CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Le sotto riportate condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni di Vendita”) si applicano a tutti gli ordini inviati a Lyreco Italia S.r.l. (“Lyreco”) da Clienti professionali (B2B) a partire dalla data di entrata in vigore del catalogo e prevalgono su qualsiasi altra indicazione eventualmente riportata sugli ordini inviati dal Cliente; sono fatti salvi diversi accordi scritti o condizioni di vendita specifiche per alcune categorie di prodotti. Le obbligazioni che sorgeranno tra Lyreco e i propri Clienti saranno quindi principalmente regolate dalle presenti Condizioni di Vendita e dagli artt. 1470 e ss. del c.c. ORDINI diagnostici, si precisa che tutte le informazioni e i contenuti riportatiestreme per abbigliamento da lavoro, plotter, articoli da imballaggio, Gli ordini dei prodotti da parte dei Clienti sono da considerarsi sempreonline, nei cataloghi cartacei, in volantini, newsletter o in qualsiasinon sono garantiti i tempi di consegna standard. irrevocabili e possono essere trasmessi a Lyreco tramite: altra forma, non hanno alcuna natura pubblicitaria ma esclusivamenteSu appuntamento: stampanti LPS, servizi di installazione dispenser e > internet (webshop: www.lyreco.it) informativa. servizi di montaggio arredamento. > telefono > e-mail SPEDIZIONE CONTROLLO DEI PRODOTTI > mobile application Per tutti gli ordini effettuati dal Cliente, il trasporto dei relativi prodottiIl Cliente (e/o il ricevente) è tenuto a controllare, al momento della Lyreco potrà avvalersi di terzi fornitori, appaltatori e/o subfornitori aisarà eseguito franco destino; ad ogni ordine verrà applicato unconsegna e rigorosamente alla presenza del trasportatore, solo quali affidare in tutto o in parte l’esecuzione della fornitura deicontributo spese di trasporto pari ad2,50, a prescinderel’integrità dei colli consegnati e il relativo numero. In caso di differenza prodotti. Gli ordini dei prodotti a catalogo da parte dei Clienti sidall’importo dell’ordine stesso, salvo diversi accordi o specifichesul numero dei colli o di danneggiamento degli stessi, il Cliente può intenderanno accettati da Lyreco qualora non pervenga ai Clienticategorie di prodotti. ritirare il materiale consegnato, ma deve apporre una firma con stessi una comunicazione contraria prima della consegna. In ogniPer la consegna di alcune famiglie di prodotto espressamente indicateriserva sul DDT, specificando il problema e/o la discrepanza caso, Lyreco rimarrà libera di accettare o di rifiutare gli ordini a propriosu www.lyreco.it nella pagina dedicata al prodotto stesso (es. prodottiriscontrata e mettendosi immediatamente in contatto con il Servizio insindacabile giudizio. Resta inteso che, nel caso in cui vi siano fatturesezione arredamento, stampanti A3 e casseforti di grosse dimensioniClienti di Lyreco per la soluzione immediata degli stessi. In caso insolute da parte del Cliente, Lyreco si riserva il diritto di (i) rifiutareo qualora si volesse prevedere il servizio di montaggio/installazione) econtrario, Lyreco non risponderà di colli mancanti o danneggiati. Ciò l’ordine, o di (ii) accettare lo stesso previo pagamento anticipatoper le consegne a casa, verranno applicate spese di spedizionepremesso, il controllo della merce all’interno dei colli consegnati deve (parziale o totale). specifiche che verranno comunicate al momento dell’ordine. Lyreco siessere compiuto dal Cliente (e/o dal ricevente), entro 48 ore dalla Il Cliente è invitato a leggere con attenzione le presenti Condizioni diriserva il diritto di modificare i suddetti importi in ogni momento econsegna, con obbligo d’immediata segnalazione esclusivamente al Vendita e la privacy policy prima di trasmettere un ordine di acquisto.senza preavviso. Servizio Clienti contattando il numero verde 800.812661 o inviando Si invita il Cliente a scaricare e stampare le presenti Condizioni diNell’esecuzione delle consegne dei prodotti, Lyreco potrebbe utilizzareuna e-mail all’indirizzo servizio.clienti@lyreco.com. Per tale controllo Vendita per poterle conservare e consultare anche in un secondoun’applicazione mobile che consente di raccogliere, tramite dispositivonon è necessaria la presenza del trasportatore, in quanto non momento. Con l’invio di un ordine di acquisto da parte del Cliente, lee/o attraverso fotografia, la firma dei Clienti (prova di consegna) nelautorizzato al ritiro dei prodotti all’interno dei colli. In caso contrario, presenti Condizioni di Vendita si intendono conosciute e accettate daluogo in cui la stessa viene apposta e di segnalare eventuali anomalieLyreco non risponderà di articoli mancanti. parte di quest’ultimo. nella consegna dei prodotti; tale applicazione fornisce, in tempo reale, ai diversi uffici interessati di Lyreco (es. logistica, customer service, RESI INTEGRAZIONI AGLI ORDINI ecc.) tutte le informazioni relative alla consegna, al fine di fornireIn generale, Lyreco accetta resi dei prodotti a catalogo integri entro Una volta pervenuto a Lyreco l’ordine dei prodotti, lo stesso èsempre il miglior servizio al Cliente. Il Cliente può visionare la relativa30 giorni dalla data di consegna, previo accordo con il Servizio Clienti. considerato definitivo e i relativi prodotti sono immediatamenteinformativa sul sito web www.lyreco.it, nonchéaccedere alleScaduto tale termine, il reso non sarà autorizzato. Il ritiro del reso sarà preparati per la spedizione; eventuali integrazioni saranno gestite coninformazioni in possesso di Lyreco ed esercitare isuoi diritti in ognigratuito se comunicato aLyreco entro 8 giorni dalladata di consegna. la creazione di un nuovo ordine di prodotti. momento scrivendo all’indirizzo e-mail IT.privacPer le richieste di ritiroy@lyreco.com. effetuate oltre gli 8 iorni di calndario dallat g e Tutti gli ordini e i documenti contrattuali saranno conservati da Lyreco data di consegna sarà applicato un addebito infattura di 7,50 nei propri sistemi. È possibile accedere ai documenti relativi all’ordineCONSEGNE A CASA (I.V.A. esclusa) quale contriuo alle spee di gestione pratica reso,sbt accedendo al webshop. Per richiedere le credenziali di accessoLe seguenti condizioni speciali derogano le condizioni generali disalvo diversi importi per prodotti specifici. Lyreco si riserva il diritto di contattare il Servizio Clienti di Lyreco al numero 800.81.26.61 da retevendita e si applicano a tutti i servizi di consegna a domicilio fornitimodificare il suddetto importo in ogni momento e senza preavviso. fissa oppure al numero 02.950.80.950 da rete mobile o inviare unada Lyreco. La consegna al domicilio dei dipendenti del Cliente èI prodotti non potranno in ogni caso essere resi se non in perfette e-mail all’indirizzo servizio.clienti@lyreco.com possibile per tutti i prodotti normalmente disponibili per il Clientecondizioni per la vendita e nell’imballo originale, pena la non stesso. Lyreco si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine diaccettazione dei prodotti stessi da parte di Lyreco e quindi la relativa PREZZI acquisto di prodotti, in particolar modo a causa di quantità, volume fatturazione. I prezzi dei prodotti sono redatti in base al listino di Lyreco in vigore aleccessivi e/o aree geografiche. I costi di trasporto, pari a 2,50Attenzione: Non si accettano resi e annullamenti d’ordine per i momento dell’ordine stesso; si intendono al netto dell’I.V.A. e disaranno applicabili a qualsiasi ordine di acquisto con consegna aprodotti fuori catalogo, timbri e prodotti personalizzati, in quanto qualsiasi altra imposta applicabile e non comprendono le spese dicasa del dipendente del Cliente; tali costi di trasporto sarannosono ordinati espressamente e a seguito della richiesta scritta del trasporto. Lyreco si riserva il diritto di modificare il predetto listino inchiaramente indicati al dipendente del Cliente al momento dell’ordine.Cliente, così come alcune tipologie di prodotti espressamente ogni momento e senza preavviso. Il Cliente, per conoscere il prezzo aIn caso di consegne a domicilio, le tempistiche di consegna potrebberoindicate nel catalogo (online o cartaceo) di Lyreco. Non sono lui riservato dei prodotti, aggiornato alle ultime quotazioni, puòvariare rispetto ai tempi di consegna standard di Lyreco e sarannoparimenti rendibili i prodotti che siano stati montati e/o installati. Per collegarsi al sito www.lyreco.it e digitare la propria login e password.indicate al dipendente del Cliente al momento dell’ordine. I dipendentiquanto riguarda i prodotti della sezione arredamento, gli stessi Per ulteriori informazioni contattare il Servizio Clienti di Lyreco. del Cliente che effettuano gli ordini di acquisto da consegnare a casapossono essere resi solo se presentano l’imballo originale utilizzabile e devono essere presenti nel luogo indicato il giorno della consegna pernon siano stati montati. Per motivi igienici e relativi alla protezione PRODOTTI poter ricevere i prodotti. In caso di assenza, Lyreco si riserva il dirittodella salute non si accettano altresì resi di prodotti alimentari, Lyreco si riserva la facoltà di modificare le caratteristiche tecniche deidi addebitare costi di trasporto aggiuntivi al fine di procedere a unbevande e prodotti deperibili, così come di dispositivi medici, di prodotti a proprio brand in ogni momento e senza preavviso, nel totalenuovo tentativo di consegna al dipendente inadempiente del Cliente.dispositivi di protezione individuale e di prodotti confezionati per rispetto delle leggi in vigore in materia di sicurezza. In caso diLe modalità di fatturazione e pagamento applicabili sono le stessecui, una volta consegnati, non sia possibile garantire i requisiti di mancanza a magazzino di alcuni prodotti ordinati, Lyreco potràmodalità applicabili al Cliente per tutti gli altri ordini di acquisto, fattesalute e sicurezza, salvo per il caso di vizi o difetti. proporre di sostituire gli stessi con altri prodotti aventi la stessasalve eventuali diverse modalità concordate o convalidate da Lyreco.Allo stesso modo, se i prodotti da restituire sono stati acquistati come funzionalità e qualità uguale o superiore, salvo indisponibilità o causeTutte le altre disposizioni delle Condizioni di Vendita di Lyreco, nonparte di un pacchetto o di un’offerta promozionale, tutti i prodotti di forza maggiore. La riproduzione dei colori dei prodotti a catalogo omodificate dalla presente sezione, rimarranno applicabili tra Lyreco einclusi nell’offerta devono essere restituiti, nella loro confezione online è da intendersi come indicativa, poiché in fase di stampa o ail Cliente. originale e integra. In caso contrario, Lyreco si riserva il diritto di display non può essere garantita l’esatta fedeltà all’originale. Il Cliente autorizza e resta l’unico responsabile per tutti gli ordiniaddebitare i prodotti extra non restituiti. Il Cliente dovrà fare riferimento alle informazioni relative al prodottoinoltrati dai propri dipendenti e per l’utilizzo delle relative credenzialiIl DDT di reso dovrà essere intestato al “Centro di distribuzione Lyreco” (ad esempio, le schede di sicurezza, le istruzioni per l’uso deldi accesso a www.lyreco.it, indipendentemente dal luogo di consegna.in Via Maestri del Lavoro, 1 - 29010 Monticelli D’Ongina (PC). È produttore, ecc.) visionabili sul sito www.lyreco.it, sul sito web delLa consegna al domicilio non implica l’applicazione della disciplina innecessario contattare il Servizio Clienti di Lyreco o inviare una mail produttore, sulla confezione e/o sulla documentazione allegata almateria di consumatori che rimane in ogni caso esclusa. all’indirizzo servizio.clienti@lyreco.comspecificando in modo prodotto, prima di qualsiasi ordine o utilizzo del prodotto stesso, al fine dettagliato: di poter conoscere le caratteristiche del prodotto per l’uso previsto. LeTERMINI DI CONSEGNA > la data d’acquisto; descrizioni, le informazioni e le caratteristiche dei prodotti riportatePer tutti gli ordinirelativi a prodotti a catalogo, salvo specifiche> il numero d’ordine; online o nei cataloghi di Lyreco sono state ricavate da materiale fornitoindicazioni, cause di forza maggiore, casi fortuiti, ferie e festività,> il/i codice/i del/dei prodotto/i; da terzi e non devono in ogni caso ritenersi esaustive rispetto a quantolocalità di consegna disagiate, fasce orarie ridotte, pervenuti a Lyreco> la quantità del/dei prodotto/i; indicato dal produttore e vengono fornite al solo scopo informativo eentro le ore 17:00, la consegna sarà eseguita entro il giorno lavorativo> il motivo del reso; non devono ritenersi esaustive al fine della corretta identificazione delsuccessivo (24 ore), in 72 ore per le consegne al SudItalia e Isole. Per> il nome della persona a cui fare riferimento; prodotto idoneo per le proprie necessità; ai fini del rispetto dellequanto riguarda gli ordini di timbri personalizzati pervenutia Lyreco> il numero dei colli. normative vigenti e delle certificazioni rilasciate per ogni singoloentro le ore 12:00, la consegna sarà eseguita in 48 ore. Per alcuneNelle richieste via e-mail, s’invita ad allegare una copia del documento articolo si invita alla verifica della documentazione tecnica disponibilecategorie di prodotti Lyreco non garantirà la relativa consegna neldi trasporto relativo alla consegna effettuata da Lyreco. All’atto del sul sito web www.lyreco.it oppure richiedendola al Servizio Clienti.termine di 24 ore (nemmeno nell’ipotesi in cui l’ordine venga inseritoritiro da parte del trasportatore di Lyreco, il Cliente è tenuto a produrre La scelta dei prodotti rimane di esclusiva responsabilità del Clienteentro le ore 17:00). Per maggiori dettagli sulle tempistiche e modalitàil DDT di reso. In mancanza di quest’ultimo, il trasportatore Lyreco non e Lyreco non garantisce in nessun caso l’idoneità del prodottodi consegna, consultare il webshop nelle sezioni relative ai prodotti inè autorizzato a effettuare il ritiro. Il ritiro potrà essere compiuto solo ed consegnato allo scopo del Cliente; quest’ultimo è infatti l’unico in questione. esclusivamente presso l’indirizzo in cui è stata effettuata la consegna. grado di stabilire se un prodotto è adatto ad uno scopo particolareIn ogni caso, i tempi di consegna sono indicativi ed eventuali ed è adatto all’uso che il Cliente intende farne e se il prodotto è scostamenti noncostituiranno unaviolazione di un obbligo FATTURAZIONE conforme ai requisiti dettati dalla normativa in materia di avoro.l contrattuale e non daranno luogo ad alcun risarcimento. La fatturazione degli ordini da parte di Lyreco avviene con cadenza I prodotti commercializzati con il marchio Lyreco e con tutti gli altri mensile, salvo diverso accordo. L faattura saàinvaaar i t isensi dla L.el marchi registrati da quest’ultima non possono essere rivenduti a terzi.TERMINI DI CONSEGNA PARTICOLARI205/2017 (c.d. Legge di Bilancoi2018) slvoasic s, apecifi i peitic rvs Saranno intraprese azioni legali in caso di qualsiasi violazione oPer ordinativi di volume eccezionale (uguali o superiori a 1 bancale),dalla normativa (si invita il Cliente che rientri in tali eccezioni a tentata violazione dei diritti intellettuali di detti marchi. prodotti personalizzati, fuori catalogo e prodotti della sezionecontattare il Servizio Clienti all’indirizzo:servizio.clienti@lyreco.com). Per quanto riguarda la vendita di dispositivi medici o medico-arredamento, macchine lavapavimenti, vending machine, taglieEventuali discordanze tra l’ordine e la merce consegnata saranno 82