Management d'une blanchisserie hospitalière Réf : 1675 OBJECTIFS Durée 35h ◗ Identifier et rationaliser les besoins des services client pour organiser sa production Paris 8, 9 sept. 2022 ◗ Organiser les postes de travail et manager les agents de blanchisserie avec psychologie et 5, 6, 7 oct. 2022 ◗ Mettre en place des outils pour piloter son processus de blanchissage ◗ Développer les outils de management des processus et des ressources humaines Tarif adhérents 2 735 € Tarif non-adhérents 2 990 € PROGRAMME Déjeuner inclus Module 1 : Organiser la relation client-fournisseur ◗ Organiser les postes de travail en blanchisserie et les flux de linge (2 jours) • organiser les flux, les circuits et définir les postes Prérequis ◗ Identifier et rationaliser le besoin des services de travail pour les différentes activités (linge plat, Responsable ou Ingénieur occu- clients linge en forme, etc.) pant ou destiné à occuper un poste • Evaluer le « juste besoin » des services client • les outils d’organisation des postes de travail d’encadrement d’une blanchisserie pour rationaliser son volume de production (synoptiques des tâches, charge de travail, fiches hospitalière • optimiser la bonne utilisation du linge dans les de poste) services • gérer la problématique de la polyvalence entre • développer une stratégie d’utilisation de l’usage postes de travail Accessibilité unique • organiser les postes d’encadrement des agents Formation accessible aux publics • organiser sa relation client/fournisseur ◗ Mettre en oeuvre des outils de pilotage en en situation de handicap (PMR) • évaluer la relation client/fournisseur blanchisserie Public concerné ◗ Organiser les flux de linge dans son établissement • choisir des unités d’œuvre et des indicateurs • avantages et inconvénients des différents sys- simples pertinents • Responsables blanchisserie tèmes logistiques d’échange avec les services • évaluer les volumes produits, les consommations, hospitalière (dotations, complémentation, etc.) les pièces à réformer, etc. • Adjoints au responsable de • adapter les volumes et moyens de stockage dans • les différents niveaux de tableaux de bord à blanchisserie hospitalière les services produire • Ingénieurs blanchisserie • organiser les circuits et les tournées de collecte • organiser l’exploitation des résultats d’indicateurs : • évaluer les possibilités de mutualiser les flux de en faire un outil de management Intervenant(s) linge avec d’autres flux ◗ Mettre en oeuvre des outils de management des • Dominique Joyeux, • organiser les bonnes pratiques de collecte, distri- agents de blanchisserie ingénieur blanchisserie et bution et d’utilisation du linge dans le respect des • les outils pour susciter l’intérêt professionnel logistique, CH de NIORT consignes d’hygiène • les outils pour créer un esprit et une dynamique d’équipe Module 2 : Piloter et manager son activité et ses • les démarches et outils pour apaiser le climat équipes de blanchisserie (3 jours) social ◗ Organiser sa production en blanchisserie •gérer les projets en rassurant les équipes et en • évaluer les volumes à traiter dialoguant avec la Direction • optimiser les processus et les équipements • définir le planning et cadencement de sa produc- tion en fonction des capacités des matériels et des ressources humaines • le suivi et la traçabilité des cycles de production • optimiser la traçabilité des pièces de linge • gérer les pertes de linge en lien avec le client MÉTHODES MOBILISÉES ◗ Apports théoriques - Etudes de cas : calcul des besoins réels d’un service client et organisation des postes de travail de traitement des vêtements de travail - Mise en situation : cas d’un service client mécontent de la prestation linge - Grille d’analyses et tests de positionnement : quel type de manager êtes-vous ? MODALITÉS D’ÉVALUATION DE LA FORMATION ◗ En début de formation : tour de table et recueil des attentes des participants - En cours de formation via le livret participant et interaction dans la salle : autoévaluation, plan de progression personnel, bilan des acquis àl’issue de la journée et évaluation à chaud par l'expression de 3 mots clés - En fin de formation ou de module : tour de table et questionnaire d’évaluation à chaud LES PLUS • Des fiches techniques, de synthèse, des modèles de documents, un guide de bonnes pratiques • Des outils opérationnels et concrets • Des documents dématérialisés • Un modèle de charte • Réponses des formateurs aux questions à distance des participants sur la mise en œuvre de la loi EGALIM 351 www.cneh.fr 5 jours tnemega,am te noitasinagro : euqitsigol