CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Le sotto riportate condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni di Vendita”) si applicano a tutti gli ordini inviati a Lyreco Italia S.r.l. (“Lyreco”) da Clienti professionali (B2B) a partire dalla data di entrata in vigore del catalogo e prevalgono su qualsiasi altra indicazione eventualmente riportata sugli ordini inviati dal Cliente; sono fatti salvi diversi accordi scritti o condizioni di vendita specifiche per alcune categorie di prodotti. Le obbligazioni che sorgeranno tra Lyreco e i propri Clienti saranno quindi principalmente regolate dalle presenti Condizioni di Vendita e dagli artt. 1470 e ss. del c.c. Per conoscere la versione sempre aggiornata e in vigore delle Condizioni di Vendita si invita a consultare la relativa pagina dedicata presente sul sito web www.lyreco.it; le condizioni ivi pubblicate saranno in ogni caso sempre prevalenti. ORDINI azioni legali in caso di qualsiasi violazione o tentata violazione dei dirittiTERMINI DI CONSEGNA PARTICOLARI Gli ordini dei prodotti da parte dei Clienti sono da considerarsi sempre irrevocabili eintellettuali di detti marchi. Per ordinativi di volume eccezionale (uguali o superiori a 1 bancale), prodotti possono essere trasmessi a Lyreco tramite: Per quanto riguarda la vendita di dispositivi medici o medico-diagnostici, si precisapersonalizzati, fuori catalogo e prodotti della sezione arredamento, macchine > internet (webshop: www.lyreco.it) che tutte le informazioni e i contenuti riportati online, nei cataloghi cartacei, inlavapavimenti, vending machine, taglie estreme per abbigliamento da lavoro, > telefono volantini, newsletter o in qualsiasi altra forma, non hanno alcuna naturaplotter, articoli da imballaggio, non sono garantiti i tempi di consegna standard. > e-mail pubblicitaria ma esclusivamente informativa. Su appuntamento: stampanti LPS, servizi di installazione dispenser e servizi di > mobile application montaggio arredamento. Lyreco potrà avvalersi di terzi fornitori, appaltatori e/o subfornitori ai quali affidare SPEDIZIONE in tutto o in parte l’esecuzione della fornitura dei prodotti. Gli ordini dei prodottiPer tutti gli ordini effettuati dal Cliente, il trasporto dei relativi prodotti saràCONTROLLO DEI PRODOTTI a catalogo da parte dei Clienti si intenderanno accettati da Lyreco qualora noneseguito franco destino; ad ogni ordine verrà applicato un contributo spese diIl Cliente (e/o il ricevente) è tenuto a controllare, al momento della consegna e pervenga ai Clienti stessi una comunicazione contraria prima della consegna. Intrasporto pari ad2,50, a prescindere dall’importo dell’ordine stesso, salvorigorosamente alla presenza del trasportatore, solo l’integrità dei colli consegnati ogni caso, Lyreco rimarrà libera di accettare o di rifiutare gli ordini a propriodiversi accordi o specifiche categorie di prodotti. e il relativo numero. In caso di differenza sul numero dei colli o di insindacabile giudizio. Resta inteso che, nel caso in cui vi siano fatture insolute daPer la consegna di alcune famiglie di prodotto espressamente indicate su www.danneggiamento degli stessi, il Cliente può ritirare il materiale consegnato, ma parte del Cliente, Lyreco si riserva il diritto di (i) rifiutare l’ordine, o di (ii) accettarelyreco.it nella pagina dedicata al prodotto stesso (es. prodotti sezionedeve apporre una firma con riserva sul DDT, specificando il problema e/o lo stesso previo pagamento anticipato (parziale o totale). arredamento, stampanti A3 e casseforti di grosse dimensioni o qualora si volessela discrepanza riscontrata e mettendosi immediatamente in contatto con il Il Cliente è invitato a leggere con attenzione le presenti Condizioni di Vendita e laprevedere il servizio di montaggio/installazione) e per le consegne a casa,Customer Care di Lyreco per la soluzione immediata degli stessi. In caso contrario, privacy policy prima di trasmettere un ordine di acquisto. Si invita il Cliente averranno applicate spese di spedizione specifiche che verranno comunicate alLyreco non risponderà di colli mancanti o danneggiati. Ciò premesso, il controllo scaricare e stampare le presenti Condizioni di Vendita per poterle conservare emomento dell’ordine. Lyreco si riserva il diritto di modificare i suddetti importi indella merce all’interno dei colli consegnati deve essere compiuto dal Cliente (e/o consultare anche in un secondo momento. Con l’invio di un ordine di acquisto daogni momento e senza preavviso. dal ricevente), entro 48 ore dalla consegna, con obbligo d’immediata parte del Cliente, le presenti Condizioni di Vendita si intendono conosciute eNell’esecuzione delle consegne dei prodotti, Lyreco potrebbe utilizzaresegnalazione esclusivamente al Customer Care contattando il numero verde accettate da parte di quest’ultimo. Effettuando un un’applicazione mobile che consente di raccogliere, tramite dispositivo e/o800.812661 o inviando una e-mail all’indirizzo servizio.clienti@lyreco.com. Per ordine di acquisto, il Cliente garantisce di agire in qualità di cliente attraverso fotografia, la firma dei Clienti (prova di consegna) nel luogo in cui latale controllo non è necessaria la presenza del trasportatore, in quanto non professionale nell’ambito di un’attività commerciale e che i prodotti vengonostessa viene apposta e di segnalare eventuali anomalie nella consegna deiautorizzato al ritiro dei prodotti all’interno dei colli. In caso contrario, Lyreco non acquistati solo per uso interno. prodotti; tale applicazione fornisce, in tempo reale, ai diversi uffici interessati dirisponderà di articoli mancanti. Lyreco (es. logistica, customer service, ecc.) tutte le informazioni relative alla INTEGRAZIONI AGLI ORDINI consegna, al fine di fornire sempre il miglior servizio al Cliente. Il Cliente può RESI Una volta pervenuto a Lyreco l’ordine dei prodotti, lo stesso è consideratovisionare la relativa informativa sul sito web www.lyreco.it, nonché accedere alleIn generale, Lyreco accetta resi dei prodotti a catalogo integri entro definitivo e i relativi prodotti sono immediatamente preparati per la spedizione;informazioni in possesso di Lyreco ed esercitare i suoi diritti in ogni momento30 giorni dalla data di consegna, previo accordo con il Customer Care. eventuali integrazioni saranno gestite con la creazione di un nuovo ordine discrivendo all’indirizzo e-mail IT.privacy@lyreco.com. Scaduto tale termine, il reso nonsarà autorizzato. Il ritiro del reso sarà gratuito prodotti. se comunicato a Lyreco entro 8 giorni dalla data di consegna. Per le richieste di Tutti gli ordini e i documenti contrattuali saranno conservati da Lyreco nei propriCONSEGNE A CASA ritiro effettuate oltre gli 8 giorni di calendario dalla dat di onsegna sarà aplicatopa c sistemi. È possibile accedere ai documenti relativi all’ordine accedendo alLe seguenti condizioni speciali derogano le condizioni generali di vendita e siun addebito in fattura di7,50 (I.V.A. esclusa) quale contributo alle spese di webshop. Per richiedere le credenziali di accesso contattare il Customer Care diapplicano a tutti i servizi di consegna a domicilio forniti da Lyreco. La consegna algestione pratica reso, salvo diversi importi per prodotti specifici. Lyreco si riserva Lyreco al numero 800.81.26.61 da rete fissa oppure al numero 02.950.80.950domicilio dei dipendenti del Clienteè possibile per tutti i prodott normalmentei dil diritto i modificare il suddetto importo in ogni momento e snza preavvsoe i . da rete mobile o inviare una e-mail all’indirizzo servizio.clienti@lyreco.comdisponibili per il Cliente stesso. Lyreco si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi orinedI tprodoti non potranno n gn caso ssere resi se non in prette condizioni peio i re ef di acquisto di prodotti, in particolar modo a causa di quantità, volume eccessivila vendita e nell’imballo originale, pena la non accettazione dei prodotti stessi da PREZZI e/o aree geografiche. I costi di trasporto, pari a2,50 saranno applicabili aparte di Lyreco e quindi la relativa fatturazione. I prezzi dei prodotti sono redatti in base al listino di Lyreco in vigore al momentoqualsiasi ordine di acquisto con consegna a casa del dipendente del Cliente; taliAttenzione: Non si accettano resi e annullamenti d’ordine per i dell’ordine stesso; si intendono al netto dell’I.V.A. e di qualsiasi altra impostacosti di trasporto saranno chiaramente indicati al dipendente del Cliente alprodotti fuori catalogo, timbri e prodotti personalizzati, in applicabile e non comprendono le spese di trasporto. Lyreco si riserva il diritto dimomento dell’ordine. In caso di consegne a domicilio, le tempistiche di consegnaquanto sono ordinati espressamente e a seguito della richiesta modificare il predetto listino in ogni momento e senza preavviso. Il Cliente, perpotrebbero variare rispetto ai tempi di consegna standard di Lyreco e sarannoscritta del Cliente, così come alcune tipologie di prodotti conoscere il prezzo a lui riservato dei prodotti, aggiornato alle ultime quotazioni,indicate al dipendente del Cliente al momento dell’ordine. I dipendenti del Clienteespressamente indicate nel catalogo (online o cartaceo) di Lyreco. può collegarsi al sito www.lyreco.it e digitare la propria login e password. Perche effettuano gli ordini di acquisto da consegnare a casa devono essere presentiNon sono parimenti rendibili i prodotti che siano stati montati e/o installati. Per ulteriori informazioni contattare il Customer Care di Lyreco. nel luogo indicato il giorno della consegna per poter ricevere i prodotti. In caso diquanto riguarda i prodotti della sezione arredamento, gli stessi possono essere resi assenza, Lyreco si riserva il diritto di addebitare costi di trasporto aggiuntivi al finesolo se presentano l’imballo originale utilizzabile e non siano stati montati. Per PRODOTTI di procedere a un nuovo tentativo di consegna al dipendente inadempiente delmotivi igienici e relativi alla protezione della salute non si accettano altresì resi di Lyreco si riserva la facoltà di modificare le caratteristiche tecniche dei prodotti aCliente. Le modalità di fatturazione e pagamento applicabili sono le stesseprodotti alimentari, bevande e prodotti deperibili, così come di proprio brand in ogni momento e senza preavviso, nel totale rispetto delle leggimodalità applicabili al Cliente per tutti gli altri ordini di acquisto, fatte salvedispositivi medici, di dispositivi di protezione individuale e di in vigore in materia di sicurezza. In caso di mancanza a magazzino di alcunieventuali diverse modalità concordate o convalidate da Lyreco. Tutte le altreprodotti confezionati per cui, una volta consegnati, non sia possibile prodotti ordinati, Lyreco potrà proporre di sostituire gli stessi con altri prodottidisposizioni delle Condizioni di Vendita di Lyreco, non modificate dalla presentegarantire i requisiti di salute e sicurezza, salvo per il caso di vizi o difetti. aventi la stessa funzionalità e qualità uguale o superiore, salvo indisponibilità osezione, rimarranno applicabili tra Lyreco e il Cliente. Allo stesso modo, se i prodotti da restituire sono stati acquistati come parte di un cause di forza maggiore. La riproduzione dei colori dei prodotti a catalogo o onlineIl Cliente autorizza e resta l’unico responsabile per tutti gli ordini inoltrati dai propripacchetto o di un’offerta promozionale, tutti i prodotti inclusi nell’offerta devono è da intendersi come indicativa, poiché in fase di stampa o a display non puòdipendenti e per l’utilizzo delle relative credenziali di accesso a www.lyreco.it,essere restituiti, nella loro confezione originale e integra. In caso contrario, Lyreco essere garantita l’esatta fedeltà all’originale. indipendentemente dal luogo di consegna. si riserva il diritto di addebitare i prodotti extra non restituiti. Il Cliente dovrà fare riferimento alle informazioni relative al prodotto (ad esempio,La consegna al domicilio non implica l’applicazione della disciplina in materia diIl DDT di reso dovrà essere intestato al “Centro di distribuzione Lyreco” in Via le schede di sicurezza, le istruzioni per l’uso del produttore, ecc.) visionabili sulconsumatori che rimane in ogni caso esclusa. Maestri del Lavoro, 1 - 29010 Monticelli D’Ongina (PC). È necessario contattare sito www.lyreco.it, sul sito web del produttore, sulla confezione e/o sulla iil Customer Care di Lyreco o inviare una mail all’indirizzo servizo.clienti@ documentazione allegata al prodotto, prima di qualsiasi ordine o utilizzo delTERMINI DI CONSEGNA lyreco.com specificando in modo dettagliato: prodotto stesso, al fine di poter conoscere le caratteristiche del prodotto per l’usoPer tutti gli ordini relativi a prodotti a catalogo, salvo specifiche indicazioni, cause> la data d’acquisto; previsto. Le descrizioni, le informazioni e le caratteristiche dei prodotti riportatedi forza maggiore, casi fortuiti, ferie e festività, località di consegna disagiate,> il numero d’ordine; online o nei cataloghi di Lyreco sono state ricavate da materiale fornito da terzi efasce orarie ridotte, pervenuti a Lyreco entro le ore 17:00, la consegna sarà> il/i codice/i del/dei prodotto/i; non devono in ogni caso ritenersi esaustive rispetto a quanto indicato daleseguita, salvo diversamente concordato, con le tempistiche indicate sul sito> la quantità del/dei prodotto/i; produttore e vengono fornite al solo scopo informativo e non devono ritenersiwww.lyreco.it, sulla base dell’indirizzo di consegna e secondo le seguenti fasce:> il motivo del reso; esaustive al fine della corretta identificazione del prodotto idoneo per le proprie Fascia Tempistica > il nome della persona a cui fare riferimento; necessità; ai fini del rispetto delle normative vigenti e delle certificazioni rilasciateconsegna in 24 ore (giorno lavorativo successivo) > il numero dei colli. per ogni singolo articolo si invita alla verifica della documentazione tecnica D+1 Nelle richieste via e-mail, s’invita ad allegare una copia del documento di trasporto disponibile sul sito web www.lyreco.it oppure richiedendola al Customer Care. D+3 consegna entro 3 giorni lavorativi relativo alla consegna effettuata da Lyreco. All’atto del ritiro da parte del La scelta dei prodotti rimane di esclusiva responsabilità del trasportatore di Lyreco, il Cliente è tenuto a produrre il DDT di reso. In mancanza Cliente e Lyreco non garantisce in nessun caso l’idoneità del Per alcune categorie di prodotti Lyreco non garantirà la relativa consegna neidi quest’ultimo, il trasportatore Lyreco non è autorizzato a effettuare il ritiro. Il prodotto consegnato allo scopo del Cliente; quest’ultimo è infatti termini sopra indicati. Per maggiori dettagli sulle tempistiche e modalità diritiro potrà essere compiuto solo ed esclusivamente presso l’indirizzo in cui è stata l’unico in grado di stabilire se un prodotto è adatto ad uno scopo consegna di specifici prodotti, consultare il webshop nelle sezioni relative aieffettuata la consegna. particolare ed è adatto all’uso che il Cliente intende farne e se il prodotti in questione. prodotto è conforme ai requisiti dettati dalla normativa inIn ogni caso, i tempi di consegna sono indicativi ed eventuali scostamenti non FATTURAZIONE materia di lavoro. costituiranno una violazione di un obbligo contrattuale e non daranno luogo adLa fatturazione degli ordini da parte di Lyreco avviene con cadenza mensile, salvo I prodotti commercializzati con il marchio Lyreco e con tutti gli altri marchialcun risarcimento. diverso accordo. La fattura sarà inviata ai ensi della L.205/2s 017 (c.d. Legge di registrati da quest’ultima non possono essere rivenduti a terzi. Saranno intraprese Bilancio 2018), salvo casi specifici previsti dalla normativa (siinvit il Client chea e 442