Comment le faisons-nous ?Les risques psychosociaux Les formations que j’anime Nos professionnels peuvent être confrontés à sont des lieux de partage, En matière de santé, sécurité et bien-être au travail, des situationsdifficiles (agressivité, fin de vie…) tous postes confondus, , nos actions sont co-construites avec les partiespotentiellement génératrices de stress et de souf- qui transforment nos pratiq prenantes concernées, dans la mesure du possible. ues france au travail. Afin de soutenir nos équipes au pour le bien-être physique Nouveaux outils et processus, formations, accompa- quotidien, nous mettons en œuvre un accompagne- gnement, partenariats… Ces dispositifs sont déployés ment psychologique dans l’ensemble de nos pays, et mental des soignants, nationalement ou localement, selon les besoins et ainsi que des actions de formation de nos managers. en favorisant l’autonomie les situations, et se concentrent principalement des personnes accompagnées, sur trois domaines. La prévention est au cœur deLe bien-être au travail dans une démarche zéro BÉNÉDICTE notre démarche. Selon nous, le bien-être au travail passe par une portage. Formatrice PRAP2S et soin d’autonomie, infirmière Les risques musculo-squelettiques multitude d’aspects : des espaces de travail adaptés, coordinatrice SSIAD / ESA, agence de servicede des conditions favorisant l’autonomie de nos colla- soins infirmiers à domicile de Clamart (92, France). Des évaluations en matière de risques borateurs, des méthodes managériales favorisant musculo-squelettiques sont menées régulièrementl’écoute et la bienveillance, et des moments de dans l’ensemble des pays où nous opérons. Elles ont partage entre équipes. donné naissance à divers dispositifs de prévention : ZOOMSUR. . . des plateformes de formation sur les gestes à risque Des cours de yoga aux jours de congés supplémen- et l’ergonomie, par exemple, ou encore la mise en place taires (Portugal), en passant par le dialogue continu Avec la démarche « Soin Autonomie », DomusVi allie bientraitance et prévention d’équipements appropriés, tels que des lève-per-avec les partenaires sociaux (France), ou la présence des risques professionnels sonnes ou des rails de transfert. d’un référent « personne de confiance » destiné à Nous déployons depuis trois ans en France la démarche « Soin Autonomie », un dispositif ambitieux favoriser les échanges (Allemagne), nos résidences répondant àune quadruple exigence : préserver l’autonomie des résients, garantir le respect de leur multiplient les initiatives de terrain pour assurer une d ambiance de travail épanouissante pour chacun. dignité par nos équipes soignantes, réduire les risques professionnels et, enfin, innover continuellement dans l’accompagnement des personnes âgées. Cette approche s’articule autour de trois piliers fondamentaux pour nos pratiques d’accompagnement : • considérer la mobilisation comme un soin à part entière ; •maîtriser les déplacements spontanés des résidents ; ZOOMSUR . .. • éliminer totalement la contrainte physique pour le personnel soignant grâce au principe zéro portage. GCR Movil, une solution mobile pour faciliter la gestion des tâches administratives Le déploiement de cette démarche s’appuie sur un réseau de près de 70 formateurs dédiés, permettant par les soignants d’impliquer 220 résidences médicalisées et 56 agences d’aide à domicile dans ce mouvement vertueux. Au cours des trois dernières années, 2 833 collaborateurs ont bénéficié de cette formation (2 525 en En Espagne, le projet GCR Movil vise à équiper les aides-soignantes et les infirmières Ehpad et 308 à domicile), soit un investissement total de 34 160 heures de formation en 2024. d’un dispositif mobile leur permettant d’enregistrer toutes les tâches liées à leur travail Cet effort pédagogique s’accompagne d’investissements matériels significatifs pour améliorer le taux directement sur le téléphone et de recevoir, en temps direct, des informations utiles à la prise en soin. L’objectif est de libérer du temps pour nos équipes en facilitant la gestion des tâches administratives et d’équipementdes établissements. En plus de la réduction du risque lié aux accidents du travail, l’impact d’améliorer la qualité de service. Le logiciel équipant les téléphones portables a été développé en interne de cette démarche sur la fidélisation de nos équipes s’avère particulièrement probant : les données pour répondre au mieux aux attentes des usagers. de 2024 révèlent que le taux de turnover des salariés formés est inférieur de 8 points au taux global de l’entreprise dans l’activité des résidences médicalisées, avec un écart encore plus marqué pour les Entre 12 et 20 appareils sont déployés dans chaque établissement, selon sa taille. intervenants à domicile. Cette démarche illustre parfaitement notre engagement en faveur de la qualité Fin 2024, le projet GCR Movil était déjà déployé dans 42 résidences et, d’ici à fin 2025, toutes nos des soins, du bien-être de nos résidents et de l’évolution professionnelle de nos collaborateurs. résidences espagnoles devraient en être équipées. Dans le cadre des travaux de la Commission sociétale et sociale, certains pays ont décidé de s’approprier la démarche d’autonomie française. L’Espagne, notamment, a repris ces fondamentaux dans le cadre de son projet Humaniza. 66 67 4202 ÉTILIBARUD ED TROPPARXUATÉICOS TE XUAICOS XUEJNE SON