Les facteurs organisationnels et humains dans la gestion des risques liés aux soins Réf : 2353 OBJECTIFS Durée 14h ◗ Connaître les concepts liés aux facteurs organisationnels et humains (FOH) Paris 16, 17 juin 2022 ◗ Connaître les causes de défaillance humaine et organisationnelle Paris 6, 7 oct. 2022 ◗ Identifier les problématiques dans son établissement ou dans son service ◗ Mettre en œuvre un programme et des mesures de prévention Tarif adhérents 990 € PROGRAMME Tarif non-adhérents 1 090 € Déjeuner inclus ◗ Les FOH : de quoi parle-t-on ? ◗ Les erreurs en santé : identitovigilance, prise en • définitions charge médicamenteuse, interruptions de tâches, • la place des FOH dans la gestion des risques prise en charge en chirurgie, en radiothérapie, etc. Prérequis ◗ L’erreur humaine : causes et typologie de Reason, ◗ Des exemples tirés de l’industrie aéronautique et Ne nécessite pas de prérequis fréquence, rattrapage du nucléaire • le fonctionnement cognitif : modèle de Rasmussen ◗ La culture de sécurité Accessibilité • la mémoire, la perception, la prise de décision, la • les concepts, la mesure Formation accessible aux publics communication • les points clés et le rôle du management en situation de handicap (PMR) •les facteurs physiologiques (fatigue, stress) et ◗ Les mesures de prévention environnementaux ◗ La sécurisation des pratiques cliniques et la Public concerné • les facteurs organisationnels typologie des réponses : organisation et pratiques • Directeurs et responsables ◗ Les violations et les transgressions collectives qualité gestion des risques ◗ Le collectif : rôle et risques • Coordonnateurs des risques • les phénomènes de groupe : conformité, group think associés aux soins • l’autorité, l’effet de halo • Personnels médicaux et MÉTHODES MOBILISÉES paramédicaux ◗ Pédagogie interactive - Présentation de photographies et de vidéos aux participants et débriefing concernant la Intervenant(s) typologie des erreurs - Analyse réflexive sur les situations rencontrées par les participants • Un psychosociologue, MODALITÉS D’ÉVALUATION DE LA FORMATION spécialiste en facteurs ◗ Tour de table, recueil des attentes des participants - Quiz de connaissances - Tour de table, questionnaire humains d’évaluation à chaud DPC PRATIQUES AVANCÉES HAS V2020GOUVERNANCE Crew Resource Management (CRM) en santé Analyse des facteurs humains en équipe Réf : 1377 OBJECTIFS Durée 7h ◗ Élaborer un diagnostic de fonctionnement de l’équipe à partir des compétences non techniques Classe virtuelle 15 déc. 2021 ◗ Améliorer la performance de l’équipe en travaillant sur les facteurs humains Paris 8 nov. 2022 PROGRAMME ◗ La méthode "Crew Resource Management" • la communication positive Tarif adhérents 495 € (CRM) : historique et contexte de mise en œuvre - gestion de la communication verbale et non Tarif non-adhérents 545 € ◗ Pourquoi ? Quels moyens ? Quel objectif ? verbale au sein de l'équipe Déjeuner inclus ◗ Les compétences non techniques : compétences - gestion des émotions : communication non vio- sociales, résolution des conflits, gestion du stress, etc. lente au service de la performance en équipe Prérequis ◗ Les différents types de leadership ◗ L'anticipation des menaces par le briefing Ne nécessite pas de prérequis ◗ Les prérequis du CRM ◗ Le plan d’actions issus du briefing • la répartition des tâches au sein de l’équipe et le ◗ L'articulation entre le CRM en santé et la démarche leadership de certification HAS V2020 Accessibilité • la gestion de la communication verbale et non Formation accessible aux publics verbale au sein de l’équipe en situation de handicap (PMR) MÉTHODES MOBILISÉES Public concerné ◗ Une approche pédagogique concrète et pragmatique s’appuyant sur des méthodes de pédagogie active : • Directeurs et responsables alternance d’exposés théoriques, de mises en situation, d'ateliers et de jeux de rôles - Mise en situation à partir qualité gestion des risques de situations inhabituelles : briefing, débriefing, etc. - Elaboration d’un diagnostic du fonctionnement de l’équipe • Coordinateurs de la gestion des à partir des compétences non techniques risques associés aux soins MODALITÉS D’ÉVALUATION DE LA FORMATION • Directeurs des soins ◗ L'évaluation des acquis s'effectue tout au long de la formation - Au démarrage : recueil des besoins des par- • Cadres de santé ticipants lors du lancement de la formation - En cours de formation : les participants seront invités à faire une • Personnels soignants synthèse de leurs acquis et leurs connaissances par la méthode du design thinking - En fin de journée : un tour de table Intervenant(s) FORMATION(S) COMPLEMENTAIRE(S) • Anja Andriamanantena, ingénieur, diplômé en gestion 1474 - Classe virtuelle - Les rencontres sécurité, un levier au service du management globale des risques et des 1378 - La gestion des risques associés aux soins crises, consultant au CNEH 1660 - Mobiliser vos équipes sur les enjeux de la qualité et sécurité des soins • Virginie Lazzrotti,a directeur qualité gestion des risques, cadre de santé, consultante au CNEH 429 www.cneh.fr 21 j ojouursr éTNASILAUQ