RISQUES PSYCHOSOCIAUX EN ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ SUR SITE Le management et la gestion RH dans un contexte post-crise Accompagner ses équipes et anticiper la reprise de l'activité Réf : 1604 OBJECTIFS Formation en établissement ◗ Identifier des savoirs et des savoir-faire lors d'une situation de crise et sur-mesure ◗ Connaître les outils de veille, d’anticipation, d’analyse, de prévention et de gestion de la crise Renseignements ◗ Construire une stratégie de communication post-crise ◗ Informer, communiquer et négocier en contexte de crise et post-crise et mettre en oeuvre le plan de communication Florence Desrayaud, assistante ◗ Mettre en œuvre le plan d'accompagnement et d'actions après la crise florence.desrayaud@cneh.fr ◗ Mobiliser l’ensemble des professionnels à la sortie de la crise Prérequis PROGRAMME Ne nécessite pas de prérequis ◗ Le nécessaire espace d'échange autour de la crise, ◗ Les composants de la gestion post crise de sa gestion à ses impacts • les trois temps : court terme, moyen terme, long terme Accessibilité • la verbalisation collective en lien avec la • le soutien des professionnels impliqués Formation accessible aux publics situation de crise - l'accueil en situation de handicap (PMR) • le repérage des équipes ou des professionnels - l'assistance matérielle et l'organisation logistique en souffrance - l'information et le soutien administratif Public concerné • la mise à plat émotionnelle et l'inventaire factuel - le soutien médico psychologique • Directeurs des ressources partagé de la crise ◗ L'évaluation des conséquences et des dommages humaines • les déterminants de la résilience • les procédures d'évaluation et le recueil des • Directeurs fonctionnels ◗ La phase post-crise et la reconstruction données • Cadres administratifs • l'élaboration du plan de soutien et d'accompagne- ◗ Le retour progressif à un fonctionnement normal et • Cadres supérieur de santé ment de fin et de sortie de crise la mise en place des mesures de transformations • Cadres de santé • la communication de fin de crise et d'adaptation • l'analyse de l'évènement et l'état des lieux de • la mise en oeuvre du plan de continuité d'activité • Personnels en charge d'une la gestion et de l'impact de la crise au différents • le retour d'expérience équipe niveaux : organisationnel, informationnel, social, • le management de proximité post-crise Intervenant(s) financier, humain, qualité des soins, etc. • la mise en place de la mémoire de l'évènement • Arnaud Peiret, • l'analyse des risques et la constitution du socle de consultant en ressources connaissances humaines au CNEH diplômé en psychologie du travail MÉTHODES MOBILISÉES ◗ Jeux de rôle - Mise en situation - Ateliers pratiques MODALITÉS D’ÉVALUATION DE LA FORMATION ◗ En début de formation : tour de table pour recueillir les attentes et faire le point sur les connaissances a priori - En cours de formation : évaluation régulière des acquisitions sous forme de quiz - En fin de formation : tour de table, questionnaire d'évaluation à chaud NOUVEAU Le harcèlement moral et sexuel dans la FPH Réf : 1589 OBJECTIFS Durée 14h ◗ Identifier et comprendre ce qu’est le harcèlement moral et le harcèlement sexuel ainsi que les différentes Paris 29, 30 juin 2022 formes de comportements hostiles et de violence dans la vie professionnelle ◗ Connaître le cadre légal et les risques disciplinaires et pénaux encourus Tarif adhérents 990 € Tarif non-adhérents 1 090 € PROGRAMME Déjeuner inclus ◗ Définitions légales du harcèlement moral et du ◗ Mener un entretien avec un salarié qui se dit harcèlement sexuel harcelé Prérequis • quand peut-on qualifier un délit de harcèlement • les étapes de l’entretien Ne nécessite pas de prérequis moral et de harcèlement sexuel ? • les attitudes à adopter face à la personne : neu- • comment caractériser le harcèlement : répétition tralité, distance, attitude facilitante, etc. Accessibilité du phénomène, intentionnalité, mots ou compor- • les questions à poser Formation accessible aux publics tements disqualifiant à connotations sexistes, etc. • comment déterminer s’il s’agit d'un cas de en situation de handicap (PMR) ◗ Obligations, responsabilités et champ d’action des harcèlement différents acteurs : employeur, médecin du travail, • les solutions mises en oeuvre pour "extraire" la Public concerné RH, manager, etc. personne de la situation en attendant les résultats • Directeurs des ressources • les précautions à prendre dans l'utilisation du de l’enquête terme "harcèlement" ◗ Sensibiliser les managers à la prévention du harcè- humaines ◗ Distinguer les différents types de harcèlement afin lement moral et du harcèlement sexuel • Personnels du service des de le diagnostiquer : individuel, horizontal, organi- • comment associer et impliquer les managers ressources humaines sationnel, institutionnel, etc. dans votre démarche de prévention • Encadrement • dans quelles situations peut-on parler de harcè- • lesconseils à leur donner sur leur posture lement moral individuel : exemples de situations managériale Intervenant(s) types et de profils types de harceleurs • Aline Lopez, MÉTHODES MOBILISÉES consultante formatrice, experte ◗ Apports théoriques - Etudes de jurisprudence - Mises en situation - Test de connaissances CNEH MODALITÉS D’ÉVALUATION DE LA FORMATION ◗ Tour de table, recueil des attentes des participants - Bilan des acquis en fin de journée - Synthèse des évalua- tions individuelles, questionnaire d'évaluation à chaud 166 www.cneh.fr 2 jours