7 Chez Abrinor, une multitude de services est systématiquement, it pproosée au client [...]i t i t .. de la ville ou sur leur futur quartier »raconte Thomas Geloen. Il poursuit « à titre personnel en 15 ans d’expérience chez Abrinor, j’aif quari l. Illd ilsur l ven urois fois la même mt laison. Lesclients satisats par eur achatl, j’ié» acte fiec chez qu’ils ont unio p ércéditent ou pl« titar la vente de leur bien nous rapes 1s ’epellent lors i r i fis ê tttisfir l éedau projet car ils sontt satisfaits, ils sais. L ci sen travaillet acat noéiuv r l et de l ven colmmt ln o L’achat et la vente d’un bien immobilier riment avec et lcont confi ance en nouet u ie en squ’is s prjt r ils snt stisfit, is ss. » il nouveau projet de vie. Les clients, souvent novices en la ent o t t matière, s’attentdent donc à avoir un accompagnementlt ’ i ilir i c tis n s. complet et personnasé pour réaliser au mieux ce projet,li.rjl i l le plus faciement et rapidement piossible.lt , ’ttet lt r e ers li lsr i , l il et r i l. Une fois la vente ou l’achat conclu,l’agent immobilier a, technifquement, fi ni sa mission mais le client lui, commence delal l’ou l’ i ilierois at a,nouvelles démarches. Et c’est là qu’une bonne agence immobilière pechtnieu fallire toute la diff érence. Entre trouver des cartons, faire ouvrirt,i isi ail li l i, « L’achat d’une maison est le projet de toute une vie ». Cette phraseun nouveau compeur pour le gaz et ’électricité dans le futurs é rchets.l dic’es l qu’l a i ilièr logement, le suivi du courrier à lla nouvelle adresse... Le client croulei trence. Ent rouvers rtons ai uvrir ressort presque systématiquement dans la bouche des clients prêts àj de toutslous l’organisation pratique et les démarches administratives, un petiteur oure gaz et l’l ri is l utur sauer le pas. Ils s’attendent donc à vivre un bon moment au-delà deent dans l cliLatchat’ aisont le vi tes rêt àrase couogepde pouce est donc nettement appréciable. Chez Abrinor, une, l sui i couril n lle ess...e lit roul tssorout l’aspect technique, fi nancier et administratif que cela implique,sque st atis t’raisatitiln ati les a s i isratives, etit er lpas. Il ’tendent vire b ent au-del e mul ude de services est systématiquement proposée aux clients.le. Chezréci c’est pourquoil’accompagnement client est primordial. L’agent « Nous off rons plusieurs services au client via un numéro vert mis à leurpoucet tt ent ior, immober se’ silili et adil i lii quei rct tecdni ,oit d’être présent et lsurtout disponible pour ses di ul i s ies ss ai ue pr os cli t. ’es i l’ac ent ci t ri orial. Lagent sposition comme la relève des compteurs, le choix du professionnelleurpl cli clients à chaque étape. « Nous devons être le plus disponible possible. Lal sesilierpii ’ i ir sent surp ous éroour le dménagemen… L’idée est que le client n’ait rieni st sericl rlèv ia nu àrtpfenser ! ».is l lrésence physiquecompte bien sûr, mais aussi par téléphone ou via des i ii s pt s, ix rossin emails, il faut répondre aux clients dans toutes es circonstances. S’ils fonti s à ét. « tre llisonile psibl. L le éaget ’ies que l cli ’ii r ! . aell à un professionnel c’est qu’ils ont besoin d’être accompagnéppsec iqueie sûr, ais siar tlou i s l t das t s ls i il s », explique Thomas Geloen,is, it r responsablede l’agence Abrinornst s. ’ t dA’rmentières, l’une des 19 agences que compte le professionnel prsionne c’e u’ilst i ’tr cc dels , l l’immobilier qui a fêté ses 50 ans d’existence en 2019. Alors pas questioni as el spnsabl l’agence brinr d’rle laisser les clients avec leurs moments de doutes, d’appréhensionsies, l’s agenceste le rf si el e ou avec des interrogaons. « Que le client soit acheteur ou vendeur nouse l is’i ilir les client ai a fêt tis l rs ’eist dutes,2019. lor esi mmes là à chaque étape et nous ne les laissons jamais sans réponse. S’ilo s ’apr ions so l re l vend sa maison nous luits aveclàs i trr aions.faisons des ctape t nous ne lompes rendus desviites pour luiint stit acejas sas ri lassn r nosil déailler les points forts de leur bien mas aussi ceux qui sont un peu plusn ég sifats etqui peuvent expliquer que le bien ne se vend pas rapidementisoli fide cte r isti rou li n illrint frtl lr i l p emple », détaille le responsable d’agence Abrinor.is six i sot u us ar ex li le i is t i euve r iene se n nt , détille l r le ’ ec ri . Au-delà d’être disponible, l’agent immobilier doit aussi nouer une relation de confi ance lors d’une transaction immobilière parce quedi obilitu-eli le, l’’êtr rouver un bien peut parfois relever du parcours du combattantt ir itsi nr e Ul confi a l rs d’ i obili . ne confi ance qui passe d’abord par un agent immobilier expertation tr tir e drouu seceur sur lequel il travaille. « C’est très rassurant pour les famillestr ient rfis rel du ars u tt . pnear exemple qui viennent s’installer à Armentières de voir que leurancei as d’ ar agt i ilier rt agent peut les conseiller sur les écoles, les accès, les activu sectr lel il raille. « ’st ts rrant pitré ls sportivesiles r ee le i iennnt ’instllr iès e i r et et s seil r sr l le, le ac , ls iit ties