educ@inmac-wstore.com 01 41 84 41 84 43 42 Guide éducation 2020 interview Rester à la pointe des innovations pour un meilleur accompagnement de nos clients Afin de réaliser notre objectif de devenir l’architecte IT des entreprises, nous développons notre offre de services. Quel était l’objectif de la création du nouveau centre de prestations techniques ? Ils étaient multiples : accompagner notre croissance et les besoins clients ainsi qu’accroitre notre réactivité en adoptant un circuit court et par la même notre capacité quotidienne de production. Nous souhaitions regrouper sur un même site entiè-rement sécurisé les produits et nos salles de presta-tions techniques, créer des salles à hautes technolo-gies couvrant l’ensemble de l’univers informatique et répondant à la norme ESD. Quels avantages pour les clients ? Tout d’abord une sécurité des biens par un site hautement sécurisé. C’est aussi une prise en charge rapide de la commande, une capacité à délivrer et une possibilité de traiter des volumes importants et des technologies complexes tout en respectant les délais de réalisation. Et pour finir : des zones protégées (ESD) pour garantir la bonne fonctionnalité du produit fini et sa fiabilité dans le temps, les composants ne seront pas altérés par une décharge électrostatique. Le centre est entièrement opérationnel. Quel sera votre prochain projet ? J’aime bien tester et pousser des idées qui donnent envie à nos collaborateurs de venir au travail. Ce sera donc une initiative : un grand pas vers “Care for people”. Nous avons le plaisir d’annoncer l’ouverture d’un nouveau centre de prestations techniques inmac wstore. Ce bâtiment de 2 500 m2 entièrement sécurisé comporte des espaces dédiés aux différents univers technologiques (mobilité, postes de travail, serveurs) entièrement équipés à la norme ESD : EN 61340-5-1. La création des zones protégées contre les décharges électrostatiques réduit les risques de dommages des composants électroniques provoqués par l’électricité statique. Cela garantit la bonne fonctionnalité du produit fini et sa fiabilité dans le temps. Le centre de prestations techniques contient un stock intégré dédié aux prestations techniques afin de faciliter l’approvisionnement des ateliers et améliorer la fluidité de travail. Une ergonomie des espaces ainsi que les outils modernes mis à disposition de nos équipes techniques nous permettent de déployer 220 machines par heure. Un showroom est disponible sur place afin de parta-ger notre savoir-faire avec nos clients, fournisseurs et collaborateurs. Quel est votre parcours au sein d’inmac wstore ? j’ai pris mes fonctions en mai 1985 soit quelques mois après la création d’INMAC en 1984, je suis le directeur des opérations. J’ai la responsabilité avec mes 80 collaborateurs de l’ensemble des flux logistiques, du centre de prestations techniques, des services clients et QHSE. Quel est le plus grand défi dans votre travail ? L’optimisation des flux au quotidien pour garantir l’engagement client, et ce quel qu’en soit la charge. Notre raison d’exister passe forcément par la crédibilité et la satisfaction de nos clients. Votre plus grand succès ? Il y en a en réalité deux. Le premier étant un mode de distribution multi plateformes. Notre SI permet l’éclatement des lignes de commandes pour accroitre la disponibilité immédiate des produits. Le challenge était de pouvoir organiser les flux avec un même partenaire transport pour une collecte sur toute la France et une livraison groupée le lendemain au client final. En complément du niveau de service apporté au client, nous contribuons aussi à la diminution des gaz à effet de serre en optimisant les flux routiers. Le deuxième est plus récent, c’est bien évidemment la création du centre de prestations techniques. Porteur de valeurs humaines, je tenais beaucoup à insuffler un état d’esprit responsable : propreté du site, gestion des déchets par apport volontaire, bien être et espace de travail. Il fallait concrétiser par des faits, les valeurs que nous véhiculons. L’autre volet est bien évidemment l’évolution tech-nologique, rester à la pointe des innovations pour un meilleur accompagnement de nos clients et rester le principal acteur de notre marché. Un investissement conséquent a donc été réalisé sur les équipements de nos salles, sur les infrastructures et enfin la sureté du bâtiment. Patrick Tillier Directeur des opérationset de la qualité