LES MISSIONS DE L’OFFICE L’Office du Tourisme et des Congrès de Paris a été créé En collaboration avec les professionnels parisiens, en 1971, à l’initiative conjointe de la Ville de Paris et de l ’ Office valorise l’offre touristique de loisirs et d’af- la Chambre de commerce et d’industrie de Paris, sous faires auprès de la cible BtoC, des tour-opérateurs, des la forme d’une association à but non lucratifrégie arp organisateurs d’événements et des médias prescrip- la loi du 1erjuillet1901. Il a pour mission d’accompagner teurs. Ses plans d’action ciblent les marchés matures les professionnels du tourisme parisiens, de promou- comme les marchésà fort potentiel.ÀParis, il accueille voir les atouts de la capitale, en France et à l’étranger, la presse et les opérateurs. En synergie avec la Ville et enfin d’accueillir et d’informer les visiteurs. de Paris, il défend les candidatures de la capitale pour L’Office est une plate-forme de rencontre, d’échanges l’accueil de grands congrès et d’événements interna- et de partenariatpour les acteurs du tourisme parisien. tionaux. Il fédère ses adhérents professionnels, valorise leur L’Office anime des points d’accueil où ses conseillers offre et les associe aux opérations qu’il pilote avec ses facilitent le séjour des visiteurs. Le site internet multi- partenaires privés etinstitutionnels. Il observe, analyse lingue PARISINFO.com, porte d’entrée touristique de la et anticipe les évolutions du secteur, et relaie cette destination, est une source d’inspiration et une mine information à ses partenaires. d’informations pratiques. COMPTE D’EXPLOITATION 2018 L’année 2018 s’est soldée par un résultat négatif de — La reprise de provisions correspond à des factures - 374 252 €, principalement en raison d’une baisse de non parvenues et prescrites (20 K€) et, pour un mon- la marge générée par l’activité billetterie. Divers ajus- tant de 161 K€, au solde de la provision 2017 pour les tements des dépenses ont permis de limiter l’impact frais incombant au déménagement qui n’ont pas été de cette baisse sur le résultat. intégralement consommés. PRODUITS CHARGES — La vente des produits commerciaux, à l’accueil et Les dépenses 2018 se sont élevées à 10 304 K€, en baisse sur la boutique en ligne, a généré une marge infé- de 4 % par rapport au budget initial, essentiellement rieure de 567 K€ à celle prévue. Les causes de cette du fait des économies réalisées sur les frais généraux baisse sont multiples : la crue de la Seine en janvier, (notamment immobiliers) et des réductions opérées une rupture d’approvisionnement du Paris Passlib’ en pour compenser la baisse des produits commerciaux. mars, les grèves SNCF, une nouvelle procédure pour la — Les lignes budgétaires principalement impactées vente des billets de la tour Eiffel, le passage des musées par ces réductions sont « Annonces et insertions », du Louvre et d’Orsay au e-billet, le déménagement du « Éductours », « Opérations congrès », « Relations point d’information principal, la crise des Gilets jaunes presse », « Éditions » et « Études », pour un montant et une hausse importante des fraudes. Le taux de trans- total de 209 K€. formation s’est élevé à 41 % pour les points d’accueil en — Les frais de personnel étaient inférieurs aux pré- 2018 (contre 49 % en 2017) et à 3,23 % pour la boutique visions (- 87 K€), notamment parce que le montant en ligne en 2018 (contre 3,04 % en 2017). budgété pour le poste de responsable marketing sur — Le total des revenus des adhésions pour 2018 était l’année 2018 n’a été utilisé que pendant 4 mois. en hausse de 160 K€ par rapport au budget initial, prin- —Les dotations aux amort issements étaient inférieures cipalement en raison de la décision prise par l’Office de 101 K€ aux prévisions budgétaires, certains projets en cours d’année de participer au salon IBTM World ayant pris du retard ou été suspendus. avec ses adhérents BtoB. Cette action, d’un montant —Les autres dépenses des coûts de structure étaient de 153 K€, explique également l’écart constaté sur la globalement à la baisse en raison des économies réa- ligne des dépenses « Salons et workshops ». Par rap- lisées grâce au déménagement, soit, par rapport au port à 2017, les adhésions BtoC étaient en baisse de 2 % budget initial, - 91 K€ de loyers et - 114 K€ de charges et les adhésions BtoB en hausse de 1 %, assurant une directes. quasi-stabilité du chiffre d’affaires par rapport à l’année Le report à nouveau, après intégration du résultat 2018, précédente. s’élève à 754 K€. 32 |RAPPORT D’ACTIVITÉ 2018