Conditions générales de vente Inscription Annulation / Remplacement / Report Toute inscription, précédée ou non d’une réservation téléphonique, L’annulation tardive occasionne de nombreuses difficultés. Dans doit faire l’objet d’une confirmation écrite par courrier, fax, e-mail certains cas, un nombre de stagiaires insuffisant ne permet pas une ou formulaire d’inscription en ligne. Dès que votre inscription nous interaction efficace durant la formation. Vous avez bien évidemment parvient, nous vous adressons un accusé de réception, accompa- la possibilité de reporter votre inscription sur une session ultérieure gné d’une convention de formation en double exemplaire. prévue au catalogue. Vous pouvez également vous faire remplacer par L’inscription est réputée définitive à réception par le CNEH d’un un collaborateur en nous communiquant ses coordonnées par écrit exemplaire de la convention signé de l’établissement. Toute ins- (fax ou mail - formation@cneh.fr). cription vaut acceptation sans réserve des présentes conditions En cas d’annulation tardive nous appliquons les frais suivants : générales de vente. • 50 % du montant en cas d’annulation dans les 10 jours ouvrés Déroulement d’une formation avant le début de la formation ; • 100% du montant en cas d’annulation moins de 5 jours ouvrés • Avant le stage avant le début de la formation ; Convocation • Tout stage démarré est dû en totalité. Deux semaines au plus tard avant le début du stage, une convocation vous est adressée précisant l’intitulé du stage, son Si le nombre de participants à une formation est jugé insuf- programme, ainsi que le lieu de la formation (un plan d’accès fisant sur le plan pédagogique, le CNEH se réserve le droit est joint à la convocation). Le lieu de la formation peut être le d’annuler la session, au plus tard deux semaines avant la CNEH à Malakoff ou un site hôtelier à Paris, ou en province date prévue. Le CNEH se réserve également le droit de re- quand le stage est prévu en région. porter la formation, de modifier le lieu de son déroule- ment ou de remplacer un animateur sides circonstances • Pendant le stage indépendantes de sa volonté l’y obligent. Horaires Tarifs / Règlement En règle générale, les stages se déroulent de 9h à 17h00. Pour certaines sessions, les horaires de début et de fin de stage Tous les prix sont indiqués nets de taxes. Toute formation à peuvent être différents en fonction de l’organisation pédagogique retenue. laquelle le participant ne s’est pas présenté ou n’a assisté que ls sont précisés dans les convocations adressées aux participants. partiellement est due en totalité. Nos tarifs sont forfaitaires, ils comprennent la documentation pédagogique remise pendant la Déroulement formation et les pauses-café. Le déjeuner n’est pas compris dans À l’ouverture du stage, l’intervenant vous rappelle l’objectif de la le prix de la formation. formation, son découpage pédagogique et recense vos attentes lors d’un tour de table de présentation. L’équipe formation est à En cas de paiement effectué par un OPCA, il appartient au béné- votre disposition pour répondre à toutes vos questions. ficiaire de s’assurer de la bonne fin du paiement par l’organisme concerné. En cas de prise en charge partielle par l’OPCA, la part • À la fin du stage non prise en charge sera directement facturée au client. ion du stageÉvaluat Remises particulières Nous portons une attention particulière au contrôle de la qualité de nos prestations. À l’issue du stage, chaque participant est Une remise de 10 % sur le prix catalogue est accordée aux invité à renseigner une évaluation. L'analyse de celle-ci permet adhérents du CNEH à jour de leur cotisation. Le tarif adhérent de vérifier la conformité de la formation réalisée avec les objec- est précisé pour chacun de nos stages. Pour vous informer sur tifs et le contenu du programme prévus. Ce questionnaire sert les conditions d’adhésion au CNEH, contactez-nous par mail : également à apprécier la qualité de l’animateur et des presta- contact@cneh.fr ou au 01 41 17 15 15. tions annexes (accueil, supports de cours, restauration…). Attestation de formation N’hésitez pas à contacter notre service clients par téléphone au Une attestation de présence est remise à chaque participant 01 41 17 15 76 ou par mail formation@cneh.fr. à l’issue de la formation. Un second exemplaire est envoyé à l’établissement avec la facture. 622 www.cneh.fr