PERGUNTAS FREQUENTES P: Por vezes, quando tento iniciar sessão é apresentada uma mensagem de erro informando que já me encontro ligado ao sistema, apesar de não estar. Porque é que tal acontece? R: Geralmente significa que o utilizador não terminou a sessão corretamente através da opção «Sair» na área «O meu painel». Caso tenha utilizado o ícone «X» para sair da Internet, a sua sessão na loja on-line da Lyreco pode ainda estar ativa, pelo que deverá forçar uma ligação para interromper a ligação anterior. Além disso, certifique-se de que mais ninguém tem acesso aos seus dados para iniciar sessão, nem à sua palavra-passe. P: É seguro utilizar a loja on-line? R: A loja on-line encontra-se protegida por criptografia SSL (Secure Sockets Layer) de 128 bits ao iniciar sessão e confirmar encomendas. *O horário de atendimento é das 8h30 às 17h30 (Julho e Agosto das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira. As chamadas são cobradas a 5cs por minuto mais a tarifa de acesso da sua companhia telefónica. 24