Creo que mi gato vendería mejor que yo”: gestionando la motivación, la productividad y la formación de los agentes en un entorno de teletrabajo Eduardo MalpicaSales Manager Strategic Partners DevelopmentEnghouse Interactive LEER Más LEER Más MESA REDONDA Lecciones de un año marcado por el trabajo remoto: beneficios y retos del teletrabajo EXPERIENCIA TOTAL como catalizador para la mejora de resultados de la compañía Manuel Beltrán Responsable de Customer Experience y Digital Workplace Evolutio LEER Más El trabajo en remoto plantea una serie de retos en lo referente a motivación, productividad y formación. En esta intervención, Eduardo Malpica ofrece algunas claves para superar las barreras de la distancia. ¿Qué ha sucedido en este último año? Ana Karina Quessep, Presidente Ejecutiva de la Asociación BPrO, Fabián Saavedra, Vicepresidente Customer Care de DIRECTV, José Rato, Director de Ventas a Distancia de Leroy Merlin Portugal, Pío Rosell, Gerente General de Diners Club Perú, e Ignacio Javier Vázquez, Direcotr de Ventas & Marketing B2C de EDP Residencial by Total, descubren las lecciones aprendidas durante los meses de pandemia. Es lo que todos buscamos: una experiencia inolvidable, que el viaje sea lo mejor posible. ¿Y si la empresa lo consigue? Si es así, no solo mejorará su engagement, sino también sus resultados.