6- SERVICE CLIENTS Vous vous engagez à mobiliser les moyens nécessaires à la résolution des litiges. • Un accès 5 jours par semaine - par téléphone et par courrier électronique pour toutes questions éventuelles. • Des informations sur tout retard de service qui pourrait causer l’insatisfaction des clients. • Un accès aux informations de suivi et d’expédition si autre que UPS. • Des réponses à toute question dans un délai d’un jour ouvrable. Vos tâches quotidiennes à prévoir seront donc : • Traiter les nouvelles commandes. • Confirmer les envois. • Traiter les factures. • Examiner et résoudre les problèmes éventuels. 10