Responsable de la qualité en institut de formation des professionnels de santé pour développer des compétences managériales, méthodologiques et techniques indispensables au pilotage de la démarche qualité en institut de formation Module 1(3 jours) Module 2(4 jours) Les fondamentaux de la démarche qualité Le système de management ◗ S’approprier les bases de la démarche qualité de la qualité ◗ Comprendre et approfondir les spécificités de la démarche qualité en institut de formation ◗ Construire la gouvernance d’une démarche qualité ◗ Identifier les forces et les faiblesses de la démarche qualité au niveau de l’institut de formation ◗ S’approprier l’approche par processus ◗ Identifier les attentes d’un référentiel qualité ◗ Comprendre les principes de la gestion docu- mentaire ◗ S’initier à la gestion des risques et aux méthodes de résolution de problèmes Atelier 1 Atelier 3 Introduction à la démarche qualité Les référentiels qualité en institut de formation Atelier 5 • Les définitions : qu’est-ce que la qualité ? la • Présentation de quelques référentiels qualité Le pilotage de la démarche qualité démarche qualité ? utilisables en institut de formation • Le positionnement de la fonction qualité • Le principe d’amélioration continue de la qualité, - HCERES • L’organigramme roue de deming - Iso 9001 • Les rôles et missions des professionnels - Référentiel QUALIOPI • Les fiches de poste et de fonction Atelier 2 • Les « instances » qualité Les spécificités de la démarche qualité en institutde formation Méthodes pédagogiques • Le contexte des instituts de formation • Analyse critique des référentiels existants Méthodes pédagogiques paramédicaux en sous-groupes, sous forme de fiches • Les enjeux et les risques • Présentation de fiches de poste et de fonction • Les clés de la réussite techniques : esquisse d’un choix de référentiel • Élaboration en ateliers d’organigramme et de • La clarification de la notion de client Atelier 4 fiches de poste et de fonction Le management d’un projet qualité Atelier 6 • La réalisation de l’état des lieux L’approche par processus Méthodes pédagogiques • L’application de la méthodologie et les outils de la • Les principes de l’approche par processus démarche projet • Les définitions, principes et typologies des - Planification processus • Réalisation d’un macro diagnostic à partir de - Pilotage de la démarche l’outil SWOT : identification des forces, des Modalités de suivi • Les définitions, principes et typologies des faiblesses, des menaces et des opportunités • • La déclinaison pratique de la roue de Deming- processus (PDCA) • La description d’un processus • Les aspects organisationnels • Les cartes d’identité processus • La déclinaison des objectifs et leur suivi • La méthodologie d’élaboration • Les modalités de communication interne et externe Méthodes pédagogiques Mét hodes pédagogiques • Construction en groupe de la cartographie des macro-processus d’un institut de formation sur • Réflexion sur le projet professionnel des le principe de la méthode Métaplan participants, en vue de la validation du cycle • Description des processus « cœur de métier » en avec accompagnement de l’équipe CNEH sous-groupe sur la base d’échanges de pratiques Atelier 7 La gestion documentaire qualité • Les différents documents • Le manuel qualité : sa structuration • Les règles de gestion documentaire Méthodes pédagogiques • Identification des documents actuellement pré- sents au sein des instituts des participants • Élaboration en groupe du processus « gestion documentaire » • Présentation de quelques solutions informa- tiques de gestion documentaire 88 www.cneh.fr 10 jours