SERVICES TOURISTIQUES Les produits touristiques L’Office répond à la demande des visiteurs et soutient ses adhérents en commercialisant des produits touristiques via ses points d’accueil et son site internet. L’offre de produitstouristiques est développé la billetterie de spectacles. aujourd’hui indissociable,dans l’espritLes temps forts de l’année — 14 juillet, du voyageur, des services d’accueil, d’in-fêtes de fin d’année — ont été l’occa- formation et de conseilattendus d’un sion de mettre en avant les produits office de tourisme. En 2018, l’Office ad’adhérents en rapport avec la saison. ainsi commercialisé plus de 200 produitsLes offres « hors des sentiers battus », de ses adhérents — entrées de musée et en lien avec la stratégie BtoC, ont égale- billets d’exposition, places de spectacle,ment été développées (itinéraires street croisières,excursions, pass transports,art, balades gourmandes, découvertes de entrées de parcs d’attraction, visites gui-quartiers périphériques…), notamment à dées, dégustations, etc. travers le Contrat de destination. Le Paris Passlib’,produit phare déve- En 2018, l’Office s’est attaché à faciliter loppé par l’Office, répond à la demandela distribution pour ses partenaires com- des primo-visiteurs en agrégeant trans-mercialisés, en accélérant la dématé- port illimité, croisière, bus panoramique,rialisation des billets. Pour simplifier le entrée dans plus de 60 musées, monu- processus d’achat, il a mis en place une ments et châteaux, ainsi que l’accès à lanouvelle solutionde paiement sécuris,é tour Eiffel (en option). uniformisé l’offre disponible en ligne En complément de ce « tout-en-un » et dans les points d’accueil, et propose qui simplifie le séjour, l’offre ciblant lesdésormais le retrait « Jour J ». visiteurs en quête de nouveautés et de découvertes alternatives s’est enrichie en 2018. Côté événementiel, l’Office a référencé les expositions phares et 217 offres d’adhérents référencéespar l’Office en 20182,6 M de visiteurs sur le site RESERVATION.PARISINFO.com en 2018 90 % de l’offre commercialisée par l’Office en 2018 était au format e-billet 515 436 4 produits par commande en ligne et233 commandes par jour (moyenne 2018)produits vendus par l’Office en 2018(dont 357 670 via le site e-commerce) 22 |RAPPORT D’ACTIVITÉ 2018