LIETSR CEONDITIONS GENERALES DE VENTE LES RETOURS coNdiTioNs geNeralesdeVeNTe - Verres Ophtalmiques coNdiTioNs geNeralesdereToUrs - Verres Ophtalmiques Tout retour de marchandise est soumis à l'accord préalable du service commercial et/ou du service Retours. Le retour de marchandise est à la charge et sous la responsabilité du client LES PRIX DEFAUT DE PAIEMENT POCHETTES SPÉCIFIQUES DE RETOURS DEFAUTS DE PRODUCTION Les prix des verres, des suppléments et des traitements sont indiqués en Toute facture émise est due, sauf demande de report sollicitée par le clientPour faciliter la gestion des retours, nous vous proposons une pochette- 100% remboursé si défaut confirmer par expertise de la part de CHF et s’entendent à l’unité hors taxes et en CHF. et acceptée par NOVACEL SWISS OPTICAL. „retour Verres“, disponible sur simple demande auprès du call centerNovacel Swiss Optical (Puissances, Prismes, Epaisseur, Axe, etc.).Si aucun Ces prix sont valables jusqu’à la parution du nouveau catalogue sous Le défaut de paiement à l’échéance entraînera des relances avant la miseau +41 348 25 00.Seuls les verres envoyés dans ces pochettes, dûmentdéfaut n’est trouvé après expertise, verres retournés au magasin. réserve d’erreurs éventuelles. en demeure du client par le biais d’une demande de recouvrement parremplies, pourront être pris en considération.- 100% si verres reçus rayés et envoyés non taillés. Ils peuvent être modifiés sans information préalable. Conformément à la voie contentieuse. Afin de valider la prise en charge des verres, ces derniers devront être législation en vigueur, les prix des verres toriques (astigmates) sont donnés NOVACEL SWISS OPTICAL se réserve le droit de suspendre toute livraisonpour des formules de puissance en tores convexes (positifs); accompagnés, pour chaque retour : du motif de retourd numéro deuDEFAUTS DE TRAITEMENT et prise de commande de marchandise d’un client en cas de situation commandeainsi que la copie dubon de livraison Les verres seront échangés après expertise dans la limite de la garantie, . contentieuse ou de doute sur sa solvabilité. à savoir : LES COMMANDES NOVACEL SWISS OPTICAL peut exiger du client le paiement d’avance NOVACEL SWISS OPTICAL Les commandes sont réputées acceptées par le client dès la saisie pour toute commande, ou le contre-remboursement à la livraison.Service Retours Clients- Opalis Shock UV Protect, Airlis Shock et Blue Shock UV. informatique dans notre système. De convention expresse et sauf report sollicité à temps et accordé par nous, Ringstrasse 25, CH-6010 Kriens durée de garantie 3ans Elles peuvent se faire par téléphone, fax, EDI, internet (NOVASOFT) et un le défaut de paiement de nos fournitures à l’échéance fixée entraînera : - Nos autres traitements. accusé de réception peut vous être adressé sur demande (par fax ou par• L’exigibilité immédiate de toutes les sommes restant dues, quel queNovacel Swiss Optical ne pourra être tenu pour responsable en cas dedurée de garantie 2ans mail). soit le mode de règlement prévu (par traite acceptée ou non) perte de colis. Le client est responsable du choix du verre (diamètre, géométrie et • Le non-respect de la date de paiement entraîne des pénalités à un tauxCAS DE REPRISEHors garantie sont toutes mauvaises manipulations des verres. puissance) et doit nous transmettre les données pour les verres toriqueségal à trois fois le taux d’intérêt légal. ANNULATION DE COMMANDE (se reporter au guide d'évaluation des défauts sur verres traités). en tores convexes. • L’exigibilité, à titre de dommages et intérêts et de clause pénale d’uneVerres de stock 100%. indemnité égale à 15 % des sommes dues, outre les frais judiciairesVerres RX dans un délai d’une heure après la commande (annulation PROFIL LA LIVRAISON éventuels. oblatoirement par email) 100%, après ce délai (mais verres non encoreig Les montures Profil sont garanties 12 mois. La livraison est prise en charge par un ou des prestataires extérieurs à livrés), facturation de 50% du prix brut. NOVACEL SWISS OPTICAL. Les délais de livraisons sont donnés à titrePROPRIÉTÉ DE NOVACEL GARANTIE ADAPTATION indicatif et non contractuel. NOVACEL SWISS OPTICAL n’est pas responsable La marchandise reste sous la propriété de NOVACEL SWISS OPTICAL CASSE ATELIER / ERREUR RÉFRACTION MAGASIN / ERREUR DE COMMANDELa garantie adaptation est applicable pour nos gammes: Eden Alpha, des retards liés aux transporteurs. jusqu’au paiement intégral par le client de la marchandise livrée. Toute• Erreur imputée Novacel Swiss Optical :Symbioz, Symbioz Sport, Inovis Optima, Synchrona, Synchrona Kids, L’ensemble de la marchandise est affrété aux risques et périls de l’acheteur. commande de verre implique de la part du client la connaissance de cesS, Easy, Proximum, Access, Neoperfect,- Verres de stock et de production reprise à 100%.(verres non taillés Neodrive Prog, Ologram, IM Un éventuel retard de livraison n’autorise pas le destinataire à annuler ou conditions générales de vente et de reprise de marchandise.doivent être retournés maximum 14 jours après réception)NeoperfectSport, Neoperfect Zen, verres asphériques et bi-asphériques. refuser la marchandise, de même qu’il ne donne droit à aucune retenue ni NOVACEL SWISS OPTICAL est propriétaire du nom NOVACEL SWISS- Casse monture dans nos ateliers : nous déclinons toute responsabilitéDélai de 6 mois, après la date de commande des verres, à condition que dédommagement. OPTICAL, par conséquent, aucun client ne peut utiliser ce nom,sous quelle• Erreur imputée au clientsoit proposée au porteur une autre géométrie (corrections, traitement et que forme que ce soit, sans un accord préalable écrit de la direction depaires de verres, une VL et une en VP- Verres de stock (non taillés) reprise à 100% ( doivent être retournés indice strictement identiques) ou 2 LA FACTURATION NOVACEL SWISS OPTICAL. maximum 14 jours après réception). (corrections, traitement et indice strictement identiques) commandées La facturation est établie chaque fin de mois et expédiée par courrier au - Verres de stock (taillés), Verres de production repris à 100% jusqu'à chez Novacel Swiss optical. Aucune garantie sur gamme Vista. client. Il bénéficie d’un délai de 20 jours pour contester sa facture après hauteur de 3 % du chiffre d'affaire.(recommande maximum 4 semaines réception. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera réputée acceptée. après premier BL) VERRE BALANCE MODALITES DE PAIEMENT - Erreur réfraction magasin : 1ère commande reprise 100% dans un délai- En cas de commande d’un verre de production et d’un verre de stock, Les paiements par chèques, par prélèvements ou par virements sont de 3 mois jusqu’à hauteur de 3% du chiffre d’affaire. aucune garantie adaptation tout comme différence de teinte ou acceptés. Nos factures sont payables à réception sauf accords préalables - Aucun crédit sur gamme Vista. (sauf erreur de commande et si pasde traitement ne sera prise en compte. entre le client et la société NOVACEL SWISS OPTICAL. encore taillés). - Lors de la commande 50% sur verre balance RX et 25% sur verre de stock (excepté gamme Vista) à préciser au call center lors de la commande. ERREUR RÉFRACTION OPHTALMOLOGIQUE - 1ere commande remboursée 100% dans un délai de 3 mois (verresLENTILLES ET SOLUTIONS retour munis de la 1ère ou 2ème ordonnance) et si recommande de verres Pour être repris, les produits retournés doivent ne pas être endommagés ou identiques (sauf puissance). périmés, être référencés dans le catalogue en vigueur et retournés au plus - 1ère commande remboursée 100% dans un délai de 6 mois (verrestard 2 mois après la date du bulletin de livraison, être conditionnés dans leur retour munis de la 1ère ET 2ème ordonnance) et si recommande de verres emballage d’origine en parfait état de conservation. Les produits devront être identiques ou supérieurs. retournés franco de port, aux frais et risques du client et au lieu indiqué par - Aucun crédit sur gamme Vista. Novacel Swiss Optical.