Process Communication : pourquoi tout le monde en parle ? Mieux se connaître et mieux comprendre les autres « La Process Com est un modèle de compréhension et de découverte desa propre personnalité et de celle des autres », rappelle Christelle Delavaud, manager d’offre Développement personnel du groupe Cegos. De facto, le premier enjeu de la Process Com, c’est d’apprendre à mieux se connaître, donc à mieux exploiter sespropres ressources et à s’ouvrir davantage aux autres profils que le sien. « Elle permet de prendre conscience qu’il n’y a pas de bons et de mauvais profils, mais des manières différentes de voir le monde. Et ainsi de passer du jugement à la compréhension », indique-t-elle. Gérer ses émotions La Process Communication intervient également dans la gestion des émotions. Elle permet notamment d’identifier les signes précurseurs de stress lorsque les besoins psychologiques d’un individu nesont pas satisfaits, donc de les comprendre et d’y répondre. Plus globalement, elle favorise la construction d’un bon processus de communication. À la clé ? Des relations humaines plus constructives, des tensions dénouées, une envie de coopérer décuplée. Les bénéfices attendus Si les formations en Process Com rencontrent autant de succès, notamment auprès des managers opérationnels, intermédiaires ou des équipes de direction, c’est parce qu’elles sont riches en promesses : Bâtir une équipe complémentaire, Pendant 2 ans, Cegos a accompagné • Fluidifier les échanges entre les individus, l’encadrement de cet établissement • hospitalier rhône-alpin afin de développer •Développer un langage commun au sein une relation professionnelle efficace d’une équipe dans les services. L’objectif était de •Faciliter la cohésion donner aux médecins et cadres de santé •Doper la motivation individuelle et collective les moyens de se connaître d’avantage Les 6 types de personnalités et mieux comprendre leurs agents. Un parcours de formation leur a donné Si les comportements des individus sont tous des outils opérationnels pour mieux différents, ils partagent tous une structure de comprendre leur fonctionnement personnalité, c’est-à-dire l’ordre dans lequel l’individu et celui des autres pour développer a développé ses différents types de personnalité. une approche bienveillante : améliorer Le modèle de la Process Com comprend sa communication, réagir avec pertinence six catégories, correspondant à six types de au comportement sous stress personnalités : de ses collaborateurs et y répondre •Type persévérant, de façon adaptée... •Type analyseur (ex -Type travaillomane), •Type empathique, Type promoteur, Lire l’intégralité de l’article pour en savoir plus • Type imagineur (ex- Type rêveur), sur les origines de cette méthode et les 6 types • Type énergiseur (ex- Type rebelle). de personnalités • www.cegos.fr l 01 55 00 90 90 21