PLAN D’ACTIONS « BtoC » Les campagnes médias En s’associant à des partenaires stratégiques, l’Office a orchestré une dizaine de campagnes multicanales ciblant ses marchés prioritaires. En 2018, l’Office a intensifié son dispositifont été adaptés selon les spécificités et de campagnes médias ciblant le grand les attentes de chaque marché. public, avec pour objectif d’augmenter Afin d’optimiser le potentiel de conver- le nombre de visiteurs et de favoriser lasion, chaque campagne a été menée dépense touristique. avec le soutien de grands partenaires 11 opérations ont ainsiété déployées — ce qui a permis de multiplier par trois sur les marchés américain, chinois et le budget d’un million d’euros investi par européens de proximité (Royaume-Uni, l’Office. Parmi les transporteurs, citons Allemagne et Italie), ciblant de façonEurostar, Thalys, National Express, United prioritaire des clientèles individuelles,Airlines, Alleo et easyJet ; l’Office a éga- urbaines, Millennials (nés entre 1980 etlement collaboré avec Atout France et le 2000 et donc « digital natives »), ayantComité régional du tourisme Paris Îled-e- un pouvoir d’achat substantiel. France (campagnes « Feel Paris »), Mar- Plus que des opérations d’image, ces riott, Mastercard et, sur une opération campagnes de conversion avaient pour ciblant la clientèle américaine, avec ses objectif de faire naître un sentiment homologues de London & Partners. d’urgence de la visite, le plus souvent sur un mode décalé ; l’Office s’est également attaché à promouvoir la destination dans les saisons creuses. Messages et visuels 11 campagnes menées avec le soutiende 15 grands partenaires2,4 M de visiteurs américains dans le Grand Paris en 2018 (arrivées hôtelières), soit + 16,1 % 140 M d’impressions générées par rapport à 2017 par les campagnes, et 35 M d’engagements 1 million + 14,5 % de visiteurs en provenance du marché allemand et + 9 % de visiteurs en provenance de visiteurs suscités par ces campagnes et un ROI du marché britannique sur l’année 2018 (retour sur investissement) moyen supérieur à 6:1 (estimation Bloomberg) 12 |RAPPORT D’ACTIVITÉ 2018