Todo lo que necesita saber sobre el grupo Crédit Mutuel _ Al no tener accionistas, Crédit Mutuel puede dedicarse a dar satisfacción a sus clientes. UNA GAMA DE SERVICIOS 700 000 PRÉSTAMOS 30 MILLONES EMPRESAS PERSONALES PARA DAR SATISFACCIÓN A 360º A NUESTROS CLIENTES 474 000 PARTICULARESDE CLIENTES Gracias a su estrategia integrada, Crédit Mutuel ofrece una gama de productos y servicios CLIENTES DE AUTOMÓVIL particularmente diversificada que facilita la vida de todos sus clientes. TELEVIGILANCIA Confianza, relación personalizada, simplicidad y transparencia: gracias a nuestra red completa de capacidades y al asesor como persona de contacto dedicada, cada uno puede encontrar la solución que mejor le conviene. Para ser el banco del mañana, hay que saber evolucionaren todos los campos, sin desentonar. 22% DEL MERCADO FRANCÉS DE INMOBILIARIO NUEVO FACTORING O DE SEGUNDA MANO DIVERSIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS: UN VALIOSO RECURSO DE LAS EMPRESAS PARA PROMOVER SU DESARROLLO GRUPO Entrevista con François Haessler, Presidente de Euro Protection Surveillance creado en 1986 PYMES 33 MILLONES ¿Cómo explica que EPS se haya convertido en una marca líder de la televigilancia? DE PÓLIZAS F.H.: EPS fue fundada en 1986 con el objetivo de que los clientes de Crédit Mutuel tuvieran acceso a la protección DE SEGURO de su hogar. Gracias a sus equipos y al apoyo de Euro Information, EPS controla la totalidad de su actividad, desde el diseño de su material hasta la explotación de sus servicios en centros de vigilancia y plataformas de llamadas, pasando por el desarrollo informático de sus herramientas. Nuestra estrategia basada en la innovación y la calidad del servicio nos permite proponer las ofertas más competitivas del mercado, que incluyen planes “todo incluido” con material y servicio. Además, Crédit Mutuel Alliance Fédérale ofrece una extraordinaria red comercial de distribución que nos ha permitido convertirnos en el líder de la televigilancia en Francia. AUTÓNOMOS TELEFONÍA ¿Es compatible el servicio de televigilancia con los productos bancarios? F.H.: Crédit Mutuel Alliance Fédérale ayuda a sus clientes a encontrar soluciones de financiación y seguros. Con los 1,9 productos de EPS, que encajan perfectamente en el universo de la vivienda, los protegemos. A la pregunta “¿dónde MILLONES buscaría información sobre sistemas de alarma?”, los consumidores responden frecuentemente que esperan que su DE CLIENTES aseguradora o su banco ofrezcan este tipo de servicios. Por lo tanto, la televigilancia es perfectamente compatible 528 000 DE TELEFONÍA con nuestros productos bancarios. ASOCIACIONES BOX DE MUY ¿El hecho de que su red de distribución se apoye principalmente en la del grupo Crédit Mutuel ALTA VELOCIDAD constituye un freno o un acelerador? 2° BANCO F.H.: No cabe duda de que es un acelerador. La proximidad y la calidad de la relación establecida entre nuestros DEL SECTOR AGROPECUARIO asesores y nuestros socios-clientes representan auténticas palancas de promoción de nuestras ofertas. Su implicación es un argumento más para que los clientes elijan EPS para proteger su hogar o su empresa. 32 33