FÉDÉRER LES PROFESSIONNELS L’Office et ses adhérents Afin de toujours mieux les soutenir dans leur activité, l’Office entretient avec ses quelque 1 700 adhérents une relation de proximité. Tout au long de l’année, l’Office apporteétudes, bilans) leur sont exclusivement à ses adhérents les services dont ils ontréservées. Chaque mois, la News du Club besoin pour développer leur activité, affi- Adhérents informe les professionnels de ner leur stratégie, tisser des liens avecl’actualité du secteur et des actions de leurs homologues,promouvoir leur offre l’Office. et accroître leur visibilité. Porte-paroledes adhérents, l’Office En 2018, les membres du « Club Adhé- représente le secteur touristique vis-à- rents » ont été plus de 1 200 à participervis des acteurs institutionnels tels que la à 20 réunions d’information et événe- Ville de Paris ou la Préfecture de Police. ments de networking. L’Office leur a éga-Dans les situations de crise ayant un lement adressé 26 invitations à découvririmpact disruptif sur l’activité touristique l’offre culturelle parisienne (spectacles,— Paris a connu en 2018 des crues, des expositions…) et 15 invitations à des grèves de transport et des manifesta- salons, conférences et portes ouvertes.tions répétées —, ilinforme régulière- Les adhérents retrouvent sur le site PRO.ment ses adhérents grâce à des commu- PARISINFO.com toutes les informations nications dédiées, relaie leur actualité utiles à leur activité (actualités, régle-sur PARISINFO.com, décrypte les effets mentation…). Ils y consultent les plansde ces événements sur la conjoncture d’actions et les bilans d’opérations, etet accompagne les adhérents avec des s’inscrivent aux événements. Depuis outils adaptés pour mieux renseigner les 2018, les données de l’Observatoire sur touristes. la conjoncture touristique (enquêtes, 1 693 adhérents à l’Office en 2018, LES ADHÉRENTS PAR SECTEUR D’ACTIVITÉ dont 669 adhérents BtoB (39,5 %) Hébergements 52 % Visites guidées 14 % 81 % de taux de fidélité par rapport à 2017 ; 188 nouveaux Restaurants 11 % adhérents ont rejoint l’Office Autres professionnels 9 % 287 864 Shopping 3 %Lieux culturels 8 % Transport 3 % sessions enregistrées sur le site PRO.PARISINFO.com (+ 42 % par rapport à 2017) et 242 402 utilisateurs 06 |RAPPORT D’ACTIVITÉ 2018