Q&A dades locales. Por eso, integramos criterios de sostenibilidad en todas las fases del diseño del viaje: desde la elección de proveedores comprometidos con el medioambiente hasta BA experiencias que promuevan el respeto por la cultura local N U y generen un impacto positivo en el destino. Apostamos por un turismo consciente, que conserve lo auténtico, que apoye ALESSANDRAlas economías locales y que contribuya a preservar los luga- res que visitamos para las generaciones futuras. GIRARDI ¿Qué tipo de experiencias son las más solicitadas? (Aventura, relax, gastronomía…). Las preferencias de nuestros clien- tes son muy diversas, pero todas Directora de comparten un mismo deseo: vivir producto de la algo único y auténtico. Entre las experiencias más demandadas agencia de viajes remotos, como expediciones pola-destaca descubrir los lugares más de lujo Nuba res, safaris exclusivos o travesías por el desierto, así como las inmersiones POR REDACCIÓN AMAGAZINE culturales, que permiten descubrir un país de la mano de sus gentes. Otro de los atractivos para nuestros clientes es el bienestar, con retiros ¿ en entornos naturales o estancias en Qué componentes ha de alojamientos con enfoque holístico. tener un viaje para ser En los últimos años hemos visto un especial? creciente interés por las experien- Un viaje verdaderamente cias gastronómicas de alto nivel y por especial debe ir mucho más aquellos viajes que ofrecen acceso a allá del destino: ha de emocionar, sor- lugares o momentos normalmente prender y conectar con la esencia del viajero. Lo especialinaccesibles. Lo que más valoran nuestros viajeros es sentir nace del detalle: una cena privada con un chef de renom-que están viviendo algo irrepetible. bre, acceso a espacios cerrados al público por completo o vivencias únicas junto con expertos que, en circunstancias¿Cuál es el mayor desafío a la hora de diseñar viajes normales, serían inalcanzables. de lujo y tan personalizados? El mayor desafío al diseñar viajes de lujo tan personalizados ¿Cómo es el proceso de diseñar el viaje? ¿Se hace en es lograr equilibrar las altas expectativas del cliente con la conjunto con el cliente? autenticidad y viabilidad de la experiencia. Cada viajero es El proceso de diseño de un viaje es completamente colabo-único, y nuestras propuestas deben reflejar su personalidad, rativo y comienza siempre con una conversación cercana sus intereses y su forma de entender el mundo. Eso impli- con el cliente. Escuchamos con atención sus preferencias,ca un trabajo meticuloso de escucha activa, investigación expectativas y estilo de vida, para entender no solo quéprofunda y coordinación con una red de colaboradores de quiere ver, sino cómo desea vivirlo. A partir de ahí, nuestrosabsoluta confianza en cada destino. Además, debemos anti- expertos diseñadores de viajes comienzan a dar forma a unaciparnos a lo inesperado, ser totalmente flexibles y adaptar- propuesta única y personalizada, seleccionando cuidado-nos a sus expectativas, manteniendo siempre un estándar samente cada detalle: destinos, alojamientos, experiencias,de excelencia. En definitiva, se trata de convertir un deseo, ritmo y servicios. a veces muy abstracto, en una realidad tangible, cuidando cada detalle para que todo fluya con naturalidad. ¿Cuál es el papel de la sostenibilidad en el diseño de los viajes? ¿Valoráis el impacto social que puede tener¿El próximo destino de moda será...? en el destino? Palau está ganando relevancia como un destino exclusivo, La sostenibilidad es un pilar fundamental en la filosofía decon su impresionante entorno natural y un enfoque firme NUBA. Entendemos que viajar conlleva una gran responsa-en la sostenibilidad, ofreciendo una experiencia auténtica y bilidad, tanto con el entorno natural como con las comuni-discreta para los viajeros más exigentes. 82 THE LIFESTYLE MAGAZINEBY GRUPO AFINANCE