Médicament Le système de management de la qualité de la prise en charge médicamenteuse Réf : 1008 OBJECTIFS Durée 14h ◗ Appréhender le système de management de la qualité Classe virtuelle 22, 23 nov. 2021 ◗ Développer les méthodes et outils associés Paris 21, 22 nov. 2022 PROGRAMME Tarif adhérents 990 € ◗ Contexte, enjeux, définitions ◗ La documentation qualité, les procédures, les Tarif non-adhérents 1 090 € ◗ Le système de management de la qualité modes opératoires, les fiches techniques et profils Déjeuner inclus • la politique qualité de poste • le programme qualité et sécurité des soins en lien ◗ L’évaluation Prérequis avec la prise en charge médicamenteuse • les audits internes Ne nécessite pas de prérequis • le responsable du système de management de la • les évaluations de pratiques professionnelles qualité de la prise en charge médicamenteuse • les revues de pertinence Accessibilité • les liens avec la direction et la CME, la direction • les enquêtes de satisfaction Formation accessible aux publics qualité ◗ La gestion des événements indésirables en situation de handicap (PMR) ◗ Comment s’y prendre ? ◗ Les indicateurs de suivi ◗ La cartographie des processus ◗ La « revue de direction » Public concerné ◗ La cartographie des risques ◗ Le management et la communication • Pharmaciens ◗ Le manuel qualité • les outils de la gestion de projet • Cadres de santé • la structuration du manuel • la conduite de réunion et l’animation d’un groupe • le développement des différents chapitres • les techniques de communication • Préparateurs en pharmacie • Responsables qualité MÉTHODES MOBILISÉES gestionnaires des risques ◗ Retours d'expérience - Analyse de la pratique et interactivité - Nombreuses illustrations - Etude de cas MODALITÉS D’ÉVALUATION DE LA FORMATION Intervenant(s) ◗ Tour de table, recueil des attentes des participants - Quiz de connaissances - Tour de table, questionnaire • Un pharmacien hospitalier, d’évaluation à chaud responsable du secteur des dispositif médicaux FORMATION(S) COMPLEMENTAIRE(S) 1095 - Médicaments, patients et situations à risques Mener un entretien pharmaceutique Réf : 1576 OBJECTIFS Durée 14h ◗ Appréhender les principes et les techniques de l’entretien pharmaceutique Paris 4, 5 juil. 2022 ◗ Développer sa capacité à favoriser le changement de comportement Tarif adhérents 990 € PROGRAMME Tarif non-adhérents 1 090 € ◗ L'information, le conseil, l'éducation ◗ Comment conseiller de façon motivationnelle ? Déjeuner inclus • 3 concepts dans la relation avec le patient •se ce er sue patent, l’ pquer activement ◗ L’entretien motivationnel dans les échanges Prérequis • définition, objectifs et concepts ◗ Les outils de la communication Ce programme s'adresse aux • les stades de changement Prochaska et Diclemente ◗ L'environnement favorable aux entretiens pharmaciens souhaitant s'investir • la balance décisionnelle dans le déploiement de l'entretien MÉTHODES MOBILISÉES pharmaceutique au sein de leur ◗ Réflexion sur les expériences vécues, analyse de la pratique et interactivité - Nombreuses illustrations - Etude établissement de cas : identifier les attitudes et les outils de la communication facilitant les échanges entre pharmaciens et patients - Mises en situation : s’exercer à utiliser les outils de la communication et adopter une posture empa- Accessibilité thique dans un entretien pharmaceutique Formation accessible aux publics MODALITÉS D’ÉVALUATION DE LA FORMATION en situation de handicap (PMR) ◗ Tour de table, recueil des attentes des participants - Quiz de connaissances - Tour de table, questionnaire Public concerné d’évaluation à chaud • Pharmaciens FORMATION(S) COMPLEMENTAIRE(S) Intervenant(s) 1044 - Sensibilisation à l'éducation thérapeutique • Un ingénieur en éducation 1532 - Coordonner un programme d'éducation thérapeutique du patient thérapeutique • Un pharmacien 454 www.cneh.fr 22 jjoouurrss