CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Cliente che rientri in tali eccezioni a contattare il Customer Care all’indirizzo:delle Condizioni di Vendita di Lyreco, non modificate dalla presente sezione,di eventuali violazioni del copyright, dei diritti personali, della proprietà servizio.clienti@lyreco.com). Eventuali discordanze tra l’ordine e la mercerimarranno applicabili tra Lyreco e il Cliente. Gli ordini effettuati tramite specificiintellettuale o dei diritti all’uso di un nome sarà a carico esclusivo del Cliente, il consegnata saranno regolate nel totale rispetto delle condizioni riportate neltool (ivi incluso il sito personalizzati.lyreco.it) saranno soggetti altresì ad eventualiquale manleva Lyreco da tutte le richieste e rivendicazioni derivanti dalla violazione punto “Controllo dei prodotti”, mediante nota di credito. L’importo dell’ordineulteriori condizioni ivi contenute, così come a condizioni di consegna specifiche.di tali diritti da parte di terze parti. Il Cliente rimborserà a Lyreco tutti i costi e tutti nella relativa fattura non verrà modificato. Il controllo dell’esattezza dellaLe condizioni di vendita di Lyreco accettate in fase di approvazione della bozzagli ulteriori danni derivanti da tali azioni. fattura deve essere eseguito dal Cliente alla ricezione della stessa. Eventualidefinitiva e della proposta commerciale prevalgono su qualsiasi altra indicazioneLyreco si riserva il diritto di rifiutare gli ordini di acquisto per i prodotti differenze devono obbligatoriamente essere comunicate per iscrittoeventualmente riportata sugli ordini inviati dal cliente. personalizzati contenenti parole o immagini che Lyreco stesso possa ritenere esclusivamente al Customer Care di Lyreco, che è l’unico reparto competenteUna volta pervenuto a Lyreco l’ordine dei prodotti con approvazione della bozzainappropriati, offensivi, immorali o illegali. e autorizzato all’emissione di una nota di credito. definitiva e firma della proposta commerciale, lo stesso è considerato definitivo e i relativi prodotti sono immediatamente preparati per la personalizzazione;SERVIZIO RECYCLING SOLUTION PAGAMENTI eventuali integrazioni saranno gestite con la creazione di un nuovo ordine diPer accedere al servizio Recycling Solution: Tutti i pagamenti dovranno essere eseguiti tramite carta di credito, pagamentoprodotti. In ogni caso, Lyreco effettuerà un controllo sull’effettiva disponibilità dei (i)i l Cliente dovrà ordinare l’apposito box o sacchetto presente nel catalogo anticipato a mezzo bonifico bancario, RIBA 30 giorni dffm, oppure tramite Sepaprodotti da personalizzare a seguito della ricezione dell’ordine e dell’approvazione(elettronico o cartaceo); Direct Debit (detto SDD, ex RID), a 30 giorni data fattura fine mese. Eventualidefinitiva della bozza; in caso di scarsa reperibilità o di indisponibilità dei (ii)i l Cliente dovrà prenotare il ritiro del box/sacchetto, compilando il modulo di deroghe dovranno essere concordate e autorizzate preventivamente da Lyreco. Nelprodotti, Lyreco si riserva il diritto di rifiutare l’ordine o proporre soluzionirichiesta disponibile online sul webshop nella sezione Recycling Solution; rispetto delle proprie procedure, Lyreco si riserva di riconoscere alla propriaalternative che dovranno essere confermate dal Cliente. Eventuali richieste di (iii) Lyreco, tramite società dedicate, si occuperà del ritiro e dello smaltimento Clientela un credito variabile in funzione dello sviluppo del rapporto commercialemodifica agli ordini di prodotti personalizzati dovranno pervenire a Lyreco entro 24del box/sacchetto, rilasciando il FIR; e di richiedere acconti o il pagamento anticipato degli ordini. In caso di ritardi nelore; Lyreco si riserva in ogni caso la facoltà di accettare o meno le proposte di (iv) per usufruire nuovamente del servizio, il Cliente dovrà ordinare un nuovo pagamento da parte del Cliente, Lyreco si riserva la facoltà di sospendere la modifica. box/sacchetto. fornitura dei prodotti e dei servizi, senza che ciò dia diritto al Cliente di chiedereÈ possibile accedere ai documenti relativi all’ordine contattando il Customer CareNota bene: il box/sacchetto dovrà essere ben chiuso, rispettare il peso massimo alcun risarcimento danni, e di intraprendere le azioni opportune per la riscossionedi Lyreco o inviando una e-mail all’indirizzo servizio.clienti@lyreco.com. indicato nella relativa pagina e contenere solo rifiuti appartenenti al codice CER del credito, tra cui: Il Cliente prende atto che i prodotti personalizzati potrebbero essere soggetti aspecificato sul box/sacchetto stesso. > dare il mandato per il recupero a società specializzate o studi legali; tolleranze di produzione/scarto che verranno comunicate da Lyreco alla consegnaSe al momento del ritiro la capienza eccede la portata massima specificata nella > addebitare gli interessi ai sensi del D.Lgs. 231/2002 e ss.mm.ii. in funzionedegli stessi; al Cliente verranno fatturati i prodotti effettivamente consegnati.pagina prodotto del box/sacchetto, il ritiro non verrà effettuato e sarà necessario della data dell’effettivo pagamento; E’ altresì prevista una tolleranza sul colore e/o sulle dimensioni dei prodotti finiti acquistare ulteriori box/sacchetti e prenotare nuovi ritiri oppure richiedere un > richiedere il risarcimento del maggior danno ex art. 1224 c. 2 c.c., comprendente rispettoalle bozze concordate/campioni visionati o tra prodotti dello stesso generepreventivo per il servizio extra; i ritiri a vuoto o per contenuto non conforme le spese legali sostenute; in funzione del lotto di produzione. Allo stesso modo, qualora vengano scelti(eccedenze peso, rifiuto non conforme) verranno fatturati al Cliente da Lyreco sulla > variare le condizioni di pagamento relativamente ad eventuali future forniture.prodotti di fornitori diversi non si garantiscono le medesime rese delle lavorazioni,base delle spese sostenute da quest’ultima. Eventuali tolleranze, da parte di Lyreco, di inadempimento (o di inesattoin quanto potrebbero dipendere da bagni di colore diversi, differenze di prodotto,Per tutti i rifiuti che non rientrano nei codici CER veicolati tramite box/sacchetti adempimento) da parte del Cliente alle obbligazioni che gli derivano dall’insortodi materiale e/o di resa di personalizzazione, ecc. Nel caso in cui il Clienteoppure che non è possibile inserire in questi ultimi per dimensioni e quantità, è vincolo negoziale, non potranno mai costituire precedente, né in ogni casorichiedesse ulteriori quantità di prodotti rispetto a quelle dell’ordine, potrannopossibile richiedere un servizio di ritiro a preventivo contattando il proprio inficiare la validità delle clausole delle presenti Condizioni di Vendita. Il Cliente,verificarsi eventuali differenze di colore/resa finale e modelli rispetto ai prodottivenditore di riferimento. salvo diversa autorizzazione scritta da parte di Lyreco, non potrà sospendere, peroggetto di diversi ordini. Lyreco non fornirà nessuna informazione o consulenza in merito agli obblighi nessuna ragione, i propri pagamenti, neppure nel caso d’inizio di un contenzioso Relativamente alle tecniche di personalizzazione, il Cliente prende atto e accettaprevisti dalla legge in materia di gestione dei rifiuti. da parte di o nei confronti di Lyreco medesima. Il Servizio Amministrazione che: Lyreco è iscritta all’Albo Gestori Ambientali come intermediario di rifiuti senza Pagamenti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle- i l ricamo su prodotti con tessuti leggeri potrebbe presentare “arricciamento”detenzione e si avvale di società terze regolarmente autorizzate secondo la 14:00 alle 17:00, al numero 02/95.94.44.49 sia del capo che del ricamo stesso; normativa vigente per l’effettuazione del servizio. Attenzione: i trasportatori e i venditori Lyreco non sono autorizzati a ritirare- l a stampa serigrafica su tessuti potrebbe presentare un effetto “sublimazione” pagamenti in contanti e/o assegni. dove la tintura del capo modifica il colore della personalizzazione. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE GARANZIA, ASSISTENZA E RESPONSABILITÀIl verificarsi di tali effetti non sarà pertanto considerato un difetto del prodotto.Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate e interpretate conformemente Tutti i processi di personalizzazione vengono eseguiti manualmente, quindi èalla legge italiana. La competenza a giudicare ogni eventuale controversia che In generale, tutti i prodotti sono garantiti per 12 mesi da ogni difetto dipossibile che le posizioni della personalizzazione differiscano da un capo all’altro.dovesse insorgere tra Lyreco e la propria Clientela in relazione o in conseguenza fabbricazione, salvo diversa indicazione. Ogni ordine sarà consegnato indicativamente nelle tempistiche indicate daldell’insorto rapporto contrattuale e quindi, a titolo esemplificativo ma non Prevale sempre e comunque la garanzia indicata dal produttore all’interno dellaCustomer Care, salvo specifiche indicazioni, cause di forza maggiore, casi fortuiti,esaustivo, in merito alla sua efficacia, validità, esecuzione, interpretazione, confezione. Per maggiori informazioni sulla garanzia e assistenza di alcuni deiferie e festività, località di consegna disagiate, fasce orarie ridotte. In ogni caso,risoluzione o cessazione, nonché d’ogni rapporto al medesimo inerente o marchi e prodotti presenti a catalogo si rimanda alle pagine 711/715 del catalogoi tempi di consegna sono indicativi ed eventuali scostamenti non costituirannoconnesso, e d’ogni relativa ragione di dare e d’avere, spetterà esclusivamente al generale cartaceo. Il diritto di garanzia decade alla presenza di danni provocati dauna violazione di un obbligo contrattuale e non daranno luogo ad alcunTribunale Civile di Milano. uso improprio, manomissione, caduta, tentativi di riparazione effettuati da perso- risarcimento. nale non autorizzato, utilizzo d’accessori non originali o in genere da quant’altroNon si accettano resi e annullamenti d’ordine per i prodotti personalizzati ordinati, PRIVACY dimostri un utilizzo inadeguato del prodotto, deterioramento causato da, ad esem-salvo per i casi di difetti ai sensi di quanto previsto nel successivo paragrafo.Nel corso della fornitura dei prodotti, Lyreco, in qualità di Titolare del trattamento, pio: condizioni di deposito, usura, età, abuso, incidente, uso imprudente, solventiIn generale, tutti i prodotti personalizzati sono garantiti per 12 mesi da ognipotrà elaborare una serie di dati personali relativi a dipendenti, agenti, forti o lunga esposizione ad ambienti ostili. Il Cliente è, a partire dalla consegna,difetto di fabbricazione, salvo diversa indicazione. Il Cliente dovrà segnalare aconsulenti, o altre persone fisiche del Cliente autorizzate a inoltrare l’ordine di esclusivamente responsabile delle condizioni che possono deteriorare le prestazioniLyreco eventuali difetti palesi (es. difetti di stampa) entro 48 ore dalla consegnaacquisto a Lyreco, e potrà trasmettere alcuni dati personali a terzi qualora o i fattori di protezione dei Prodotti. Sono in ogni caso espressamente escluse dalladei prodotti personalizzati. Eventuali richieste relative a difetti palesi pervenute anecessario per l’esecuzione della fornitura, secondo quanto indicato garanzia tutte le parti estetiche, quelle soggette a usura e tutte le parti per cui non Lyreco successivamente a tale data non saranno prese in carico e accettate.nell’informativa consultabile sul sito web www.lyreco.it e nel rispetto della è verificabile l’uso adeguato. In caso di richiesta di assistenza per riparazione e/oEventuali difetti occulti dovranno essere segnalati a Lyreco entro 7 giorni dallanormativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e, in particolare, manutenzione Lyreco non risponde dei tempi di attesa dichiarati dai produttori .relativa scoperta. Lyreco effettuerà i relativi controlli (anche attraverso immaginidel Regolamento UE 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 Durante tale periodo di attesa Lyreco non fornirà alcun prodotto sostitutivo. e/o video) e darà riscontro al Cliente. Qualora siano autorizzati resi ai sensi delaprile 2016, del D.Lgs. 196/2003 e ss.mm.ii., e di ogni linea guida, norma di Lyreconon potrà mai essere considerata responsabileper danni indiretti o presente articolo, verrà seguita la procedura di cui all’articolo “Resi”. coordinamento e provvedimento rilasciato o emesso dall’Autorità di controllo - consequenziali, qualiperdita finanziaria, interruzione dell’attività, perdita di Lyreco si riserva il diritto di valutare e applicare condizionidi pagamentoGarante per la Protezione dei dati personali. Qualsiasi domanda e richiesta in reddito, ecc. specifiche per ogni ordine di prodotti personalizzati e richiedere il pagamentomerito alla gestione dei dati personali effettuata da Lyreco potrà essere inoltrata Inogni caso, salvi i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità aldi Lyreco non potrà anticipato totale o parziale. l’indirizzo e-mail IT.privacy@lyreco.com. maitti personalizzati non benefirodoI peccedere il valore dellafornitura in questione ciano del servizio Home delivery. Le presenti Condizioni di Vendita annullano e sostituiscono qualsiasi . Laddove il Cliente dovesse richiedere a Lyreco di modificare un prodotto con segniprecedente versione relativamente ai prodotti forniti (ivi inclusi i prodotti di FORZAMAGGIORE grafici, fotografie, immagini, loghi, layout, opere, testi, font, modelli, o qualsiasi eventuali cataloghi specifici); ogni riferimento al catalogo di Lyreco deve Lyreco“Contenuto”), il Cliente (i) autorizza Lyreco ed eventuali terzimazione (iltra infoaldel cliente nénon sarà responsabile nei confrontisarà consideratain r essere inteso come catalogo online e/o cartaceo, a seconda dei casi – il violazionedi obblighi contrattuali per eventuali ritardi nell’esecuzioneo in caso diincaricati e rilascia una licenza temporanea per produrre i prodotti personalizzaticatalogo online deve considerarsi in ogni caso sempre prevalente. Lyreco si inadempimentor suo conto e per memorizzare ilpedi uno qualsiasi degli obblighia causa di evento di forza Contenuto fornito dal Cliente in occasione di un riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di Vendita in qualsiasi maggiore. Con il termine forza maggiore s’intende un evento oltre il controllo eordine con l’obiettivo di un eventuale utilizzo successivo da parte del Clientemomento. Per conoscere la versione sempre aggiornata e in vigore delle senzacolpa o negligenza diLyrecoe che non è in grado di impedire o contrastarestesso; e (ii) garantisce a Lyreco che i prodotti personalizzati creati non violano iCondizioni di Vendita si invita a consultare la relativa pagina dedicata presente applicandoiritti di terzi.ragionevole diligenza, come ad esempio: catastrofi naturali,una d sul sito web www.lyreco.it; le condizioni ivi pubblicate saranno in ogni caso esproprioconfiscao , qualsia forma di intervento statale, guerra, ostilità, attivitàsi Effettuando un ordine di acquisto di prodotti personalizzati, il Cliente garantiscesempre prevalenti. In caso di modifica delle stesse sarà applicabile la terroristica, emergenza locale o nazionale, sabotaggio, sommosse, inondazionidi diso porre di tutti i permessi, i diritti e l’autorità necessari per incorporare il proprio versione presente sul sito web www.lyreco.it in vigore nel giorno in cui il condizioni meteorologiche eccezionalmente gravi che non potevanoContenuto o il Contenuto di terze parti con i Prodotti e per effettuare l’ordine. Il costoCliente ha inoltrato l’ordine di acquisto. ragionevolmente essere previste o cui non era possibile porre rimedio, incendio, esplosioni o altre catastrofi, pandemie, emergenze sanitarie, scioperi nazionali o locali o qualsiasi altra azione concertata di lavoratori, contingentamenti o LYRECO Italia S.r.l. embarghi sull’importazione o esportazione, difficoltà nell’ottenere materie prime, Sede Legale: Via Victor Hugo, 4 – 20123 Milano manodopera, carburante, parti o macchinari o altri eventi simili. Uffici: Via Papa Giovanni Paolo II, snc – 20040 Cambiago (MI) In deroga a qualsiasi disposizione contraria, il Cliente libera Lyreco da qualsiasi Centro di Distribuzione: Via Maestri del lavoro, 1 – 29010 Monticelli D’Ongina (PC). responsabilità derivante dalla violazione degli accordi causata, direttamente o Sito: www.lyreco.com, www.lyreco.it indirettamente, da una situazione di pandemia (come definita dall’OMS), ivi Customer Care: Telefono - 800.812.661 – E-mail: servizio.clienti@lyreco.com incluso il COVID-19, e qualsiasi decisione governativa e/o legislativa che limiti la PEC: lyrecoitalia@lyrecopec.it libertà di movimento, o da qualsiasi evento associato o consequenziale. Dati societari: capitale sociale Euro 1.000.000 interamente versato, Partita IVA, codice fiscale e Registro Imprese di Milano n. 11582010150 – REA n. 1478512, Lyreco Italia S.r.l. è una società soggetta alla direzione e al coordinamento del socio uni- CONDIZIONI SPECIALI PER PRODOTTI co Lyreco SAS. PERSONALIZZATI Le seguenti condizioni speciali derogano le condizioni generali di vendita e si Tutti i diritti di riproduzione, anche parziale, d’adattamento, traduzione e utilizzo sono riservati. applicano a tutti gli ordini di prodotti personalizzati. Tutte le altre disposizioni © Copyright reserved to Lyreco SAS www.lyreco.it 717 atidnev id ilareneg inoizidnoC