SANTÉ “L A TÉLÉCONSULTATION, NOUVEAU MODE DE COMMUNICATION POURLES MÉDECINS” Docteur William Benichou Président Hellocare et médecin généraliste Si la téléconsultation gagne une place grandissante dans le quotidien des patients, el le est aussi considérée comme un nouveau mode de communication par les médecins qui y voient une réel le opportunité pour la santé : moins de gestion pour plus de soins. Quels sont les avantages de la téléconsultation Dans 80% des cas, le médecin établit un diagnostic pour les médecins comme pour les patients ? accompagné d’une ordonnance si besoin. Grâce Pour la plupart des médecins, la démocratisation aux nouvelles technologies, il zoome sur la vidéo de la téléconsultation pourrait résoudre de nombreux et guide le patient ou un aidant si le diagnostic problèmes identifiés dans les cabinets médicaux nécessite que le patient soit palpé. (libéraux ou non) : le temps d’attente est réduit, les consultations sont plus efficaces et l’accès au soinLa téléconsultation oblige-t-elle est plus facile. Pour le médecin, les avantages sont les médecins à se réorganiser ? significatifs : ceux-ci réduisent leurs déplacements, Abondamment sollicités, 46,7 % des médecins disposent d’un temps libre supérieur et augmentent gèrent un agenda plutôt équilibré, tandis que 40 % leurs revenus. La digitalisation de la consultation permetd’entre eux restent chargés ou surchargés. ainsi à des populations domiciliées dans des déserts La téléconsultation ventile le temps de travail médicaux, mais également aux expatriés ou aux différemment : les médecins profitent d’une pause vacanciers qui éprouvent des difficultés à trouver entre deux consultations physiques pour répondre un médecin sur place (barrière de la langue, etc.), à des appels de téléconsultation. S’ils le souhaitent, de recouvrer un accès aux soins. Alors qu’en 2014, ils travaillent à distance. Ils minimisent leurs un Français sur deux n’allait pas chez le médecin, déplacements ou leur gestion au profit d’un nombre la mise en place de la téléconsultation fait chuter le tauxsupérieur de diagnostics. À noter également de patients renonçant aux soins ainsi que le temps qu’il est plus facile de remplacer un médecin d’attente avant l’accès à une consultation. en vacances grâce à la téléconsultation. La relation entre le médecin et son patient De quels moyens, les médecins en serait-elle impactée ? peuvent-ils s’équiper ? Pour les professionnels de la santé, la téléconsultationGrâce au remboursement des téléconsultations, représente un moyen de contact différent mais ne met les médecins équiperont leur cabinet d’une solution pas en danger la notion d’empathie : cette dernière de télémédecine adaptée. Cet outil permettra d’assurer ne disparaît pas à travers un écran. Elle permet une certaine continuité dans le parcours de soins de s’adapter aux nouveaux modes de vie, et crée plus des patients. Avec l’organisation de la société de souplesse dans la relation médecin–patient en contemporaine et des modes de vie, les patients se intégrant les nouvelles technologies. Ainsi, si le patientdéplacent de moins en moins : la téléconsultation met plus de temps à exposer sa pathologie dans apporte alors une aide essentielle pour éviter des un cabinet, il s’exprime plus rapidement lors d’une comportements parfois abusifs, comme le fait de téléconsultation et décrit ses maux plus précisément. téléphoner au médecin depuis leur domicile plutôt que Enfin, il est nécessaire de notifier que la téléconsultationde se déplacer en cabinet. Ce nouveau canal apporte à garantit une très grande précision de la consultation tous davantage de prévention et facilite l’accès aux du patient et ce, même à travers un écran. soins, tout en étant remboursés par la Sécurité sociale. ■ Retrouvez stand F11 Guide de visite 27 saloC oidutS