GOUVERNANCE Mobiliser vos équipes sur les enjeux de la qualité et sécurité des soins intersession CLUB INTERVISION Les outils Engager les Une mise en Partage Validation du coaching équipes à l’action pratique coachée de pratiques du parcours de formation Module 1(2 jours) Module 2(2 jours) Appréhender les outils du coaching pour déployer Engager les équipes à l’action et pérenniser la démarche qualité et sécurité ◗ Apprendre à co-construire ◗ Appréhender ce qui distingue et lie le manager, le coach ◗ S’approprier les outils et les méthodes d’amélioration continue en et l’expert équipe ◗ Identifierson propre mode de fonctionnement et ses valeurs ◗ Intégrer des outils de coaching adaptés aux démarches qualité et ATELIER 4 sécurité des soins L’intelligence collective au service de la démarche qualité et sécurité des soins ATELIER 1 • Les étapes indispensables à l’animation d’ateliers de co- Le manager, le coach et l’expert : différences et complémentarités ? développement et d’analyse de pratiques professionnelles : • Les 5 types de management de la présentation de la situation à l’évaluation des processus • Les 4 dimensions de la posture de manager d’apprentissage • Les caractéristiques de l’expert • L’animation et la régulation d’un débat au sein d’une équipe : le • Les prérequis de la posture «coach» : état d’esprit et système rôle du modérateur de valeurs du coaching ATELIER 5 ATELIER 2 Les programmes d’amélioration continue Les processus d’accompagnement des équipes • Le diagnostic de la culture sécurité en équipe • L’identification des besoins de l’équipe : ancrage et recherche de • Le repérage des compétences non techniques au sein de sens à l’action et aux résultats l’équipe : le savoir être • L’analyse des caractéristiques de l’équipe : organisation, interac- • L’intégration du savoir expérientiel de l’usager pour fiabiliser les tions, décisions et résolutions de conflits échanges en équipe • Les piliers de la conduite du changement dans la gestion des • L’anticipation des situations à risques par le briefing en équipe démarches qualité et sécurité des soins : dépasser un point de • L’élaboration et le suivi d’un plan d’actions issus du briefing blocage. La théorie des alliés, la cartographie des acteurs ATELIER 6 • La répartition des tâches au sein de l’équipe : le principe des rôles délégués La culture du résultat • Les enjeux des indicateurs qualité et sécurité des soins pour ATELIER 3 développer une dynamique d’amélioration continue de la qualité La communication positive des soins • La gestion de la communication verbale et non verbale au sein de • Les enjeux de l’équipe au centre de ses résultats : performance l’équipe collective et reconnaissance • La gestion des émotions : communication non violente au service de la performance en équipe Méthodes mobilisées • L’approche orientée «solutions et résultats» et non «problèmes» appliquée à la démarche qualité sécurité des soins • Atelier de co-développement à partir de situations profession- nelles vécues par les participants Méthodes mobilisées • Mises en situation : briefing, débriefing, outil SAED • Atelier : test de positionnement pour identifier votre style de management intersession • Atelier d’écoute authentique en deux temps : séquence d’écoute Chaque participant est invité à réinvestir dans sa pratique et de présence authentiques, débriefing (feed back positif & feed managériale les postures et les outils présentés au niveau de forward) la formation. Des échanges (mail, téléphone, classe virtuelle...) sont programmés avec le formateur. 410 www.cneh.fr 5 jours