L’assistant qualité en établissement de santé Réf : 154 OBJECTIFS Durée 14h ◗ Appréhender les fondamentaux de la démarche qualité Paris 15, 16 mars 2022 ◗ Se repérer dans les documents qualité et assurer leur bonne gestion Paris 29, 30 sept. 2022 ◗ Définir les missions de l'assistant qualité et son positionnement PROGRAMME Tarif adhérents 990 € ◗ La démarche qualité : à quoi ça sert, comment ça - la mise à jour des documents Tarif non-adhérents 1 090 € marche ? - l’archivage, le classement Déjeuner inclus • définir la qualité et les concepts satellites • la présentation de processus - définition, vocabulaire et acronymes • la réalisation de logigramme du système de Prérequis - la roue de Deming gestion documentaire Ne nécessite pas de prérequis • la place de la gestion des risques et la complé- • la rédaction des procédures chapeaux mentarité entre la démarche qualité et la gestion • l'adaptation de la documentation aux besoins et des risques aux destinataires Accessibilité • comprendre les principes du management de ◗ Les outils et les missions de l’assistant qualité Formation accessible aux publics la qualité • la fiche de poste de l’assistant qualité en situation de handicap (PMR) • organiser la démarche qualité en établissement • aider à la mise en œuvre du système de manage- Public concerné de santé : rôle et missions des principaux acteurs ment de la qualité, assurer la mesure et le suivi qualité • les principaux référentiels des démarches qualité - gérer les plannings d’activités du service qualité • Assistants qualité en établissement de santé (audits, revues, plan d’actions qualité) - le manuel de certification HAS - assurer le bilan de l’avancement des actions de Intervenant(s) - le référentiel ISO 9001 progrès : actions d'amélioration, actions correc- • Cécile Goguet, - les référentiels d’évaluation externe tives, traitement des réclamations ingénieur, diplômée en • l’approche par processus - assister les groupes de travail et leur suivi gestion et politique de santé, ◗ La gestion documentaire (recherches bibliographiques, les outils de consultante au CNEH • l’importance du système de gestion documentaire résolutions de problèmes) • l’architecture de la gestion documentaire - mettre en forme les tableaux de bord qualité • les exigences qualité en matière de gestion • accompagner la démarche auprès des équipes documentaire par une communication simple et efficace des - la réponse aux besoins et validation résultats - la création des documents et leur rédaction • réaliser des quizz de positionnement de connaissances - la diffusion : la mise à disposition des équipes • utiliser le métaplan MÉTHODES MOBILISÉES ◗ Retours d'expérience - Analyse de la pratique et interactivité - Ateliers de mise en application - Cas pratiques : utilisation des différents outils utilisés par l'assistant qualité MODALITÉS D’ÉVALUATION DE LA FORMATION ◗ Tour de table, recueil des attentes des participants - Quiz de connaissances - Tour de table, questionnaire d’évaluation à chaud GOUVERNANCE IMPÉRATIF HAS V2020 Le leadership au service de la qualité et de la sécurité des soins Pour que le management par la QSS soit une valeur de l'établissementRéf : 1516 OBJECTIFS Durée 14h ◗ Faire preuve de leadership afin de développer une culture de la sécurité et de l'amélioration de la qualité Classe virtuelle 29, 30 nov. 2021 ◗ Faire adhérer en communiquant efficacement sa vision Classe virtuelle 23, 24 juin 2022 PROGRAMME Paris 8, 9 déc. 2022 ◗ Qu'apporte le leadership à la qualité et à la sécurité ? ◗ Les clés pour réussir à bien communiquer sa vision Tarif adhérents 990 € ◗ Comment améliorer ses talents de leader au ◗ S'entraîner à des techniques simples de communi- Tarif non-adhérents 1 090 € service de la qualité ? cation dynamique Déjeuner inclus ◗ Mettre en cohérence son système de valeurs avec ◗ Obtenir l'adhésion et le soutien de son équipe et de son propre style de leadership ses interlocuteurs clés Prérequis ◗ Les méthodes pour construire sa vision claire et ◗ Développer son impact personnel et son charisme Avoir une expérience dans le mobilisatrice au service de la qualité ◗ Transformer sa vision en projet management ◗ L'importance que les orientations prioritaires de la ◗ Être stratège dans la mise en œuvre de sa vision politique qualité/sécurité des soins soient fondées qualité et sécurité des soins sur une analyse globalisée de l'ensemble des ◗ Analyser et évaluer les opportunités du contexte Accessibilité données et connaissances disponibles ◗ Piloter son projet avec efficacité et succès Formation accessible aux publics ◗ Formaliser sa vision qualité et sécurité des soins ◗ S'appuyer sur les ressources existantes et optimi- en situation de handicap (PMR) ◗ Concevoir et porter la politique qualité/sécurité des ser la mise en œuvre avec les parties prenantes soins Public concerné MÉTHODES MOBILISÉES • Directeurs et responsables ◗ Retours d'expérience - Analyse de la pratique et interactivité - Nombreuses illustrations - Ateliers de mise en qualité gestion des risques pratique • Directeurs des soins • Chefs de pôles MODALITÉS D’ÉVALUATION DE LA FORMATION • Médecins responsables ◗ Tour de table, recueil des attentes des participants - Quiz de connaissances - Tour de table, questionnaire d’unités d’évaluation à chaud • Cadres de santé Intervenant(s) • Pascale Ravé, directeur qualité et gestion des risques, consultante au CNEH • Un coach et expert en 409 www.cneh.fr communication 22 jjoouurrss éTNASILAUQ