L’espace locataire en version Web mobile, une expérience client d’aujourd’hui Clé de voûte de l’harmonisation des outils et des process, le système d’information de Vilogia devient Groupe et reposera sur un ERP (1) partagé par toutes les filiales. La mise à cette échelle du site vilogia.fr, entièrement revisité, simplifiera le parcours client, qui accédera directement aux actualités, au réseau de services et aux biens à louer et à acheter sur son territoire. L’espace locataire sera lui aussi mis à l’échelle du Groupe et décliné en version Web mobile avec les notifications utiles (arrivée d’avis d’échéance, assurance à mettre à jour). Porteuse d’une expérience client d’aujourd’hui, la tech constitue aussi un accélérateur d’attractivité de Vilogia dans le cadre des rapprochements avec d’autres bailleurs. En 2025… Vilogia a maintenu son potentiel financier au-dessus de 50 M€ tout en finançant sa croissance et en optimisant ses coûts. Il est devenu un groupe intégré partageant une culture, des valeurs, des outils, des process et un langage communs. Pour repenser ses pratiques, Vilogia s’ouvre aux start-up. Son partenariat avec Maille’Immo, premier pôle d’innovation technologique et sociale de l’immobilier, porte ses fruits. Côté technique, le système de monitoring des portes de parking solutionne l’un des premiers irritants des locataires d’immeubles collectifs, et les expérimentations en cours pour la modélisation des informations du bâtiment (BIM) permettront d’accélérer le diagnostic avant travaux de rénovation. Côté social, la création d’une communauté d’habitants autour de la gestion vertueuse des déchets promet d’améliorer à la fois l’expérience client et l’efficience de Vilogia. Start-up : la rupture si possible IT : la mise à l’échelle (1) L’ERP (Enterprise Resource Planning) ou PGI (progiciel de gestion intégré) permet de gérer l’ensemble des informations et des services opérationnels d’une entreprise.