Généraliser le télétravail Entre le 17 mars et le 10 mai 2020, l’ANSM a déployé des Maintenir le lien et protéger la santé du personnel outils et modes de travail à distance pour permettre la Dans le cadre du plan de continuité des activités, l’ANSM continuité du service, essentielle au regard du contexte a assuré le maintien du lien social avec l’appui des direc- sanitaire.Forte de son expérience du télétravail (en tions et des managers. vigueur depuis 2018 et élargi fin 2019 dans le cadre des grèves des transports), l’Agence a pu s’adapter très vite Le maintien du lien avec les agents en télétravail ou en à la généralisation du télétravail dès le printemps 2020. autorisation spéciale d’absence a été fondamental au Tous les agents dont les activités étaient télétravaillables cours de cette période. Le comité de direction hebdo- ont été équipés en quelques semaines. madaire permettait de communiquer aux directeurs les informations à partager avec leurs équipes. En outre, les Permettre et sécuriser le travail à distance points d’équipe et individuels ont été renforcés, avec le recours aux appels téléphoniques, l’organisation de télé- Un travail conséquent a été effectué par la DSI pour opti- et de visio-conférences et l’utilisation de messageries miser et faciliter le télétravailà distance pour le plus instantanées. Dans cette situation exceptionnelle, il a été grand nombre. En un peu plus de trois mois, plus de 400 nécessaire de préserver le collectif de travail et de pour- personnes supplémentaires étaient équipées, permettant suivre l’activité, sans distinguer les agents mobilisés sur la le travail à distance de 90% des agents. gestion de la pandémie et ceux qui s’investissaient dans Très rapidement, la DSI a fait l’acquisition de 2 VPN permet- les activités courantes de l’Agence. tant d’accéder au réseau de l’Agence de façon sécurisée La DRH s’est également mobilisée afin de répondre aux tout en atteignant les 1 000 connexions simultanées. questions des agents et mettre en place les mesures Afin d’équilibrer les accès sur chaque VPN, une vaste adéquates. Durant cette période, elle a proposé des opération de transfert a été organisée. Durant cette migra- guides de bonnes pratiques, l’un à destination des télé- tion, des plages horaires de connexion ont été aménagées travailleurs confinés et l’autre aux managers. Si le premier de façon à permettre à chaque agent d’accéder au réseau conseillait les agents dans leur organisation afin de les de façon équitable. Pour assurer la sécurité des accès aux aider à mieux concilier travail et vie personnelle dans VPN et les meilleures conditions possibles pour le travail à un contexte perturbé et perturbant à maints égards, le distance, il a été demandé aux directeurs de prioriser les deuxième a quant à lui accompagné les managers dans activités et revoir certains objectifs pour se concentrer leur pratique quotidienne. Des ateliers d’échanges ont été sur les missions essentielles. organisés entre managers afin d’enrichir les pratiques des uns et des autres. Une enquête interne, à laquelle 78 % des agents ont répondu, a été réalisée à la fin du premier confinement et a révélé que celui-ci avait été bien vécu et que les agents avaient réussi à préserver un équilibre vie professionnelle et vie personnelle satisfaisant dans cette période. FOCUS La mobilisation de la DSI pour faciliter le télétravail Pour répondre aux besoins urgents de télétravail dans le installé un système de bureau virtuel (VDI) sur une cadre de la gestion de la crise sanitaire, la DSI a : centaine de postes pour que les utilisateurs puissent déployé 450 nouveaux PC portables entre mars et télétravailler sur des applications qui n’étaient jusqu’alors septembre 2020, pas accessibles à distance (IRIS, CTS, EURS…), augmenté la capacité des VPN – connexion sécurisée facilité les accès aux bases de données européennes et aux SI de l’Agence (passage de 1 à 3 VPN) ainsi que leurs augmenté le nombre d‘accès à la messagerie via icmail débits réseau, pour ceux qui ne pouvaient être équipés en télétravail. ouvert 80 comptes d’accès à l’outil Orange de webconférence audio et 300 comptes Zoom pour les visioconférences, 119944