RESPONSABLE du système de management de la qualité de la prise en charge médicamenteuse pour conforter et développer des compétences managériales, méthodologiques et techniques indispensables à la fonction de responsable du système de management de la qualité de la prise en charge médicamenteuse Module 1(7 jours) Le système de management de la qualité appliqué à la prise en charge médicamenteuse : méthodes et outils ◗ Cerner la pathologie iatrogène médicamenteuse et ses origines ◗ Actualiser et renforcer les fondamentaux juridiques ◗ Conforter la gouvernance d’une démarche qualité appliquée à la prise en charge médicamenteuse ◗ S’approprier l’approche par processus ◗ Appréhender les diverses modalités d’évaluation Atelier 1 Atelier 4 Atelier 7 La pathologie iatrogène médicamenteuse Le processus de prise en charge médica- Lancement du projet professionnel des participants et ses origines menteuse • Préparer son propre projet professionnel en utilisant • Le contexte, les enjeux, l’origine de la patho- • Les principes et intérêts de l’approche processus les outils et méthodes présentés au cours du cycle logie iatrogène médicamenteuse • La relation client / fournisseur • Bien cerner sa problématique, adopter l’approche • Rappels sur la notion de risques et leur • Les grandes étapes du processus et les outils adéquats typologie : événements indésirables, détection • La définition de la stratégie et circonstances favorisant leur survenue, etc. • Les rôles et responsabilités de chaque acteur : le Atelier 8 • Définitions, sémantique, concepts, typologies patient, les médecins, pharmaciens, prépara- Les différents outils d’évaluation appliqués au et causes : les erreurs médicamenteuses, les teurs, infirmiers, aides-soignants, directeurs tels processus de prise en charge médicamenteuse erreurs de médication, les never events, etc. que définis par les textes réglementaires et les • Les différentes méthodes d’évaluations : modalités • Les démarches de maîtrise des risques et pratiques professionnelles pratiques de réalisation : les audits internes, l’intégration du risque iatrogène médicamenteux • Les ressources à disposition : humaines, les EPP, les audits de processus, le patient traceur, à la démarche générale matérielles, documentaires, etc. les inspections • La gestion des risques liées aux soins a priori • La définition et le suivi du plan d’actions et a posteriori Atelier 5 • Le suivi des indicateurs Le management des risques dans la prise en Atelier 2 charge médicamenteuse La législation relative à la sécurisation de la • Les outils d’identification des risques : les Méthodes pédagogiques prise en charge médicamenteuse sources internes et externes • Le point sur la loi HPST • La hiérarchisation des risques • Une présentation illustrée de la pathologie • Les points clés de l’arrêté du 6 avril 2011 • La description des risques liés à la PECM du patient iatrogène médicamenteuse associé à la circulaire du 14 février 2012 relative • Les principaux risques à chacune des étapes de • Une analyse éclairée des référentiels existants au management de la qualité de la prise en laPECM • Des illustrations pratiques charge médicamenteuse dans les établisse- •Les risques logistiques et la gestion des stocks - la présentation d’une carte d’identité du ments de santé •Les principes de maitrise des risques processus de prise en charge médicamen- • Les exigences de la HAS •Les liens avec les outilsArchimed, Interdiag teuse et l’élaboration d’un manuel d’assu- • L’articulation avec les autres dispositifs régle- •Les actions préventives à mettre en place rance qualité en lien avec la prise en charge mentaires • La gestion de crise, retour d'expérience du médicamenteuse • Le bon usage, l’informatisation, l’assurance Covid 19 - la réalisation d’un audit de processus de la qualité, le circuit du médicament, la sécurisation prise en charge médicamenteuse et la T2A Atelier 6 - l’analyse de dossiers et de cas relatifs à la • La problématique de la dispensation à La prévention des erreurs médicamenteuses iatrogénie médicamenteuse délivrance nominative en équipe • La présentation d’une cartographie des risques • la préparation des doses à administrer (PDA), • Les fiches de déclaration des erreurs médica- • Des zooms sur une étape du processus de prise l’automatisation menteuses, les règles et leur mise en œuvre en charge médicamenteuse, sur l’informatisation • Les guides ANAP, DGOS • Une déclaration promue par la direction ? de la PECM médicamenteuse • Les procédures en lien notamment avec l’arrêté - les outils d’analyse des EI et les principes • Des ateliers sur : relatif aux RETEX de l’analyse systémique - les moyens de prévention de la iatrogé- • L’évolution des pharmacies hospitalières - les fiches de déclaration des erreurs nie médicamenteuse Atelier 3 médicamenteuses, les règles et leur mise - les Never Events dans son établissement Les fondamentaux du management par la qualité en œuvre (échanges de bonnes pratique, • La déclinaison pratique de la roue de Deming - les situations qui relèvent d’une analyse - un atelier CREX sur la base d’un • La déclinaison des objectifs et leur suivi systémique événement indésirable rapporté par un • La démarche qualité et les liens avec la gestion - les éléments clés d’une analyse systémique participant des risques la méthodologie, les outils et méthodes, etc. • Les liens avec la démarche de certification HAS - le principe et la démarche du CREX / REMED et les procédures d’inspection ARS 450 www.cneh.fr 10 jours