Enguany celebrem una efemèride molt important per nosaltres: fa deu anys vam ser la primera empresa d’Espanya i una de les primeres al món a obtenir la certificació ISO 22000, que garanteix que l’aigua que subministrem disposa del màxim estàndard de seguretat.

Assumir aquesta certificació va ser tot un repte, un canvi de paradigma que va implicar tots els departaments d’Aigües de Barcelona. La digitalització, l’automatització, la xarxa d’analitzadors en continu i el monitoratge permanent són part de l’èxit, però sense un equip de grans professionals compromesos no hagués estat possible aconseguir-ho.

Gràcies a aquest treball conjunt, hem millorat els indicadors de qualitat de l’aigua i l’excel·lència en la gestió, fent desaparèixer pràcticament les incidències i assolint la millor valoració per part de la ciutadania del sector serveis. El secret és l’esperit de millora que ens caracteritza i es manté al llarg del temps. Per exemple, ara mateix podem dir que ja complim la futura Directiva Europea d’Aigües de Consum i que avancem en la implantació de la telemesura, sent referents europeus.

Aquesta voluntat d’oferir el millor servei sempre, les 24 hores i els 365 dies de l’any, ens ha permès avançar-nos a les dificultats i transformar la nostra companyia, establint les bases d’aquest nou model que és un referent internacional en la gestió del cicle integral de l’aigua.