2- LIVRAISON DIRECTE Livraison sur site Ces informations sont mentionnées sur la commande d’achat : • Nom du client et adresse de livraison. • Date de livraison et contraintes de livraison (accès, heures d’ouverture). Emballage Il est impératif d’avoir un emballage individuel par commande client. L’emballage doit être conçu de manière à assurer une protection totale de la marchandise au client. Les marchandises peuvent être emballées dans des caisses carton ou en palette en fonction de leur taille et de leur poids : • Le poids maximal par colis est de 25 kg. • Au-dessus de 25 kg, les marchandises doivent être empilées sur une palette. Étiquetage Les informations suivantes doivent figurer sur chaque étiquette : • N° de la commande du client. • Il est recommandé de placer 2 étiquettes l’une sur le petit côté et l’autre sur le grand côté droit par rapport à la première étiquette. Bon de livraison Vous pouvez utiliser votre bon de livraison mais sans mention de logo ou de nom du fournisseur (format neutre). Les informations suivantes doivent être présentes sur le document : • Ordre de vente Antalis. • La quantité livrée exprimée en unité de mesure (palettes, feuilles, enveloppes, ...). • L’unité de la quantité exprimée (palettes, feuilles, enveloppes, ...). • Le nom descriptif du produit identique à celui indiqué sur le bon de commande dans le cadre « Désignation » et ses caractéristiques • Poids. Les données du bon de livraison doivent être compatibles avec les marchandises et les quantités livrées (numéros de commandes exactes, quantités ...) Retour En cas de livraison directe, vous acceptez d’organiser le retour des marchandises sur votre plateforme quelle qu’en soit la cause. Le service client devra en être informé dans les 24 heures. • Dans le cas de la responsabilité du fournisseur, nous vous facturerons un montant fixe par retour : 50 € + 0,55 € / kg si article> 100 kg (y compris les frais de manutention et de fret). • Dans le cas de la responsabilité d’Antalis, vous serez crédité d’un montant fixe par retour : 50 € + 0,55 € / kg si article> 100 kg (y compris les frais de manutention et de fret). 8