CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Le sotto riportate condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni di Vendita”) si applicano a tutti gli ordini inviati a Lyreco Italia S.r.l. (“Lyreco”) da Clienti professionali (B2B) a partire dal 15 gennaio 2026 e prevalgono su qualsiasi altra indicazione eventualmente riportata sugli ordini inviati dal Cliente; sono fatti salvi diversi accordi scritti o condizioni di vendita specifiche per alcune categorie di prodotti. Le obbligazioni che sorgeranno tra Lyreco e i propri Clienti saranno quindi principalmente regolate dalle presenti Condizioni di Vendita e dagli artt. 1470 e ss. del c.c. Per conoscere la versione sempre aggiornata e in vigore delle Condizioni di Vendita si invitaa consultare la reltivapagina dedicataa presente sul webshop; le condizioni ivi pubblicate saranno in ogni caso sempre prevalenti. 1. ORDINI comunicati al Cliente al momento dell’ordine. Eventuali servizi aggiuntivi non5.10. Il Cliente autorizza e resta l’unico responsabile per tutti gli ordini inoltrati dai 1.1. Gli ordini dei prodotti da parte dei Clienti sono da considerarsi sempre irrevocabili espressamente previsti o concordati rimangono esclusi. propri dipendenti e per l’utilizzo delle relative credenziali di accesso al webshop, e possono essere trasmessi a Lyreco tramite: 5. CONSEGNE E LIVELLI DI SERVIZIOindipendentemente dal luogo di consegna. - internet (webshop) 5.1. Contributo spese di trasporto:Per tutti gli ordini effettuati dal Cliente, il rischio La consegna al domicilio non implica l’applicazione della disciplina in materia di - telefonodi trasporto rimane a carico di Lyreco sino alla consegna dei prodotti a quest’ultimo nelconsumatori che rimane in ogni caso esclusa. - e-mail luogo di destinazione concordato; ad ogni ordine verrà inoltre applicato un contributo6. CONTROLLO DEI PRODOTTI 1.2. Lyreco potrà avvalersi di terzi fornitori, appaltatori e/o subfornitori ai quali affidare fisso spese di trasporto pari a: 6.1. Il Cliente (e/o il ricevente) è tenuto a controllare, al momento della consegna e in tutto o in parte l’esecuzione della fornitura dei prodotti e dei servizi. Gli ordini dei - 3,50€ per le consegne in tutta Italia, tranne Sicilia, Sardegna, Calabria, Puglia, prodotti a catalogo da parte dei Clienti si intenderanno accettati da Lyreco qualora non rigorosamente alla presenza del trasportatore, l’integrità dei colli consegnati e il relativo pervenga ai Clienti stessi una comunicazione contraria prima della consegna. L’offerta Venezia acqua e Basilicata; numero. In caso di differenza sul numero dei colli o di danneggiamento degli stessi, il dei prodotti si intende nel limite dello stock disponibile. Alcuni prodotti potrebbero non - 9,00€ per le consegne in Sicilia, Sardegna, Calabria, Puglia, Venezia acqua eCliente può ritirare il materiale consegnato, ma deve apporreuna firma con riserva essere temporaneamente disponibili, sulla base dello stock esistente al momento della Basilicata. sul DDT, specificando il problema e/o la discrepanza riscontrata e mettendosi selezione. In ogni caso, Lyreco rimarrà libera di accettare o di rifiutare gli ordini a 5.2. I suddetti contributi verranno applicati a prescindere dall’importo dell’ordineimmediatamente in contatto con il Customer Care di Lyreco per la soluzione immediata proprio insindacabile giudizio. Resta inteso che, nel caso in cui vi siano fatture insolute stesso, salvo diversi accordi o specifiche categorie di prodotti. degli stessi. In caso contrario, Lyreco non risponderà di colli mancanti o danneggiati. da parte del Cliente, Lyreco si riserva il diritto di (i) rifiutare l’ordine, o di (ii) accettare 5.3. Perla consegna di alcune famiglie di prodotto espressamente indicate sul webshopCiò premesso, il controllo della merce all’interno dei colli consegnati deve essere lo stesso previo pagamento anticipato (parziale o totale). nella pagina dedicata al prodotto stesso (es. prodotti sezione arredamento, acqua,compiuto dal Cliente (e/o dal ricevente), entro 48 oredalla consegna, conobbligo 1.3. Il Clienteè invitato a leggere con attenzione le presenti Condizioni di Vendita e la stampanti A3 e casseforti di grosse dimensioni o qualora si volesse prevedere il servizio d’immediata segnalazione esclusivamente al Customer Care contattando il numero privacy policy prima di trasmettere un ordine di acquisto. Si invita il Cliente a prendere di montaggio/installazione), così come per alcuni servizi di consegna specifici verranno verde 800.812.661 o inviando una e-mail all’indirizzo servizio.clienti@lyreco.com. visione, salvare e conservare le presenti Condizioni di Vendita per poterle consultareapplicate spese di spedizione specifiche che verranno comunicate al momentoPer tale controllo nonè necessaria la presenza deltrasportatore, in quanto non anche in un secondo momento. Con l’invio di un ordine di acquisto da parte del Cliente, dell’ordine. Lyreco si riserva il diritto di modificare i suddetti importi in ogni momento autorizzato al ritiro dei prodotti all’interno dei colli.In caso contrario, Lyreco non le presenti Condizioni di Vendita si intendono conosciute e accettate da parte die senza preavviso, così come di applicare un contributo aggiuntivo spese di trasportorisponderà di articoli mancanti. quest’ultimo. Effettuando un ordine di acquisto, il Cliente garantisce di agire in qualità pari a 7,50€ per ordini di importo inferiore a 75€ (salvo diversi accordi). di cliente professionale nell’ambito di un’attività commerciale e che i prodotti vengono Si ricapitolano di seguito i contributi spese di trasporto applicabili: 7. RESI acquistati solo per uso interno. Zone Contributo Supplemento al contributo fisso 7.1. In generale, Lyreco accetta resi dei prodotti a catalogo (non difettosi) integri entro 2. INTEGRAZIONI AGLI ORDINI fisso di di spedizione 30 giorni dalla data di consegna, previo accordo con il Customer Care. Scaduto tale 2.1. Una volta pervenuto a Lyreco l’ordine dei prodotti, lo stesso è considerato spedizione per ordini inferiori a 75€ termine, il reso non sarà autorizzato. Il ritiro del reso sarà gratuito se comunicato a definitivo e i relativi prodotti sono immediatamente preparati per la spedizione; Lyreco entro 8 giorni dalla data di consegna. Per le richieste di ritiro effettuate oltre gli Tutta Italia 3,50€ 7,50€ 8 giorni di calendario dalla data di consegna sarà applicato un addebito in fattura di € eventuali integrazioni saranno gestite con la creazione di un nuovo ordine di prodotti. (tranne Sicilia, Sardegna, Calabria, Puglia, 7,50 (I.V.A. esclusa) quale contributo alle spese di gestione pratica reso, salvo diversi 2.2. Tutti gli ordini e i documenti contrattuali saranno conservati da Lyreco nei propri Venezia acqua e Basilicata) importi per prodotti specifici. Lyreco si riserva il diritto di modificare il suddetto importo sistemi. È possibile accedere ai documenti relativi all’ordine accedendo al webshop. Per Sicilia, Sardegna, Calabria, Puglia, Venezia 9,00€ 7,50€ in ogni momento e senza preavviso. richiedere le credenziali di accesso contattare il Customer Care di Lyreco al numeroacqua e Basilicata 7.2. I prodotti non potranno in ogni caso essere resi se non in perfette condizioni per 800.812.661 da rete fissa oppure al numero 02.950.80.950 da rete mobile o inviare* salvo diversi accordi o specifiche categorie di prodotti la vendita e nell’imballo originale, pena la non accettazione dei prodotti stessi da parte una e-mailall’indirizzo servizio.clienti@lyreco.com di Lyreco e quindi la relativa fatturazione. 3. PREZZI 5.4. Termini di consegna: Per tutti gli ordini relativi a prodotti a catalogo presenti in Attenzione: Non si accettano resi e annullamenti d’ordine per i prodotti fuori 3.1. I prezzi dei prodotti sono redatti in base al listino di Lyreco in vigore al momento pronta consegna nel magazzinodi Lyreco, pervenuti a Lyreco entro le ore 17:00, lacatalogo, timbri e prodotti personalizzati, in quanto sono ordinati espressamente dell rdine; si intendono al netto dell’I.V.A. e di qualsiasi altra impostastesso’o consegna sarà eseguita il giorno lavorativosuccessivo (24 ore), in 72 ore per lee a seguito della richiesta del Cliente, così come alcune tipologie di prodotti applicabilee noncomprendono le spese di trasporto. Eventuali contributi e oneri (iviconsegne al Sud Italia e Isole. Le suddette tempistiche non saranno applicabili in casoespressamente indicate nel catalogo (online o cartaceo) di Lyreco e per prodotti inclusoil contributo ambientale CONAI) potranno essere esposti sul prezzo indicato neldi cause di forza maggiore, casi fortuiti, feriee festività, località di consegna disagiate,acquistati tramite finanziarie e/o società di noleggio, salvo per il caso di vizi o webshop oppureessere applicati in fase di fatturazione, ai sensi della normativafasce orarie ridotte, oppure in caso di diversi accordi o qualora il cliente selzioni sule difetti. Non sono parimenti rendibili i prodotti che siano stati montati e/o installati. Per applicabile. Lyreco si riserva il diritto di modificare il predetto listino in ogni momento e webshop l’opzione c.d. “consegna ottimizzata”. quanto riguarda i prodotti della sezione arredamento, gli stessi possono essere resi solo senza preavviso. Il Cliente, per conoscere il prezzo a lui riservato dei prodotti,5.5. Per alcune categorie di prodotti Lyreco non garantirà la relativa consegna neise presentano l’imballo originale utilizzabile e non siano stati montati. Per motivi aggiornato alle ultime quotazioni, può collegarsi al webshop e digitare la propria login termini sopra indicati, così come per ordinativi di volume eccezionale (uguali o superiori igienici e relativi alla protezione della salute non si accettano altresìresi di prodotti e password. Per ulteriori informazioni contattare il Customer Care di Lyreco. a 1 bancale), prodotti personalizzati, timbri, fuori catalogo e prodotti della sezionealimentari, bevande e prodotti deperibili, così come di dispositivi medici, di arredamento, macchine per la pulizia, vending machine, taglie estreme perdispositivi di protezione individuale e di prodotti confezionati per cui, una volta 4. PRODOTTI abbigliamento da lavoro, calzature di protezione e guanti di protezione, plotter, articoli consegnati, non sia possibile garantire i requisiti di salute e sicurezza, salvo per il caso 4.1. Lyreco si riserva la facoltà di modificare le caratteristiche tecniche dei prodotti a da imballaggio, servizi. Su appuntamento: stampanti LPS, servizi di installazionedi vizi o difetti. proprio brand in ogni momento e senza preavviso, nel totale rispetto delle leggi indispenser e servizi di montaggio. Per maggiori dettagli sulle tempistiche e modalità di7.3. Allo stesso modo, se i prodotti da restituire sono stati acquistati come parte di un vigore in materia di sicurezza. In caso di mancanza a magazzino di alcuni prodotticonsegna di specifici prodotti e per i servizi, consultare il webshop nelle sezioni relativepacchetto o di un’offerta promozionale, tuttii prodotti inclus nell’offerta devono esserei ordinati, Lyreco potrà sostituire gli stessi con altri prodotti aventi la stessa funzionalitàai prodotti e servizi in questione. restituiti, nella loro confezione originale e integra. In caso contrario, yreco si riserva ilL e qualità uguale o superiore, salvo indisponibilità o cause di forza maggiore. La5.6. In ogni caso, i tempi di consegna sono indicativi ed eventuali scostamenti nondiritto di addebitare i prodotti extra non restituii.t riproduzione dei colori dei prodotti a catalogo o online è da intendersi come indicativa, costituiranno una violazione di un obbligo contrattuale e non daranno luogo ad alcunIl DDT di reso dovrà essere intestato al “Centro di dstrib ioi uzneLyreco” in Via Masriet poiché in fase di stampa o a display non può essere garantita l’esatta fedeltà risarcimento. del Lavoro, 1 - 29010 Monticelli D’Ongina(PC). Ènecessario contattare il Customer a’oll5.7. Specifiche di consegna: Lyreco siavvale di partner terzi per l’esecuzione delleriginale.Care di Lyreco o inviare una mail all’indirizzo servizio.clienti@lyreco.com 4.2. Cliente dovrà fare riferimento alle informazioni relative al prodotto (ad esempio,lI consegne dei prodotti e per l’esecuzione di servizi specifici. specificando in modo dettagliato: le schede di sicurezza, le istruzioni per l’uso del produttore, ecc.) visionabili sul5.8. Nell’esecuzione delle consegne dei prodotti, Lyreco potrebbe inoltre utilizzare> la data d’acquisto; webshop, sul sito web del produttore, sulla confezione e/o sulla documentazioneun’appicazione mobile che consente di raccogliere, tramite dispositivo e/o attraversol > il numero d’ordine; allegata al prodotto, prima di qualsiasi ordine o utilizzo del prodotto stesso, al fine di fotografia, la firma dei Clienti (prova di consegna) nel luogo in cui la stessa viene> il/i codice/i del/dei prodotto/i; poter conoscere le caratteristiche del prodotto per l’uso previsto. Le descrizioni, leapposta e di segnalare eventuali anomalie nella consegna dei prodotti; tale> la quantità del/dei prodotto/i; informazioni e le caratteristiche dei prodotti riportate online o nei cataloghi di Lyreco applicazione fornisce, in tempo reale, ai diversi uffici interessati di Lyreco> il motivo del reso; sono state ricavate da materiale fornitoda terzi, vengono fornite al solo scopo (es. logistica, customer care, ecc.) tutte le informazioni relative alla consegna, al fine> il nome della persona a cui fare riferimento; informativo e non devono in ogni caso ritenersi esaustive rispetto a quanto indicato dal di fornire sempre il miglior servizio al Cliente. Il Cliente può visionare la relativa> il numero dei colli. produttore al fine della corretta identificazione del prodotto idoneo per le proprie ifnormativa sul webshop, nonché accedere alle informazioni in possesso di Lyreco necessità; ai fini del rispetto delle normativevigenti e delle certificazioni rilasciate per ed esercitare i suoi diritti in ogni momento scrivendo all’indirizzo e-mail7.4. Nelle richieste via e-mail, s’invita ad allegare una copia del documento di trasporto ogni singolo articolo si invita alla verifica della documentazione tecnica disponibile sul IT.privacy@lyreco.com. relativo alla consegna effettuata da Lyreco. All’atto del ritiro da parte del trasportatore webshop oppure richiedendola al Customer Care. 5.9. Home delivery: ad integrazione di quanto sopra previsto, per le consegne aldi Lyreco, il Cliente è tenuto a produrre il DDT di reso. In mancanza di quest’ultimo, il 4.3. La scelta dei prodotti rimane di esclusiva responsabilità del Cliente e Lyrecodomicilio dei dipendenti del Cliente si applicano altresì le seguenti condizioni. Latrasportatore Lyreco non è autorizzato a effettuare il ritiro. Il ritiro potrà essere compiuto non garantisce in nessun caso l’idoneità del prodotto consegnato allo scopo delconsegna al domicilio dei dipendenti del Cliente è possibile per tutti i prodottisolo ed esclusivamente presso l’indirizzo in cui è stata effettuata la consegna. Cliente; quest’ultimo è infatti l’unico in grado di stabilire se un prodotto è adattonormalmente disponibili per il Cliente stesso. Lyreco si riserva il diritto di rifiutare ad uno scopo particolare ed è adatto all’uso che il Cliente intende farne e se ilqualsiasi ordine di acquisto di prodotti, in particolar modo a causa di quantità, volume8. FATTURAZIONE prodotto è conforme ai requisiti dettati dalla normativa in materia di lavoro. eccessivi e/o aree geografiche. In caso di consegne a domicilio, le tempistiche di8.1. La fatturazione degli ordini da parte di Lyreco avviene con cadenza mensile, 4.4. I prodotti commercializzati con il marchio Lyreco e con tutti gli altri marchi regis titra consegna potrebbero variare rispetto ai tempi di consegna standard di Lyreco e sarannocon emissione della fattura nell’ultimo giorno lavorativo utile del mese di riferimento, salvo da quest’ultima non possono essere rivenduti a terzi. Saranno intraprese azioni legaliindicate al dipendente del Cliente al momento dell’ordine. I dipendenti del Clientediverso accord. La fattura sarà inviata ai sensi della L. 205/2017 (c.d. Leggeo in caso di qualsiasi violazione o tentata violazione dei diritti intellettuali di detti marchi. dovranno effettuare gli ordini attraverso il webshop di Lyreco, modificando l’indirizzo di di Bilancio 2018), salvo casi specifici previsti dalla normativa (si invita il Cliente 4.5. Per quanto riguarda la vendita di dispositivi medici o medico-diagnostici, si precisa spedizione, e devono essere presenti nelche rientri in tali eccezioni a contattare il Customer Care all’indirizzo:luogo indicato il giorno della consegna per che tutte le informazioni e i contenuti riportati online, nei cataloghi cartacei, inpoter ricevere i prodotti. In caso di assenza,Lyreco si riserva il diritto di addebitareservizio.clienti@lyreco.com). Eventuali discordanze tra l’ordine e la merce consegnatacosti volantini, newsletter o in qualsiasi altra forma, non hanno alcuna natura pubblicitaria di trasporto aggiuntivi al fine di procedere a un nuov tentativo di cono segna al saranno regolate nel totale rispetto delle condizioni riportate nel punto “Controllo dei maesclusivamente informativa. dipendente inadempiente del Cliente. Le modalità di fatturazione e pagamentoprodotti”, mediante nota dicredito. L’importo dell’ordine nella relativa fattura non 4.6. Oltre alla fornitura dei Prodotti, Lyreco può offrire al Cliente, previa quotazione e applicabili sono le stesse modalità applicabili al Cliente per tutti gli altri ordini di verrà modificato. Il controllo dell’esattezza della fattura deve essere eseguito dal conferma, servizi accessori (quali, ad esempio, il montaggio e l’installazione deiacquisto, fatte salve eventuali diverse modalità concordate o convalidate da Lyreco.Cliente alla ricezione della stessa. Eventuali differenze devono obbligatoriamente Prodotti). Tali servizi saranno eseguiti da Lyreco o da partner terzi da essa incaricati. Le Tutte le altre disposizioni delle Condizioni di Vendita di Lyreco, non modificate dalla essere comunicate per iscritto esclusivamente al Customer Care di Lyreco, che è condizioni applicabili, ivi incluse quelle economiche e i tempi di esecuzione sarannopresente sezione, rimarranno applicabili tra Lyreco e il Cliente. l’unico reparto competente e autorizzato all’emissione di una nota di credito. 286