Un impacte que supera el factor econòmic, ja important per si mateix, i que té àmplies repercussions socials. Una influència que ara es pot avaluar i que es recull a l’informe sobre el valor social integrat (VSI) de la companyia, dut a terme per la consultora Valora.
La generació d’aquest valor social és el que reclama una societat cada vegada més compromesa i més crítica amb aquelles empreses que presten serveis generals bàsics, com és el cas d’Aigües de Barcelona, i que a vegades posen el focus tan sols en el seu rendiment econòmic sense tenir en compte el benefici social comú que es pot desprendre d’una activitat vinculada amb la creació de riquesa social i econòmica. Per exemple, l’informe estableix que, el 2018, la companyia va generar un impacte econòmic equivalent al 0,44% del producte interior brut (PIB) de l’àrea metropolitana de Barcelona, i un 0,25% del PIB en el cas de Catalunya.
Això es va traduir en un impacte total de 773 milions d’euros, dels quals 582 milions es van generar a Catalunya. I d’aquests, 520 milions a l’àrea metropolitana. A més, l’activitat d’Aigües de Barcelona ha tingut una gran repercussió en l’entorn més proper gràcies a la seva aposta per una contractació local i responsable. Aquesta decisió estratègica es reflecteix en dades com que el 99,7% dels proveïdors són estatals i un 70,3% pertanyen a l’àrea metropolitana de Barcelona, i que s’ha generat l’equivalent a un total de 6.858 llocs de treball, 4.541 dels quals també a l’àrea metropolitana.
Factor diferencial
Ara bé, el compromís social d’Aigües de Barcelona va més enllà. L’estudi també reflecteix com el 25,2% dels resultats abans d’impostos es reinverteixen en la comunitat. No es tracta només de garantir que les infraestructures i els serveis es mantenen dins dels paràmetres d’exigència, sinó d’emprendre accions amb efectes concrets, moltes vegades amb els grups de relació amb què l’empresa fa anys que col·labora, com el projecte A-Porta, on es va treballar amb la Confederació d’Associacions Veïnals de Catalunya.
La situació de crisi econòmica que es comença a configurar al voltant del 2010 fa que aquest compromís s’hagués de començar a endreçar d’una forma més estructurada. Per aquest motiu, l’any 2012 es crea el Fons de Solidaritat, amb dues línies d’actuació: que les famílies tinguin garantit el subministrament d’aigua independentment de la seva situació econòmica i ajudar a abonar l’import de la factura a les famílies en situació de vulnerabilitat més extrema. En aquest sentit, s’han signat convenis amb 22 dels 23 municipis on opera Aigües de Barcelona i s’ha condonat el deute acumulat en rebuts endarrerits a totes les persones en situació de vulnerabilitat. Ja són 18.825 les famílies amb el deute condonat i més de 34.000 les que es beneficien d’aquest Fons de Solidaritat, 16.000 a la ciutat de Barcelona.
A causa de la prolongació en el temps dels efectes de la crisi econòmica, la inversió anual del Fons de Solidaritat ha anat creixent. Des del 2012 fins ara, s’hi han destinat gairebé 15 milions d’euros. Aquestes iniciatives se sumen a la línia d’ajuts oberta per Aigües de Barcelona des de fa anys: una tarifa social (per a col·lectius específics), que suposa una reducció del 25% del servei de l’aigua sobre la tarifa domèstica i que ha beneficiat 14.317 famílies. També hi ha bonificacions per a les llars amb més de tres persones, que permeten descomptes de 56 euros anuals de mitjana per llar i que han beneficiat més de 156.500 famílies, i una política d’ajornaments i flexibilitat en els pagaments, a la qual s’han acollit 5.134 famílies.
Un dels factors que més ha preocupat Aigües de Barcelona des de l’inici és que s’han pogut vehicular les ajudes de forma efectiva i que arribin a les famílies que realment ho necessiten. Un dels avantatges que presenta el servei que ofereix el Fons de Solidaritat és que la gestió és molt fàcil per als usuaris i aquesta ha estat la manera de créixer de manera exponencial. A la pràctica, s’ha convertit en un tràmit neutre per a l’usuari perquè els ajuts arriben a través dels Serveis Socials de cada ajuntament, sempre amb la missió i l’objectiu que aquests ajuts siguin realment efectius i estiguin a l’abast de tothom que ho necessiti.
