Un negocio en
constante evolución
Ignacio Eyriès
Director General de Caser
Ya en el ecuador de este
ejercicio 2022, podemos echar
la vista atrás con la satisfacción
de haber sido capaces no solo
de cumplir con las expectativas
depositadas en nosotros por parte
del Grupo Helvetia, sino también
de haber evolucionado con éxito
ante los cambios impuestos por
la pandemia en cuanto a relación
con nuestros clientes, Mediadores,
accionistas, proveedores y
colaboradores, así como de
generación de nuevo negocio.
En este sentido, la Dirección
de Agentes y Corredores
recientemente ha puesto en
marcha una serie de avances
organizativos, centrados en ser
referentes en el mercado respecto
al modelo de distribución, con
un innovador posicionamiento
ante los cambios en cuanto a
digitalización, comportamiento del
consumidor y procesos basados
en inteligencia de negocio.
Todo ello en el contexto de
la creación de una red propia
de ámbito nacional, rentable y
tecnológicamente avanzada.
Asimismo, cobra especial
relevancia la orientación al
Mediador que fomenta la
formación como instrumento de
desarrollo de su actividad, junto
a la incorporación de perfiles
especializados en segmentos
concretos. Adicionalmente, se
establece una dirección de oficinas
centralizada y eficiente, que
promueve a su vez el autoservicio
del cliente.
La figura del Mediador 2.0, ya
conocida por todos, se potencia
en su formato híbrido de venta
mediante la aparición del agente
nativo digital (i-agente). Esta
transformación permitirá explotar el
ecosistema online y la efectividad
del desarrollo y seguimiento de
campañas, venta cruzada y de
gestión del cliente, gracias a la
creación de dos nuevas figuras
en las Direcciones Territoriales, el
i-Facilitador y el Responsable de
Campañas y Venta Cruzada.
Por otra parte, la incorporación
de la figura del Product Manager
de Empresas, Salud y Decesos,
con capacidades tanto técnicas
como comerciales, y clara
vocación de captación de
negocio rentable, se establecerá
dentro de una nueva estrategia
enfocada a Corredores.
Todo lo anteriormente
mencionado, se verá respaldado
por un avanzado modelo de oficina
que bajo el concepto Flagship,
permitirá reforzar el contacto
con los grupos de interés de una
manera nunca antes vista en el
sector.
La activación de las acciones
previstas dentro de este
nuevo modelo de Agentes y
Corredores, nos acercarán
ciertamente a una mayor
rentabilidad, retención de
carteras y optimización de la
gestión que, una vez más, nos
permitirá demostrar nuestra valía
y capacidades en un mercado en
constante transformación.
Edita:
Caser
Negocio Agentes y Corredores
Avda. de Burgos, 109
28050 Madrid
agentesycorredores@caser.es
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