- Puis sur les commandes passées, quand vous vous rendez dans l’onglet « Commandes », en cliquant sur le détail de la commande, vous pouvez poser une question en cliquant sur Ce module fonctionne sous forme de questions/réponses : vous nous posez une question, et nous vous répondons. Vous pouvez clôturer le ticket si la réponse donnée est celle que vous attendiez. - L’assistante téléphonique Un service d’assistance téléphonique joignable au 01.64.79.60.61 répondra à toutes vos demandes. Votre commercial(e) terrain maitrise également l’utilisation de notre site Internet et saura répondre à vos questions lors de ses passages réguliers. La mise en place de notre site pour vos bénéficiaires : Dès l’attribution du marché, nous vous transmettons un tableau à nous retourner complété des coordonnées des utilisateurs et de leurs droits. Dès réception de ce tableau par nos services, les identifiants et les accès à notre site de commande en ligne seront créés et disponibles sous 24 heures. Les codes d’accès de démonstration : Nous mettons à votre disposition des codes vous permettant de naviguer et de tester notre site via l’adresse https://shop.burolike.com/nv-buro Des profils ont été créés afin que vous puissiez les tester selon votre cahier des charges. Rappel : la sécurisation renforcée du site implique que lors du premier accès, il sera demandé aux utilisateurs de créer leur propre mot de passe. Vous trouverez dans notre site de démonstration une simulation de commande saisie, validée, transmise, livrée, facturée, pour que vous puissiez visualiser l’intégralité de son tracing.