Credit manager Certificat Toutes les compétences du credit manager 6jours (42h ) Objectifs professionnels Évaluation Présentiel ou à distance • Mettre en place une démarche de prévention • Évaluation des compétences acquises + certificat en option du risque client. via des questionnaires en ligne intégrant • Réussir sa prise de fonction de credit manager. des mises en situation. (Pour passer + mise en application e • Bâtir une procédure de recouvrement amiable. le certificat voir "Certificat".) + accès au LearningHub •I dentifier les crises de trésorerie. • Gérer les conséquences du dépôt de bilan Prérequis de ses clients. 3 390 €HT Pour qui • Aucun. • Nouveau Credit manager. Niveau: Perfectionnement • Responsable financier. • Responsable ADV. • Responsable comptable. 7326 • RAF. Réf. Programme Le + • Des modules e-learning permettent à l’apprenant Avant d’acquérir individuel lement des compétences transverses pour développer ses talents de négociateur et pour travail ler son assertivité. + • Un autodiagnostic. • Un module e-learning retrace les différentes étapes et techniques de l’entretien de relance téléphonique des impayés. Pendant - En groupe • Jeux de rôle de négociation sur la limite de crédit et les délais de paiement. Modèle de procédure de gestion du risque et du crédit remis sur support Partie 1 : Prévenir le risque client (2 jours ) informatique, argumentaire pour négocier les délais de paiement. • Outils développés sur tableur : gril le d’analyse 1 - Définir la politique crédit financière sur tableur, Pareto client, modèles • Analyse marginale : combiner maîtrise des risques de courrier et de garanties, tableaux de bord. et dynamisme commercial. • Cycle de formation animé par des praticiens du credit • Segmentation de la clientèle. management. • De la procédure à la charte crédit. • Fonctionnement du comité de crédit. 2 - Évaluer la solvabilité des clients • Enquêtes commerciales, assurance-crédit, autres fournisseurs… +Mise en application pratique : • Repérer les informations clés des enquêtes commerciales. • Avant la partie 2, vous êtes invités à apporter vos • Critères de risque terrain spécifiques à son activité. conditions générales de vente, lettres de relance • Associer les commerciaux, l’ADV… à l’évaluation du risque. et calendriers de relance. • Habitudes de paiement. • La méthode des points de risque. Partie 2 : Organiser le recouvrement amiable • Méthodes de fixation de limite de crédit. (2 jours ) • Évaluer et garantir le risque client à l’international. 3 - Bien gérer les encours 1 - Maîtriser le cadre juridique et financier de la relance • Évaluer le besoin d’encours et l’encours à risque. •I ncidence des retards de paiement sur la trésorerie et le résultat. • Anticiper les situations de blocage par la gestion • Lois sur les délais de paiement. prévisionnel le de l’encours. • Escompte pour paiement anticipé. • Négocier des garanties. • Exploiter les pénalités de retard. • Arguments pour négocier les délais de paiement. 4 - Créer une synergie avec la vente • Conditions générales de vente, moyens de paiement. • Développer un esprit relation client. •I mpliquer les commerciaux dans la prévention 2 - Diagnostiquer l’encours client et le recouvrement. •I dentifier les causes de retard de paiement internes • Savoir mener une réunion avec les commerciaux. et externes. • Définir un plan d’actions préventif. 5 - Activités à distance + • Pour acquérir une connaissance théorique avant 3 - Relancer efficacement les retards de paiement une formation, deux module : "Assertivité : connaître •I ndicateurs de performance. son profil. Part. A" et "Assertivité : connaître son profil.• Bâtir des calendriers de relance. Part. B". Des activités à distance pour préparer • Traiter les litiges pour renforcer la relation client. sa négociation, négocier gagnant-gagnant et développer • Avantages des différents modes de relance. son assertivité. Dates en présentiel ou en classe à distance Retrouvez les dates et les places disponibles en tapant cegos.fr/7326 Formation proposée à Paris, Classe à distance 66 © Cegos 2022