PRÉSENTATION DU GROUPE REXEL normes applicables (notamment dans le domaine d’une politique de fidélisation et de développement de la maîtrise de la consommation d’énergie ou de des clients, notamment par un élargissement de la sécurité incendie) permettent au groupe Rexel leurs compétences aux produits incorporant les d’améliorer la valeur de son offre. évolutions techniques les plus récentes. Le groupe Rexel a acquis la maîtrise technique de l’ensemble des familles de produits correspondant Une présence locale forte aux besoins des installateurs électriciens. Ses relations Sur la base du chiffre d’affaires 2017, le groupe Rexel privilégiées avec ses fournisseurs stratégiques clés lui est un acteur majeur sur ses trois principales zones permettent d’assurer le rôle d’interface privilégiée géographiques : l’Amérique du Nord, l’Europe et entre les installateurs et les fournisseurs. l’Asie-Pacifique. En outre, les pays dans lesquels le Dans un nombre limité de segments adaptés à leur groupe Rexel estime détenir une part de marché développement et correspondant à des produits supérieure à 15 % représentent près de 60 % de son non-coeur de métier, le groupe Rexel distribue chiffre d’affaires. Le groupe Rexel est convaincu également des produits de marque propre (par de l’importance d’accéder à une tail le critique sur exemple : la marque BizLine) sur lesquels il réalise des chacun des marchés où il est présent afin d’assurer marges supérieures en moyenne à celles obtenues la qualité et la rentabilité de ses opérations dans dans des catégories de produits équivalentes sous ces pays. Le groupe Rexel doit en conséquence marques fournisseurs. privilégier les investissements dans les pays où cette taille critique est atteinte ou atteignable. Des services à valeur ajoutée adaptés aux besoins Le leadership local du groupe Rexel repose des clients principalement sur les facteurs suivants : Le groupe Rexel se positionne vis-à-vis des clients sa faculté à proposer aux cl ients une offre de • en tant que fournisseur de solutions techniques. I l produits et de services adaptée aux besoins valorise en effet son offre de produits en y associant locaux et qui est plus complète que cel le des des prestations variées à valeur ajoutée. Ces services autres distributeurs indépendants ; sont assurés par un personnel qualifié bénéficiant de un maillage étendu d’agences offrant une bonne formations continues lui permettant de maîtriser les • évolutions techniques. adéquation avec les besoins des clients en termes de proximité avec leurs opérations ; Les prestations de services fournies par le groupe Rexel • le développement de réseaux multi-enseignes permettent à ses clients de maîtriser les évolutions commerciales favorisant l’augmentation de la part techniques inhérentes aux famil les de produits de marché du groupe Rexel dans les pays où celle- distribués et de les accompagner tout au long de leurs ci est déjà relativement importante ; projets. Ces services comprennent notamment : une organisation logistique adaptée à la demande • •des formations, l’aide à la prorammationg de ses clients et à la densité de ses marchés ; d’automates ou encorel’aide à la réalisation de sa capacité à employer un personnel qualifié ayant • schémas de câblage ; une connaissance approfondie du marché local et •des services de conception d’instal lations son aptitude à continuer à le former ; et électriques ; son attractivité auprès des fournisseurs en tant • •le support aux grands projets, notamment que distributeur de référence dans une zone internationaux, en particul ier sur des besoins géographique donnée pour promouvoir leurs logistiques ; produits. •des programmes d’externalisation de la chaîne logistique, notamment dans le domaine de Au 31 décembre 2017, le groupe Rexel dispose de la gestion des stocks et de l’assemblage, de la 2 012 agences. Par zone géographique, le nombre distribution de pièces de rechange ; d’agences a évolué comme suit entre le 31 décembre la fourniture de solutions clés en main et le calcul 2015 et le 31 décembre 2017 : • des économies potentielles, en particulier dans les AU 31 DÉCEMBRE domaines de l’efficacité énergétique ; et (nombre d’agences) 2017 2016(1) 2015(1)(2) •des services de financement adaptés à leurs profils. Europe 1 183 1 196 1 234 Ces prestations de services sont généralement Amérique du Nord 574 560 567 intégrées dans le prix de l’offre et ne font donc pas Asie-Pacifique 255 250 246 l’objet d’une facturation séparée, contribuant ainsi Total 2 012 2 006 2 047 à valoriser le rôle de distributeur du groupe Rexel. (1)Hors Asie du Sud-Est En outre, ces services s’inscrivent dans le cadre (2) Hors Amérique latine. REXEL 2017 – DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 22