en valores compartidos como la proximidad con los territorios, inmobiliario. la participación y el factor humano. EI, COMUNIDAD DE LA INNOVACIÓN: EL ARTE DE ENCONTRAR NUEVAS BAILAR CON LA TECNOLOGÍA FUENTES DE INSPIRACIÓN HASTA FUNDIRSE CON ELLA Entrevista con Bachir Guemouri,Innovation Factory Gracias a las tecnologías digitales, el grupo Crédit Mutuel consolida día tras día la relación y mejora la experiencia en torno a un sencillo principio: poner la tecnología al servicio de los hombres y mujeres. ¿Con qué objetivo decidió el grupo crear esta comunidad? Este enfoque reafi rma la función central del asesor de clientes en una organización multicanal. B.G.: La historia comenzó en marzo de 2017, con la decisión de la Dirección El grupo saca partidode las nuevas posibilidadesque ofrece la inteligencia artifi cial para mejorar general de proceder a un inventario de los proyectos de innovación en todas la calidad y la pertinencia de sus respuestas. Por ejemplo, los analizadores de correos electrónicos las entidades del grupo. En julio de 2017, el proyecto “Innovemos juntos” (reconocimiento de las intenciones de los clientes, análisis y propuestas de respuestas) procesan fue validado con el objetivo de compartir buenas prácticas en materia de a diario más de 350 000 mensajes de clientes. innovación, comunicar sobre innovaciones en curso en las entidades y reunir los recursos necesarios para acelerar los proyectos innovadores. Crédit Mutuel también está acelerando la implementación de soluciones cognitivas en nuevas áreas y en el 100% de sus actividades de banca y seguros. ¿En qué representa un nuevo vínculo entre los hombres y las mujeres del grupo? B.G.: Todos los empleados son innovadores potenciales. Podrán proponer Celebración ideas o contribuciones a través de las herramientas de recolección que ponen a su disposición los responsables de innovación de sus entidades respectivas.Una vez que el Comité de control ha aprobado la innovación, los equipos de música informáticos intervienen en el proceso para facilitar su industrialización. 20ª edición de los ¿Por qué la innovación siempre ha estado en el centro de la NRJ Music Awards: Seguridad:la tarjeta con criptograma EL PROCESO “PASAPORTE CRÉDITO” estrategia de Euro-Information, columna vertebral del grupo? los casi 5 millones de evolutivo SE VUELVE 100% DIGITAL espectadores que asistieron B.G.: La tecnología siempre ha sido una palanca de desarrollo en el grupo, al espectáculo en la cadena Aunque el fraude con tarjetas bancarias está disminuyendo por De ahora en adelante, el cliente tendrá la facultad de concretar su incluso antes de la aceleración digital que conocemos ahora y de la de televisión TF1 disfrutaron primera vez desde 2004, sigue siendo 25 veces más frecuente simulación de crédito online, aumentar su reserva y gestionarla de oleada de tecnologías digitales en todos los ámbitos de nuestra de una velada inolvidable onlineque en las tiendas físicas. Con el fi n de reforzar la seguridad manera totalmente autónoma desde su smartphone o su ordenador. sociedad. La innovación a menudo se sustenta en la tecnología. Por ello, gracias a la activación en de las compras en las páginas web de comercio electrónico, se está Tendrá a su disposición en la interfaz de banca a distancia una nueva Euro-Information siempre ha procurado estar entre los primeros del comercializando una nueva tarjeta. En lugar del criptograma área denominada “solicitudes en curso” donde encontrará sus el terreno de la plataforma de seguridad de tres dígitos impreso al reverso de la tarjeta, simulaciones y suscripciones de crédito al consumo y podrá seguir universo de la banca y los seguros en proponer servicios y productos musical RIFFX by Crédit Mutuel. una minipantalla muestra automáticamente un código que la tramitación de sus siniestros de seguros contra incendios, innovadores a nuestros socios y clientes. cambia cada hora. Los estafadores potenciales no pueden accidentes y riesgos diversos en curso… (Fuente: Résonance - Verano 2018) usarlo porque se vuelve rápidamente obsoleto. 22 23