ENGINYERIA EN EL MÓN dIGITAL WhatsApp i Telegram, més enllà dels missatges als amics. Com en podem treure més profit? NEREIDA CARRILLO WhatsApp i Telegram ofereixen un gran potencial per a les empreses i els Periodista especialitzada professionals. Amb aquestes dues aplicacions de missatgeria, colar-nos a la en tecnologia social i butxaca de la gent i difondre missatges a una audiència massiva és fàcil i eficaç. professora de periodisme. @nereidacarrillo QUÈ PODEM FER? l’enllaç dels canals públics per faci- Permeten enviar informació, fer litar-hi l’ingrés. Els canals privats màrqueting i fidelitzar clients, con- són il·limitats, però de públics no- tribuir a crear la imatge de marca, més en podem crear tres; per això coordinar la plantilla o convertir-ho cal pensar-los bé. A diferència de en un canal personal d’informació WhatsApp, els canals de Telegram sobre temes en què ens volem pre- són unidireccionals i no admeten sentar com a experts. respostes. Aquí la feina es pot fer en equip; per tant, permet que altres COM HO PODEM FER? administradors ens ajudin a gestio- Tant WhatsApp com Telegram dis- nar el canal. posen d’eines per assolir aquests objectius: QUÈ TRIEM? • Llistes de difusió de WhatsApp: Al permeten WhATSAPP VErSuSTELEGRAM menú, cliquem “nova difusió”, se- fidelitzar clients i Cal calibrar els avantatges i les limi- leccionem els contactes que hi vo- tacions de les dues aplicacions: lem afegir i ja ho tenim! fins a 256 contribuir a crear • Públic. Encara que Telegram creix,l’aplicació que va comprar Mark persones es poden incloure en una la imatge de marca llista de difusió i en podem fer tan- Zuckerberg està instal·lada a molts tes com vulguem. Això sí, per evitar més telèfons arreu del món. publicitat agressiva, només rebran • Capacitat.Telegram ens permet els continguts les persones que ens difondre tota mena de documents tinguin arxivats a l’agenda. Per tant, i vídeos més grans dels que admet primer cal fer que el públic ens enviï WhatsApp. un missatge. Com que només ens • Privacitat. A Telegram no podem poden escriure si ens han afegit com veure el número de telèfon de les a contacte, ja haurem complert el persones que s’afegeixen al canal; requeriment. En aquests espais hi garanteix millor la privacitat i se- ha interacció, però la comunicació guretat de les dades. A WhatsApp és més ordenada que als grups. Les cal anar amb compte i complir la llistes ens ajuden a segmentar els normativa de protecció de dades. l destinataris:per exemple, podem fer llistes per departaments per co- municar amb els treballadors o per USEFUL AdVICE TO bE A GOOd COMMUNICATOR tipus de públics per a màrqueting. Here are some recommendations for improving your messages and • Canals de Telegram: Crear un canal strategy: de Telegram també és ben fàcil. Des • Write clear, stimulating texts that are not too long and free of errors. del menú, seleccionem “nou canal”. Make good use of all the elements: try adding emoticons, links, image Després cal posar-li un nom i apor- and videos. Above all, don’t stress your readers! tar una descripció del que hi farem. • Keep your lists up to date: add new members who are keen to receive El pas següent és triar si volem un information and remove those who aren’t. canal públic o privat. A través del • Look to the competition for inspiration but add your own touches to cercador de l’aplicació, tothom pot stand out. Use the channel search function in Telegram to watch others trobar els canals públics i unir-s’hi, without joining them. mentre que els privats funcionen • Always use your work telephone. per invitació. També podem enviar Juliol-agost 2019 Theknos 45